快递从业群体的职业认同和权益维护

**章 绪论 **节 快递员的产生 一、互联网的飞速发展繁荣了快递业 二、社会需求召唤快递员的出现 第二节 为什么研究这个问题 一、快递员职业认同与权益保障仍需改善 二、强化全社会对快递员的重视与关心 第三节 本书要解决的问题 一、提升快递员的自我认同 二、增强其他社会群体对快递员的认同 三、维护社会稳定 四、提高权益维护水平 第四节 本书的结构安排 第二章 研究基础 **节 关于社会认同的研究基础 一、社会认同理论 二、社会认同的形成 三、快递员的社会认同 第二节 关于职业认同的研究基础 一、职业认同的范畴 二、职业认同的影响因素 三、职业认同的作用 四、快递员的职业认同 第三节 关于权益维护的研究基础 一、权益维护的范畴 二、快递员权益维护的理论依据 三、快递员权益维护的相关研究 第四节 中国快递行业的发展现状 一、中国快递行业相关企业的发展历史 二、中国快递行业功能定位的阶段性演变 三、中国快递行业的发展特点 四、加盟制快递企业与直营制快递企业 第三章 认识快递员的职业认同 **节 快递员的发展现状 一、快递员的基本情况 二、快递员群体的特征 三、快递员的职业困惑 第二节 快递员的职业认同 一、快递员职业认同的构成 二、快递员职业认同的形成过程 三、快递员职业认同的重要性 第四章 快递员职业认同的现状 **节 快递员职业认同现状的调查 一、调查方式与过程 二、快递员工作的基本情况 三、快递员自我职业认同情况 四、快递员的社会职业认同情况 第二节 快递员职业认同的影响因素 一、内生因素 二、外生因素 第三节 快递员职业稳定性的影响因素 一、与快递员职业稳定性相关的因素 二、快递员职业认同度对职业稳定性的影响 第五章 认识快递员职业权益维护 **节 快递员职业权益维护概述 第二节 快递员职业权益维护的内容 一、签订劳动合同权 二、取得劳动报酬权 三、休息休假权 四、社会保障权 五、福利权 六、职业培训权 七、平等就业权 八、职业稳定权 九、职业安全卫生权 十、提请劳动争议处理权 十一、工会参与权 第三节 快递人员职业权益维护的难点 一、管理架构缺失，规章制度不完善 二、职业特点鲜明，权益保障不重视 三、赢利保障两难，监督机制不健全 第六章 快递员职业权益维护现状 **节 薪酬福利权益现状 一、薪酬福利管理现状 二、薪酬福利满意度情况 三、薪酬福利管理现存问题 四、薪酬福利满意度提升策略 第二节 职业安全权益现状 一、职业安全权益概述 二、快递员职业安全问题描述 三、提升快递员职业安全水平 第三节 继续教育权益现状 一、继续教育权的概念 二、继续教育的方式与途径 三、职业发展权益现状 第七章 提升快递员权益维护的措施 **节 重效率与守规矩并重 一、健全规章制度，维护快递员权益 二、监管到位，.确保快递企业用工规范 三、政府指导扶持快递行业合理发展 第二节 保证薪资福利合理 一、依法签订劳动合同，明确薪资福利 二、完善快递员薪酬制度评价体系 三、多方协作为快递员降低生活成本 第三节 构筑好保障“安全网” 一、让快递员享受基本社会保险 二、职业险种为快递员保驾护航 第四节 别让恶意投诉“坑”了快递员 一、改变有投诉就罚款的局面 二、提高快递员的服务意识 第八章 提升快递员职业认同的措施 **节 让城市“跑男”感受存在价值 一、社会应正视快递员的职业价值 二、关注并守护“社区超人” 第二节 助力快递员减压 一、帮助快递员寄走“精神包袱” 二、营造良好的工作环境，共筑快递员心灵港湾 第三节 全社会关心与认同快递员职业 一、让镜头对准快递员，快递业也要不停地“赞” 二、寻找“*美快递员”，带动提高社会地位 第四节 有“小理想”也有“中国梦” 一、正视职业价值，每个人都是“主力军” 二、肩负社会责任，做“英雄”的快递员 附录 研究报告 附录一 促进快递配送从业青年的职业发展和社会融入 附录二 快递员职业认同的特征、影响因素及提升策略 附录三 快递员职业幸福感问题、难点及提升策略 附录四 快递业投诉背后“以罚代管”制度的问题与突破 附录五 加盟式快递企业快递员参加社会保险存在的问题与解决对策 参考文献 后记