电子商务物流实务

项目一 初识电子商务物流
工作日记开启我的职业生涯
任务1 认识电子商务与现代物流
活动1 了解电子商务及其模式
活动2 认识现代物流及其发展趋势
任务2 分析电子商务物流的特点
活动1 了解“互联网十物流”
活动2 分析电子商务物流的特点
任务3 明确电子商务物流岗位
活动1 了解岗位及结构
活动2 明确岗位职责
项目总结
项目检测

项目二 我在电商物流部轮岗
工作日记有师傅的感觉真好
任务1 我是电商物流部跟单员
活动1 审核电子商务原始订单
活动2 制作汇总单及配货单
活动3 打印快递单
任务2 我是电商物流部仓储作业员
活动1 认识仓储设备
活动2 了解仓库布局
活动3 验收货物
活动4 分配储位
活动5 补货作业
任务3 我是电商物流部分拣员
活动1 选择合适的分拣策略
活动2 根据相关单证备货
活动3 扫描验货
任务4 我是电商物流部打包员
活动1 明确打包功能
活动2 选择包装材料
活动3 使用包装工具
活动4 联系物流、发货
任务5 我是电商物流部售后员
活动1 跟踪物流
活动2 做好售后物流客户服务
活动3 熟悉退换货流程
活动4 撰写退换货说明模板
活动5处理退换货出现问题
项目总结
项目检测
……

项目三 我成了电商物流部管理人员

项目检测答案
参考文献