汽车售后服务管理·第3版
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图文详情
- ISBN：9787568278065
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：252
- 出版时间：2019-10-01
- 条形码：9787568278065 ; 978-7-5682-7806-5
内容简介
本书重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、服务接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修行业等。
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