管理圣经

**章??快速增强你的领导力 1.??领导力，是团队管理的核心要素 我们对于优秀的管理者，会有一个大概的认识：一位优秀的管理者，能够制订*好的计划，能够让*聪明的人为他工作、执行计划；一位优秀的管理者，懂得为员工创造*佳的工作环境，并给予足够的尊重；一位优秀的管理者，具备那种让别人信任他并心甘情愿为之付出的魅力。 简而言之，一位优秀的管理者具备那种引导和影响团队成员的能力，这种能力就是一种领导力。所谓领导力，是指管理者在所负责的范围内充分地利用人力和客观条件，以*小的成本完成所需要完成的工作，以提高整个团队的办事效率。 作为衡量和鉴别管理者是否能够做好管理工作的一个标准，领导力直接关乎管理者个人的素养和水平。 通俗地说，领导力的本质就是具有前瞻性、冒险性和勇气，具有鼓舞团队成员对团队的使命或价值观产生向心力的力量。领导力的本质就是影响力，它往往需要管理者借鉴一些心理学知识来支配管理活动，从而使一个普通的管理者成为具有卓越才能的真正管理者。 领导力往往包括权力影响力和非权力影响力。 权力影响力主要包括信息权、关照权、法定权、奖赏权、关联权、强制权，这些权力通常都和地位、身份有关，和团队内部的职级差别有关。换句话说，这些影响力大都是建立在权力的基础上的，或者说是从权力中衍生出来的。 对于任何一个管理者来说，所拥有的这些权力影响力是一种自带的天然属性。也就是说，只要他们身居管理者的职位，只要他们拥有管理的责任和义务，只要他们掌控着管理和引导他人的权力，那么这些影响力就会存在。 在早期的管理体系中，管理者的管理模式大都是建立在权力的基础上的，管理者的领导力和对团队施加的影响力也是建立在权力的基础上的。那个时候，管理者都会加强对团队的控制，会运用各种权力和制度来约束员工，在确保员工的工作态度以及工作成果时，管理者*常用的手段就是下达命令，然后运用考核制度来约束他们的行动。 可以说，管理者会将权力作为管理的主要工具，领导力基本上等同于强制力。而即便是在现代管理体系中，权力也是构建领导力的主要因素。毕竟管理本身就是建立在职级差别的基础上的，可以说权力仍然是管理的基础，是维持整个管理体系的一种支配性力量，不过在现代管理体系中，权力影响力的分量已经缩减，一些非权力影响力得到加强。 非权力影响力主要指一些心理学上的暗示和引导，包括互惠、一致、认同、喜好、权威、短缺等。 比如，人们很轻易地就会答应一个在没有负债心理时一定会拒绝的请求，但是一旦接受了别人的某种馈赠，就会表现出回报的欲望，这就是互惠原理。在日常管理中，管理者会想办法给予员工一些奖励、赞美或者信任，这样就会促使员工做出更为非凡的成绩，以迎合管理者的需求。 有位企业家曾经说过这样一件事。 有一次，他准备安排一个工程师设计出一个新的液压机，不过由于技术指标非常高，而且有着严格的期限，因此很多工程师都觉得不太可能完成，他们也不愿意接受这个任务。 这时候，这位企业家在心里物色了一位能力出众的工程师，然后在一次会议上当着所有人的面称赞了这位工程师，并认为他的能力值得公司信任。在这次会议后，这位企业家找到了这位工程师，问他是否愿意去负责生产新的液压机，结果这位工程师由于先前的称赞，根本不好意思推辞，于是接受了这个艰巨的任务。而临危受命的工程师非常拼命，将全部的精力全部投入进去，*终在规定时间内他完成了企业家交代的任务。 非权力影响力是很多管理者身上都具备的特质。相比于对权力的运用，优秀管理者更不喜欢强制员工做事，不喜欢采取一些控制手段去约束员工的行为。相反地，他们更愿意从心理上对员工进行引导，采取一些更加温和的、更加人性化的或者更具技巧性的方法来加强自己的影响力。 总而言之，领导力在管理系统中是一个根本性、战略性的范畴，是管理者凭借其个人素质的综合作用，在一定条件下对特定个人或整个团队所产生的人格凝聚力和感召力，是保持团队卓越成长和可持续发展的重要驱动力。 如今，领导力已经成为综合管理能力不可缺少的构成因素之一。对于任何一个管理者来说，如何保持强大的领导力，如何运用领导力来打造强大的团队，是需要重点考虑的问题。 2.??树立权威，员工才会追随你 在提到领导力的时候，多数人想到的**个要素往往就是权力，毕竟在一个团队内部，管理者的权力和领导力息息相关。但是，单纯地将权力当成领导力来看并不合理。 事实上，权力大的人不一定具备领导力，或者说权力大的管理者不一定具备很强的领导力。