认识商业

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推荐序

前言

**部分　商业趋势：在多元化与全球化背景下培育企业 / 1

第1 章　动态商业环境中的冒险与获利 / 2

本章人物 / 3

商业与财富积累 / 4

企业家之于财富创造的重要性 / 8

商业环境 / 10

美国商业的演进 / 19

本章小结 / 23

批判性思考 / 25

本章案例 / 25

第2 章　了解经济学及其对商业的影响 / 28

本章人物 / 29

经济环境对企业的影响 / 30

了解自由市场资本主义 / 34

混合经济的趋势 / 41

了解美国的经济体系 / 42

本章小结 / 49

批判性思考 / 51

本章案例 / 51

第3 章　在全球市场开展业务 / 53

本章人物 / 54

充满活力的全球市场 / 55

为什么要与其他国家做生意 / 56

参与全球贸易 / 57

进入全球市场的策略 / 61

影响全球贸易的因素 / 68

贸易保护主义 / 73

全球贸易的未来 / 78

本章小结 / 81

批判性思考 / 83

本章案例 / 83

第4 章　严苛的道德和社会行为 / 86

本章人物 / 87

道德准则不仅仅关乎合法性 / 89

道德行为始于你我 / 91

秉承道德准则，以负责任的态度管理企业 / 93

确立公司的道德标准 / 93

企业社会责任 / 96

国际道德规范和社会责任 / 105

本章小结 / 108

批判性思考 / 109

本章案例 / 109

第二部分　企业所有权：创办小企业 / 111

第5 章　如何创建企业 / 112

本章人物 / 113

企业所有权的基本形式 / 115

独资企业 / 116

合伙企业 / 118

公司制企业 / 122

公司扩张：兼并和收购 / 130

特许经营 / 132

合作社 / 140

哪种所有权形式适合你 / 141

本章小结 / 141

批判性思考 / 144

本章案例 / 144

第6 章　企业家精神和创建小企业 / 146

本章人物 / 147

企业家创造就业机会的能力 / 148

人们为什么要接受创业的挑战 / 151

创业团队 / 154

开始创建小企业 / 160

了解小企业的运作 / 164

管理小企业 / 166

进入全球市场：小企业的前景 / 175

本章小结 / 177

批判性思考 / 179

本章案例 / 179

第三部分　企业管理：授权员工 满足客户 / 181

第7 章　管理和领导 / 182

本章人物 / 183

管理者的角色正在演变 / 184

管理的四种职能 / 185

规划与决策 / 187

组织：创建统一的系统 / 192

领导：提出一以贯之的愿景和价值观 / 196

控制：确保行得通 / 201

本章小结 / 203

批判性思考 / 205

本章案例 / 205

第8 章　构建组织，应对挑战 / 207

本章人物 / 208

为成功做筹划 / 209

组织的变革 / 211

在组织建构中要做的决策 / 216

组织模式 / 221

管理企业之间的互动 / 226

适应变化 / 228

本章小结 / 232

批判性思考 / 234

本章案例 / 234

第9 章　生产与运营管理 / 236

本章人物 / 237

制造业和服务业概况 / 238

从生产管理到运营管理 / 241

生产流程 / 242

运营管理规划 / 248

控制程序：计划评审技术与甘特图 / 257

为未来做准备 / 259

本章小结 / 259

批判性思考 / 262

本章案例 / 262

第四部分　人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务 / 265

第10 章　员工激励 / 266

本章人物 / 267

激励的价值 / 269

激励和马斯洛的需求层次理论 / 272

赫茨伯格的激励因素 / 274

麦格雷戈的X 理论和Y 理论 / 276

目标设定理论与目标管理 / 279

满足员工期望：期望理论 / 281

公平对待员工：公平理论 / 282

将理论付诸实践 / 282

个性化的激励 / 287

本章小结 / 292

批判性思考 / 295

本章案例 / 296

第11 章　人力资源管理：找到并留住出色的员工 / 298

本章人物 / 299

从事与人有关的工作只是开始 / 300

影响人力资源管理的法律 / 303

