女性消费:未来商业风口

　　**章父型企业和母型企业　　1.女性思维就是互联网思维　　女性思维就是互联网思维，早在2012年，时任《互联网周刊》主编的姜奇平就提出了这一观点，并发表了《互联网的女性主义特征》一文，在这篇颇有知名度的文章中，姜奇平写道：“女性只是改变自己，世界并不会发生质的变化；女性对互联网的实质性影响在于，通过推动互联网的女性主义特征的形成，改变了人们的思维方式，从而改变了整个世界。”　　作为中国刚接通互联网的第二年就上网的为数不多的女性，卜卫对此有着更为清醒的认知，“妇女要想获得性别平等，就必须学会有效地利用计算机和互联网络”，卜卫一连写下了三个标题：“网络开始女性化”“网络需要女性化吗”“谁来女性化网络”。时至今日，卜卫曾经的疑问已经有了明确答案。　　今天，不管是从世界范围来看，还是从国内情况来看，女性早已经悄然无息地成为互联网时代的“主导者”，她们是网购的主力军，是社交网络的频繁使用者，在汽车这一传统男性优势市场，中国女性的消费也已经超过了男性，美国的*新调查显示，成年女性游戏玩家已经超过了未成年男性，可以毫不夸张的说，在男性消费者占据优势地位的游戏界，女性的地位也在“逆袭”。　　仿佛一夜之间，女性就已经成为互联网商业的**动力。作为*大的消费群体，女性的思维、需求、审美、购物体验等对整个互联网商业供应端都产生了巨大的影响，商家们开始有意识、有针对性地用女性思维去开展商业活动，以便赢得更多女性消费者的认可。　　“互联网思维就是女性思维”，北京大学电子商务总课题组主任，著名电子商务专家、网络营销专家、微商与社交电商专家海科老师，在多次关于社交新零售的演讲中表示：“新女性知道自己要什么，适合什么。因此时下*火的社交电商：颜如玉、传奇今生、蘑菇街、聚美优品……乃至泊玉泉小淘米、京东芬香等，都是为女性打造的。”　　事实上，传奇今生的成功就得益于“女性思维”，社交新零售专家海科老师在谈及成功案例分享时，和大家分享道：“传奇今生的用户80%是来自一线城市、年轻白领的女性。可以说，正是像李怡萱、香香公主这样的新女性。她们在想什么，她们的消费习惯，对我们至关重要。传奇今生的定位，从一开始就是女性垂直社交电商。”　　如今，越来越多的互联网企业正在以“女性思维”为核心，重新搭建自己的商业帝国，女性的思维、语境、交互方式对于商业活动来说都变得至关重要，可以毫不夸张的说，所有互联网企业*后都会成为女性思维企业，不能及时转变经营思维的企业，注定会像蒋方舟《精英决定去死》一文中所写的那样，不得不面对“阶层”的没落。　　互联网思维的特征是连接、互动、分享、扁平、关系、去中心化，这与女性与生俱来的思维特质是不谋而合的。女性主义的特征主要体现在更关注当下自我的感受、自己的认知，关注自己与周围环境的关系，与周围人或物的联系，追求去中心化的体验。　　以知名社交软件FACEBOOK为例，它把大家联系在一起的纽带不是理智，而是情感。在情感方面，女性显然比男性更如鱼得水。在《为什么妇女统治互联网》中，AileenLee指出：女性是社交网站的主要用户，她们比男性在上面多花了30%的时间，而移动社交网络的使用者55%是女性。女性占领了互联网上*主要的生意场。　　“用户只会抱怨，却不知道自己真正需要什么”。实际上这种普遍存在的现象，说明了一个事实：在互联网的熏染下，用户的女性主义特征越来越突出，即在人们的基本需求被满足之后，更在意产品的情感属性，更追求产品之于个人品味的意义。　　在《微信背后的产品观》演讲中，微信创始人张小龙指出：产品经理应该“放弃理性思维，更应该依靠直觉和感性，而非图标分析。产品经理应该是一个文艺青年，而非理性青年。”在张小龙看来，情感的浓度越高，产品的粘性越大，“一个成功的产品经理，需要在极端现实主义和极端理想主义之间取得平衡，把它们作为一个整体一并接受下来，彻底去除其中的相对性，丝毫不会觉得其中的矛盾和冲突之处。”　　在互联网商业领域，逻辑和理性只会让我们离用户越来越远。情感是一种只能感知、体察和揣摩，却不能通过调研得知。“放弃理性思维”是一种必然，我们要懂得激活自己的潜在感性思维。　　在笛卡尔时代，中心化的主体是物质化的，但在今天的互联网时代，商业的主体已经被去中心化的自我所取代，精神需求正在主导新的庞大消费市场。整个世界都进入了一个“物轻情意重”的新时代，商家仅靠单纯的售卖商品已经远远不足以生存，一斤商品附加十斤情感才是明智的做法。　　人们到底把什么样的自我，投射到符号构成的人生大屏幕上。这是互联网时代每一个人都遇到的新问题，女性更善于向互联网投射自己的内心和形象。在社交媒体上，女性比男性更喜欢表达，但与男性思维不同，女人描述各种各样的问题，其目的并不是为了寻找一个解决方案，而是为了获得一种情感上的共鸣，找到懂自己的人，享受到被认同的快乐。倘若用直男思维板着脸给女性提供解决方案，甚至一定要争论出一个结果，那么显然会得罪互联网时代*大的消费者——女性。　　在女性看来，有趣的，开心的远远要比男人以为的正确解决方案更吸引人，同理，在互联网商业领域，能让女性开心的商家才是好商家，才是她们会毫不犹豫选择的商家。女性在消费市场中的“金钱选票”是决定性的。要想在互联网商业领域有所作为，你就必须读懂女性思维，必须会思考女性现在的状态，以创造一个状态来引导一个状态，不要谈未来，不要谈解决方案，要谈两个状态之间的关系，不要谈太多的目的，只要一种信任和温暖的环境。　　从购买行为特征上看，男性通常都是直奔目标，而女性更喜欢大量、丰富的逛街体验，在女性消费权崛起的今天，体验经济的发展趋势不可逆转，谁可以为广大女性消费者提供更好、更优质的线上购物体验，谁就会激烈的市场竞争中占据先机。　　在“供大于求”的过剩经济中，女性消费者的“我买我喜欢”无疑已经成为商家突围的主要工作方式之一。女性思维的力量不可小觑，连马云在纳斯达克上市时都调侃说自己是3700万女人抬进纳斯达克的。所有互联网企业*后都会成为女性思维企业，那些没能成为女性思维的企业，结局早已经写好，死在滚滚历史洪流中是它们逃不开的结局。　　……