靠前数字化转型与创新管理很好实践丛书数字化转型与创新管理:VeriSM揭秘与应用

1 如何使用本书 . 001

1.1 VeriSM 方法概述 001

1.2 A 部分：1 ～ 18 章 002

1.3 B 部分：19 ～ 29 章 003

1.4 2018 年数字化转型情况调查 .003

PART A

2 数字化转型的情境 . 009

2.1 VeriSM 与数字化转型 . 011

2.2 定义数字化时代 . 011

3 数字化时代和数字化组织 . 013

3.1 什么是数字化组织？ .013

3.2 数字化转型和数字化组织 015

3.3 人与数字化时代 018

3.4 数字化产品和服务 022

3.5 数字化优化与转型的方法 023

3.6 从传统服务到数字化服务 024

3.7 成功的数字化项目的要求 025

3.8 数字化转型的方式 027

3.9 数字化转型对工作方式的影响 031

3.10 数字化转型对结构的影响 034

4 数字化领导者 . 036

4.1 谁是数字化组织的领导者？ 036

4.2 数字化思维 .037

4.3 数字化领导者需要什么技能？ 037

4.4 引领文化转型 040

4.5 启动阶段的领导力 040

4.6 持续领导力 .041

4.7 传达“为什么” 041

4.8 数字化可持续性：数字化领导者指南 .042

5 适应持续的变化 045

5.1 取消层级 .046

5.2 分散决策权 .048

5.3 提供自主权 .050

5.4 员工所有权 .053

5.5 领导者需要做什么？ .055

5.6 建立互信 .061

5.7 建立信赖他人的网络 .063

6 协作 . 065

6.1 什么是协作？ 066

6.2 协作行为 .067

6.3 为什么协作很重要？ .069

6.4 组织协作的动力关系 .069

6.5 培养协作文化的收益 .073

6.6 协作实践 .075

6.7 衡量成功 .078

7 知识管理 079

7.1 知识管理定义 079

7.2 数字化时代的知识管理 .080

7.3 知识管理行为 081

7.4 数字化组织中知识管理的目的 081

7.5 知识管理角色和能力 .082

8 成果 . 085

8.1 成果是什么？ 085

8.2 产品与服务的不同之处 .086

8.3 如何定义成果？ 087

8.4 衡量成果 .090

9 转型技术 092

9.1 识别转型的机会 092

9.2 VUCA 的世界观 .096

9.3 创新者的困境 097

9.4 精益创业 .100

9.5 商业创新闭环(BICs) .103

9.6 其他工具和技术 108

10 治理和战略 . 126

10.1 设置场景 .126

10.2 领导力在治理中的重要性 127

10.3 组织组合 .128

10.4 组织组合与其他VeriSM 的组件和活动的关系 129

10.5 治理和战略概述 130

10.6 治理问题 .133

11 VeriSM 描述 149

11.1 概览 149

11.2 VeriSM 揭秘：全视图151

11.3 VeriSM 应用：FireCloud Health 案例研究 152

12 管理网格. 154

12.1 管理网格是什么？ .154

12.2 如何使用管理网格？ .155

12.3 创建管理网格的当前视图：什么是可用的？ .157

12.4 VeriSM 揭秘：组织网格 166

12.5 VeriSM 应用：FCH 组织网格 167

13 定义：批准 . 169

13.1 选择空间 .169

13.2 机会组合 172

13.3 运行—增长—变革 .173

13.4 VeriSM 揭秘：审批决策的工具 .174

13.5 VeriSM 应用：FCH 可穿戴健康项目审批 175

14 定义：需求 . 176

14.1 牢记消费者的重要性 .178

14.2 需求介绍 .178

14.3 收集需求 .182

14.4 需求分析与协定 .185

14.5 选择管理实践和技术 .190

14.6 结论：管理需求 193

14.7 VeriSM 揭秘：需求 .195

14.8 VeriSM 应用：FCH 需求 196

15 定义：分析差距 . 198

15.1 执行差距分析 198

15.2 执行差距分析的步骤 .199

15.3 分析和管理差距的技术 .200

15.4 结论：差距分析 203

15.5 VeriSM 揭秘：解释差距 203

15.6 VeriSM 应用：FCH 差距 204

16 定义：弥补差距 . 207

16.1 采购选项 .208

16.2 VeriSM 揭秘：采购协议 210

16.3 VeriSM 应用：FCH 采购 210

17 VeriSM 生产、提供和响应阶段 211

17.1 生产 212

17.2 提供 215

17.3 响应 217

18 创建一个VeriSM 案例 218

PART B

19 VeriSM 的早期采用者 225

19.1 6point6 云网关.225

19.2 中信科技：利用VeriSM 支持数字化转型 .228

19.3 KABU.COM 证券股份有限公司 233

20 案例研究：数字化转型—药明康德和ANONCORP 240

20.1 药明康德 .240

20.2 ANONCORP 242

21 案例研究：公共部门数字化转型—艾尔斯伯里谷区议会 245

21.1 引言 245

21.2 历史和情境 245

21.3 转型 245

21.4 组织与人员转型 248

21.5 未来计划 .250

22 案例研究：数字化组织—Sky Betting and Gaming . 251

23 现实观点：对杰克·比施关于技术业务管理的专访 254

24 现实观点：对OCM 专家凯伦·费里斯的专访 . 260

25 现实观点：数字化转型和就业市场 266

25.1 就业市场概况 266

25.2 数字化策略 267

25.3 首席数字官/ 首席技术官/ 首席信息官的期望薪酬268

25.4 数字化转型所需的领导力和技能 .268

25.5 员工需要什么？ 269

25.6 首席数字官和团队的角色 269

25.7 数字化转型及其对就业市场的影响 .269

25.8 总结 270

26 现实观点：Ivanti,ServiceNow 与Marval 271

26.1 Ivanti .271

26.2 ServiceNow 273

26.3 Marval .276

27 现实案例：数字化优化—Hippo Digital/Kidz Klub Leeds . 278

27.1 要解决的问题 278

27.2 设计冲刺准备 278

27.3 设计冲刺社区方法 .280

27.4 与Kidz Klub 的合作 281

28 现实案例：数字化设计—Hippo Digital . 282

28.1 Hippo Digital: 打造正确的东西282

28.2 什么是数字化设计？ .282

28.3 什么是设计思维？ .282

28.4 关于用户和满足他们的需求 283

28.5 什么是用户旅程？ .284

28.6 交付设计思维 284

28.7 设计技术 .285

28.8 关于团队 .285

28.9 工具 .286

28.10 在整个组织中应用设计思维 287

29 现实案例：自动化管理网格—Sollertis Convergence . 288

29.1 什么是Sollertis Convergence ？ .288

29.2 成果和组织组合 289

29.3 当前状态的管理网格 289

29.4 理念和转型的管理网格 .291

29.5 链接到项目组合、项目和开发 292

附录 . 294

附录A VeriSM 的准备工作 .294

附录B FCH 案例研究 295

附录C 管理实践是如何演进的 .300

附录D 管理实践信息 .306

附录E 敏捷需求 .319

附录F 战略性采购步骤.323

附录G 术语表 325

附录H EXIN VeriSM 专业级认证考试大纲和样题及答案解析 334