新型冠状病毒肺炎疫情公众心理援助操作手册

**章 总论
**节 灾难性事件及其分类
第二节 心理危机和心理危机干预
第三节 疫情下心理援助的必要性
第四节 心理援助阶段及各阶段工作要点
第五节 常见的心理援助技术和技巧
第六节 特殊的心理援助技术——VR心理治疗
第七节 心理援助注意事项

第二章 公众心理援助
**节 疫情下公众的自我保护
第二节 疫情下公众的常见心理反应
第三节 特殊人群的心理援助

第三章 隔离者的心理问题及援助
**节 隔离者的常见心理问题及援助解答
第二节 隔离者常见症状

第四章 确诊患者的心理问题及援助
**节 被确诊者的常见问题
第二节 针对被确诊者精神心理问题的干预

第五章 一线人员的心理问题及援助
**节 一线人员的心理问题
第二节 一线人员的心理援助

第六章 返岗工作人员的心理问题及援助
**节 返岗工作人员的心理问题
第二节 返岗工作人员的心理援助

第七章 疫情期间的心因性精神障碍
**节 急性应激障碍
第二节 创伤后应激障碍
第三节 适应障碍

第八章 心理援助热线常见问题
**节 心理热线接线流程
第二节 心理热线接线员的自我照顾
第三节 心理热线中常用技术和方法

主要参考文献