巨头:失控的互联网企业

苹果、Alphabet1、微软、亚马逊和脸书是目前全球范围内按市值计算*有价值的五家上市公司2。这是有史以来首次科技公司在股市占据如此重要的地位，其势头甚至超过了20世纪90年代末的互联网泡沫时期。在发达国家，这些科技公司已占据人们日常生活的很大一部分，且它们在其他地区的重要性也在不断增加。这些公司拥有巨大的权力，也因此这些公司在管理、监管和责任方面都面临着巨大的挑战。 这些科技巨头在很多方面都存在着差异。例如，苹果是一家主营硬件的公司，亚马逊拥有一个庞大的物流网络，而谷歌、微软和脸书则主要从事“轻量级”的在线业务。尽管如此，它们还有几个共同的特征（截至2017年）： □总部位于美国西海岸； □创始人处于主导地位：苹果的史蒂夫·乔布斯1，谷歌的拉里·佩奇和谢尔盖·布林，微软的比尔·盖茨，亚马逊的杰夫·贝索斯，以及脸书的马克·扎克伯格； □对消费者和其他公司所依赖的数字市场拥有有效的控制权； □相同的商业模式——通过向用户或广告商等其他方收取费用，将自身的市场支配力“货币化”，获得持续的超常规利润或发展； □拥有努力、创新的企业文化，以脸书曾经的口号为典范——“快速行动，破除陈规”。 这五家企业的年营业收入总和超过5000亿美元，净利润超过900亿美元，市值超过2.8万亿美元（见表1.1）。微软自20世纪90年代以来一直都是全世界*有价值的公司之一，不过另外四家企业——“GAFA”（谷歌、苹果、脸书、亚马逊）相对来说也都是后起之秀。 占据优势的科技企业可能会被超越，但不会被取代。 当前这一阶段，新兴科技市场变得越来越重要。市场上起初会出现激烈的竞争，不过很快就会有一两家公司成为市场霸主： □20世纪60年代，主机（IBM）； □20世纪80年代，个人电脑（微软和英特尔）； □20世纪90年代，万维网——打造了多个新生市场，包括搜索（谷歌）、电子商务（亚马逊）和社交网络（脸书）； □2010年之后，移动互联网（苹果和谷歌）加上无数移动应用程序和服务（GAFA及其他企业，大部分企业总部位于美国、中国）； 这些公司所运营的市场具有赢家通吃的重要特征，如在成本、规模经济、范围经济和学习上的优势，而且通常具有很高的转换成本，能够锁定用户。它们的策略一般包括创建专有标准和平台，收集和利用大量用户数据，捆绑产品，打造大规模基础设施并把其中一部分租给其他公司使用，战略收购，品牌推广和知识产权（商标，特别是专利）诉讼，监管和税收套利以及政治游说，等等。*终它们会获得至少一种产品或服务类别的主导地位——在有些情况下可能是好几种，从而为它们带来持续的高额利润，接着这些利润又会被投入到：（1）保障和增强核心业务；（2）具有高潜力的新兴市场，尤其是公司可以使用现有的技术、基础架构或品牌的市场领域。 由于这些市场都具有赢家通吃的特征，其他公司想要取而代之，获得其核心产品市场的领导地位，是极为艰难的。对这些主导市场的公司来说，更大的危险是被在相似市场中占主导地位的另一家新兴公司所超越。新兴市场不一定会摧毁前一个市场，但是可能会抢走前者的风头。例如，虽然现在IBM依然主导主机市场，微软依然主导电脑软件市场，但是这两个市场都已成熟，并且已经被那些更大的提供在线、移动服务和基于云计算的新兴市场所超越。 为了避免这种威胁出现，并把握新的机遇，主导市场的科技公司在具有高潜力的新型产品市场和技术方面做了大量投入，既包括公司自身的成长，也包括收购。目前的例子有苹果、谷歌和脸书都在开发的增强现实/虚拟现实（AR/VR）平台，谷歌、苹果、优步、特斯拉及其他企业竞相开发的自动驾驶汽车技术，还有苹果的HomePod、亚马逊的Echo和谷歌的Home等语音激活的互联家庭智能集成服务。