确定企业的人力资源需求 / 307

招聘多元化的员工 / 308

甄选高效的员工 / 311

培训和发展员工以获得*佳绩效 / 315

实施员工绩效评估以获得*佳结果 / 319

支付员工薪酬：吸引并留住*优秀的员工 / 320

安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求 / 325

员工的晋升、调动和离职 / 328

本章小结 / 330

批判性思考 / 332

本章案例 / 333

第12 章　处理管理层与员工的关系问题 / 335

本章人物 / 336

管理层与员工的关系问题 / 337

工会的历史和现状 / 338

劳资冲突中的策略 / 346

有争议的员工与管理层关系问题 / 350

本章小结 / 359

批判性思考 / 361

本章案例 / 361

第五部分　市场营销：制定与实施以客户为导向的营销方案 / 363

第13 章　市场营销：帮助买方购买 / 364

本章人物 / 365

什么是营销 / 366

营销组合 / 371

为营销人员提供信息 / 375

营销环境 / 378

两个不同的市场：消费者市场和企业市场 / 381

消费者市场 / 382

企业市场 / 387

你在营销领域的前景 / 388

本章小结 / 388

批判性思考 / 390

本章案例 / 391

第14 章　商品与服务的开发及定价 / 393

本章人物 / 394

产品开发与产品整体概念 / 396

产品差异化 / 401

包装改变产品 / 403

品牌创建和品牌资产 / 406

新产品的开发过程 / 410

产品生命周期 / 414

有竞争力的价格 / 416

非价格竞争 / 420

本章小结 / 421

批判性思考 / 423

本章案例 / 423

第15 章　产品分销 / 425

本章人物 / 426

营销中介的兴起 / 428

中介创造的效用 / 433

批发商中介 / 436

在线零售和其他非实体店零售 / 439

建立渠道系统的合作 / 443

物流：把产品高效地送到消费者手中 / 446

这对你的职业生涯意味着什么 / 452

本章小结 / 452

批判性思考 / 454

本章案例 / 455

第16 章　开展有效的促销活动 / 457

本章人物 / 458

促销和促销组合 / 460

广告：告知、说服和提醒 / 460

人员推销：关注个人 / 469

公共关系：建立关系 / 472

销售促进：刺激买方购买 / 474

口碑促销和其他促销工具 / 476

管理促销组合：整合各种媒介手段 / 478

本章小结 / 481

批判性思考 / 483

本章案例 / 483

第六部分　财务资源管理 / 485

第17 章　了解会计和财务信息 / 486

本章人物 / 487

会计信息的作用 / 488

会计循环 / 490

认识主要的财务报表 / 492

使用比率分析财务绩效 / 505

会计学科 / 509

本章小结 / 514

批判性思考 / 516

本章案例 / 516

第18 章　财务管理 / 5 18

本章人物 / 519

财务和财务管理者的角色 / 521

财务规划 / 524

运营资金的必要性 / 528

获得短期融资 / 531

获得长期融资 / 536

本章小结 / 543

批判性思考 / 544

本章案例 / 545

第19 章　利用证券市场的融资与投资机会 / 547

本章人物 / 548

证券市场的功能 / 549

证券交易所 / 551

企业如何通过发行股票筹集资金 / 555

企业如何通过发行债券筹集资金 / 557

投资者如何购买证券 / 560

股票投资 / 564

债券投资 / 567

共同基金和交易型开放式指数基金的投资 / 568

了解股市指标 / 571

本章小结 / 575

批判性思考 / 578

本章案例 / 578

第20 章　货币、金融机构和美联储 / 580

本章人物 / 581

为什么货币很重要 / 582

控制货币供应量 / 587

银行业的历史和美联储的必要性 / 592

美国银行体系 / 593

银行业危机以及政府如何保护你的资金 / 597

利用科技提高银行业务的效率 / 599

国际银行及银行服务 / 602

本章小结 / 604

批判性思考 / 607

本章案例 / 607

译者后记 / 609

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