- ISBN:9787518074013
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:32开
- 页数:192
- 出版时间:2020-09-01
- 条形码:9787518074013 ; 978-7-5180-7401-3
内容简介
口才对于现代人的重要性毋庸置疑。口才不是唱独角戏,而是体现在沟通中。实际上,人际关系和沟通能力是我们立足社会的重要资本,如果你能掌握沟通技巧,你的人生一定会有所改观。 本书将沟通技巧分为四个部分,全面系统地揭示了如何因地制宜、因人制宜地说话。在本书中,你将会学到实用高效的沟通技能,增强你在与人交往方面的语言能力,进而帮你掌握能赢得人心的沟通诀窍,成就自己的精彩人生。
目录
第01章 温声细语,说话要展现你的友好善良 002
好口才,成就精彩人生 002
坦坦荡荡说话,明明白白做人 005
你的能力,有时候需要表达出来 009
不仅要做得好,还要说得好 012
第02章 礼多人不怪,说话彬彬有礼惹人喜 017
礼貌用语,说话切忌粗口 017
谈吐优雅,别肆意发泄你的情绪 021
逢人礼貌寒暄,展现你的热情 024
玩笑有度,少开不合适的玩笑 028
第03章 以情动人,迅速拉近人际关系 032
从共同话题入手,迅速拉近彼此关系 032
表达共同点,让对方感觉惺惺相惜 035
说话直击人心,迅速打动对方 039
赞美,是*好的沟通润滑剂 042
Part2 找对方法,有效沟通
第04章 按部就班,一步步获得高效沟通的知识 048
博学多识,开口才能言之有物 048
绕个弯子,开口前先营造和谐氛围 052
言语试探,一步步探寻对方的真心 055
将非语言运用到沟通中 059
第05章 适时倾听,满足他人倾诉的愿望 062
认真倾听,做对方*忠实的听众 062
要听还要会思考,听懂对方的弦外之音 065
听出对方的需求点 068
仔细观察,对方的非语言表达了什么 071
第06章 灵巧提问,一问一答中探寻对方心理 075
一问一答,在互动中探寻对方心理 075
提问要投其所好,对方更乐于回答 080
积极发问,激发对方的谈话兴趣 084
设问与反问,让沟通充满趣味 088
Part3 对症下药,见什么人说什么话
第07章 消除陌生感,巧妙寒暄来破冰 094
自信大方地自我介绍,展现良好风范 094
轻松与陌生人聊天,消除陌生感 098
巧妙寒暄,为沟通迅速破冰 102
主动沟通,打开对方心扉 105
第08章 汇报工作,不卑不亢显真才实学 110
工作既要认真,又要善于展现自己 110
努力工作,也要经常汇报工作 113
别等领导问询,主动汇报工作让领导更放心 117
提升口才,打通职场晋升的通道 120
第09章 管理下属,宽严相济凝聚人心 124
表达对下属工作的肯定,激励下属继续努力 124
鼓励下属,激发下属工作的积极性 128
批评讲技巧,让下属乐于接受 131
论述问题,要言简意赅 135
Part4 应景说话,到什么山唱什么歌
第10章 宴请沟通,觥筹交错宾主尽欢 142
饭桌上的交际学问颇有深意 142
饭桌犹如棋局,重在布局 146
你不得不学会的祝酒词 149
轮番敬酒,如何巧妙拒绝 151
第11章 一线万金,电话沟通更考验你的说话技巧 155
电话沟通,有礼有节 155
电话中的大方问候,温暖对方的心房 158
语言真诚,展现诚意 161
电话沟通中的语言禁忌要掌握 163
第12章 谈判博弈,妙语连珠迅速占据上风 167
四两拨千斤,打好语言太极术 167
软硬兼施,玩好心理博弈 171
出其不意,攻其软肋 175
言语引导,让对方进入你的语言“圈套” 178
参考文献 183
节选
