市场营销学(第2版)

目录 第1章市场营销与市场营销学1 1.1市场与市场营销2 1.2市场营销学的形成与发展7 1.3市场营销学的研究对象、内容和方法10 第2章市场营销管理的任务和职能16 2.1市场营销管理的实质与任务18 2.2市场营销管理过程22 2.3市场营销管理的基本职能24 第3章市场营销管理哲学38 3.1市场营销管理哲学的本质及其演进39 3.2企业导向营销管理哲学及其局限性40 3.3顾客导向营销管理哲学及其实践43 3.4竞争导向营销管理哲学及其实践50 3.5企业家在营销管理哲学实践中的地位和作用53 第4章市场营销环境研究59 4.1市场营销环境概述60 4.2宏观市场营销环境61 4.3微观市场营销环境70 4.4市场营销环境分析方法73 第5章购买者行为研究77 5.1市场分类78 5.2消费者市场78 5.3消费者行为模式79 5.4消费品的分类79 5.5消费者市场购买行为模式80 5.6影响购买者行为的主要因素81 5.7消费者的购买行为类型93 5.8消费者购买决策过程95 5.9产品特征对接受率的影响99 5.10组织市场100 第6章市场竞争分析110 6.1市场竞争类型及竞争力量111 6.2竞争者分析116 6.3市场竞争战略118 第7章市场营销战略规划127 7.1市场营销战略概述128 7.2公司战略规划130 7.3业务单位战略137 7.4市场营销计划的内容138 第8章市场细分化战略142 8.1市场细分概述143 8.2市场细分依据149 8.3市场细分的方法及流程157 第9章目标市场选择策略164 9.1目标市场选择概述165 9.2评估目标市场168 9.3选择目标市场覆盖战略174 9.4目标市场营销策略178 第10章市场定位183 10.1市场定位概述184 10.2市场定位的内容187 10.3市场定位的依据187 10.4市场定位的方法190 10.5市场定位的步骤194 10.6市场定位战略195 10.7市场定位策略197 第11章市场营销组合202 11.1市场营销组合概述203 11.2市场营销组合战略208 11.3市场营销组合理论的发展历程216 第12章产品设计与开发223 12.1产品整体概念225 12.2产品组合及其相关概念228 12.3产品市场生命周期230 12.4新产品开发策略236 12.5品牌、商标与包装策略245 第13章产品定价.262 13.1产品定价的重要性263 13.2影响产品定价的主要因素265 13.3产品定价的方法273 13.4产品定价策略276 13.5价格变动策略283 第14章分销渠道288 14.1分销渠道概述288 14.2中间商295 14.3分销渠道的设计、选择与管理302 第15章促销策略314 15.1促销与促销组合315 15.2人员推销320 第16章非人员沟通325 16.1广告327 16.2销售促进333 16.3公共关系335 16.4事件营销337 16.5视觉传播与卖点展示338 16.6数据库营销341 第17章全球化营销344 17.1全球化营销概述346 17.2全球市场环境347 17.3全球市场营销策略351 第18章市场营销创新趋势361 18.1市场营销创新362 18.2网络营销365 18.3关系营销370 18.4绿色营销375 18.5体验营销379 18.6整合营销384 18.7跨界营销386 参考文献392