其实相比于将权力作为领导力，将权威作为一种领导力更为合理。 权威是管理者必须拥有的一个重要特质。对于管理者而言，必须懂得利用自己的职级、能力等多方面的优势对下属员工进行管理和指导。而这个时候，往往就需要建立自己的权威。 那么什么是权威呢？简单地说，权威是对权力的一种自愿服从和支持。在这个概念中，*重要的一个词是“自愿”。可以说权威并不是管理者释放权力增强影响力的表现，而是接受管理的人对于权力机制的有效反馈。 比如，对于有些管理者来说，虽然他们拥有同样的职级，但是有权威的管理者往往更具有说服力，员工也更愿意服从他的命令。 这种具有权威的管理者在团队内部的声望通常很高，管理成绩也非常出色。而缺乏权威的管理者，在管理方面缺乏足够的影响力，员工们不愿意为他工作，也不愿意听从他的命令，团队内部上下层的衔接工作做得并不好，工作效率也不高。 很显然，权威是一个影响个人管理能力和素质的关键因素，也是决定个人领导力的一个重要因素。因此，对于团队管理者来说，权威是一个不可或缺的要素。 正因为这样，团队管理者为了增强自身的领导力，首先就要提高自己的权威，要让自己变得更有话语权，变得更具影响力、号召力和凝聚力，并在具体的工作中体现出来。 管理者可以从以下几个方面来提高自己的权威： ——公正的赏罚 管理者的权威通常来源于日常工作中的管理活动。因为，对员工的赏罚往往*能展示出一个管理者的权威。 那些赏罚分明，能够按照规章制度公平对待每一位下属的管理者，往往更具权威性；反过来说，那些本身就不顾规章制度、公平原则的管理者，以及总是带有个人偏见地看待自己下属的管理者，往往会失去权威，也会失去员工的信任和支持。 因此，团队中的管理者如果想让自己变得更有权威，*应该做的就是保障规章制度的权威性，公平客观地对待每一位下属。 ——以身作则 权威并不是权力，也不是依靠权力形成的一种强制性的影响力。权威，更多时候源于一种*基本的信任。 对于团队管理者来说，只要赢得下属们的信任，就可以更加轻松地建立起自身的权威。而在管理活动中，赢得信任的**步就是要完善管理者自身的形象，要确保自己能够做好分内的工作，并以一种积极的、正面的形象来影响所有人。 以身作则，是树立个人权威的重要方式。管理者必须明白，要想影响到他人，让自己的管理工作更加轻松，让自己的领导力渗透到每一项工作中，就必须主动遵守各项规定，做好本职工作，更要率先为团队做出贡献。只有这样，管理者才能真正树立起自己的权威，才能确保整个团队令行禁止。 ——做出成绩 在一个团队中，任何人要想提高自己的影响力，赢得别人的信任和支持，都需要依靠成绩来说话。这一点对管理者来说尤其如此。 团队的管理者，通常都是以团队核心的角色存在，在能力上必须获得他人的认可，在业绩上也必须更加出色和优异。只有做出拿得出手的成绩，管理者才更有底气和资格去影响他人。 因此，对于任何一个团队管理者来说，在树立权威之前必须创造出出色的业绩，必须拥有足够的业绩来增强权威。 ——拒绝特殊待遇 任何一个团队都具有自己的权力体系。而在这个权力体系中，管理者会拥有更大的权力。但是拥有更大的权力并不意味着管理者就可以在团队中获得特殊待遇。对于团队管理者来说，权威并不是由特殊待遇来决定的，更不是通过特殊待遇来彰显的。 因此在具体的工作中，管理者应该拒绝特殊待遇，必须将自己摆放在一个普通员工的位置上。 ——行事果断 对于员工来说，他们心目中权威的管理者应该是有一定魄力而且行事果断的人。这样的管理者无论面临多大的困难，无论遭遇什么样的困境，都会在*短时间内做出判断。 很显然，有魄力、有胆识、做事不拖沓的团队管理者往往会更容易树立起权威的形象，也更容易受员工的欢迎和信赖。毕竟没有人喜欢那些频频更换工作方向、做事拖沓、犹豫不决的管理者。因为，没有人会相信缺乏主见的人能够成为一个优秀的管理者，能够带领团队走向成功。 总而言之，一个有权威的管理者应该是一个具有主见、不会将个人利益凌驾于团队利益之上的人，并且懂得维护自己的正面形象，懂得为所有人做好榜样，懂得以*具说服力的成绩来赢得他人的信任。 此外，管理者个人的权威和团队的整体发展情况有诸多联系。因此，在提升个人形象的同时，管理者还要构建更为完善的、合理的管理体系。 只有在一个合理而成熟的体系中，管理者才能更好地发挥出个人的价值，才能在工作中表现得更加完美，才会逐步体现出管理者的权威。