坦坦荡荡说话,明明白白做人 许多人可能都不知道这样一个秘密:说话可以成为幸福生命的密钥。在现实生活中,许多人是人前话不多,人后却喋喋不休,他们对着天花板抱怨、对着窗户咒骂,内心所受的委屈以及伤痛瞬间涌现了出来,人们通常把这样的心情叫作“憋屈”。因为在大庭广众之下不敢说、不愿说,结果,自己受到的不公平待遇只能是哑巴吃黄连——有苦说不出。这些不敢说话的人,往往也是生活中总是感觉到自己不幸的那一类人。 说话,对人的情绪有一定影响,所以,心中想什么,就应该大胆地说出来,如此才不会造成内心的压抑和憋屈。话说完了,心中的怨气也没有了,如此一来,你还会感觉到自己是不幸的吗?因此,我们可以说:幸福生命的密钥就是说话。 美国医药学会前会长大卫??奥门博士曾说过:“尽量培养出一种能力,使别人能够了解你的思想和感觉。学习在个人面前、团体面前、大众面前清晰地表达自己的思想和观念。在你通过不断努力而获得进步的时候,你便会发现:你——真正的你,正在人们心目中塑造一种前所未有的形象,产生前所未有的冲击。从这份处方中,你还会得到另外的好处。学会说话,会增强你的自信心,你整个人的性格会越来越温和,越来越美好。这将意味着你的情绪已渐入佳境。”这是他曾经开过的一个药方,当时,他还说了这样一句话:“在药房里抓不到,每个人得自己配,你要认为自己不行,那就错了。” 李女士是出了名的“撒气儿夫人”,她就职于一家大公司,并担任了办公室主任。在工作过程中,*让李女士头疼的就是处理纷繁复杂的人际关系。由于不擅长说话,笨嘴拙舌,她总是将公司里每天发生的那些不顺利的事情憋在心里,时间长了,她就养成了“上班受气、回家撒气”的习惯。无奈的家人送了一个“撒气儿夫人”的绰号给她,她与家人的关系也越来越糟#8202;糕。 李女士经常抱怨:“我觉得自己就是*不幸的人,在公司,要无端端地受别人的气,自己却大气不敢出;回到家,本想撒撒气儿,可家里人也不理解、不包容,我真是有苦无处说啊!”面对李女士的情况,心理医生表示:“其实,心中有委屈就是要一吐为快,学会了说话,你的心情舒畅起来,工作也会顺心不少,家庭也会和睦起来。如此一来,那些所谓的不幸将会成为一种幸运。” 在生活中,诸如李女士的案例比比皆是,对此,心理学家指出:“假如一个人很有主见,当他受委屈的时候,会在**时间表明自己的态度,就不会在心中郁积很多的愤怒。”然而,对于大多数中国人来说,他们习惯了忍气吞声,不愿意说出来,结果令自己内心积压了更多的压力和不满。因此,如果你和李女士一样,那么,请大声发表自己的意见与观点,说出来后,你的心里将会舒畅很多。说话,确实是你开启幸福生活的钥匙。 在生活中,许多人之所以会感觉到自己是不幸的,大多是因为内心自卑、缺乏勇气。而综合起来,就是不敢或不愿意说话,才会把自己推至不幸的境地。 说话可以为我们的生活带来很多新的改变,不管是情绪上的改变,还是心理的改变,这些改变都是很有必要的。 1.说话是培养一个人自信和勇气的*佳方式 卡耐基先生说:“说话是培养一个人自信和勇气的*佳方式。”当一个人消除了在一群人面前说话的恐惧之后,也会克服对自己、对别人以及对生活本身的恐惧。大多数人都有这样的体会:如果你站在许多人面前说话,说得听众频频点头,大家的目光都在赞许你,还有人在本子上 记要点,在说话结束时听众对你抱以热烈的掌声,在散场时有人让你签名,有人找你请教问题,你便会对自己产生新的价值认定,心中的自卑感会一扫而光,自信心将得以增强。 2.说话将为你减少内心郁积的怨气 对于那些总是憋屈地生活着的人来说,说话将会为他们减少内心郁积的怨气。在心理治疗术里有一种办法叫作“空椅子”,就是告诉我们缓解压力的根本办法就是接纳自己、大胆表达自己的意见。为此,对于自己所受的委屈以及压力,我们应该真实地通过说话反映出来,如此,你才能感受到生命带来的幸运。 假如你觉得你的生命遭遇了不幸,或是升职无望,或是求职失败,或是向异性表白遭遇了拒绝,等等,我相信,大卫??奥门博士所开出的药方——说话,是十分适合你的。如果你能够真正地学会说话,那么你会发现,幸福的生活正在向你挥手。
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