普通高等教育跨境电子商务方向系列教材跨境电子商务

目录
前 言
**章　绪论1
　　本章提要1
　　关键词1
　　**节　跨境电子商务的崛起1
　　第二节　传统外贸与跨境电子商务12
　　第三节　跨境电子商务的发展15
　　思考题21
　　阅读书目22
第二章　跨境电子商务模式23
　　本章提要23
　　关键词23
　　**节　跨境电子商务分类23
　　第二节　跨境电子商务B2B25
　　第三节　跨境电子商务B2C35
　　第四节　跨境电子商务C2C——海外代购41
　　思考题46
　　阅读书目47
第三章　跨境电子商务交易流程48
　　本章提要48
　　关键词48
　　**节　市场调研与客户开发48
　　第二节　网上交易磋商58
　　第三节　跨境电商合同的签订和履行66
　　思考题74
　　阅读书目74
　　第四章　跨境电子商务平台的操作75
　　本章提要75
　　关键词75
　　**节　全球速卖通平台75
　　第二节　亚马逊平台95
　　第三节　敦煌网平台102
　　第四节　兰亭集势平台110
　　第五节　eBay平台114
　　第六节　Wish平台119
　　思考题131
　　阅读书目131
第五章　跨境电子商务店铺的创建与优化132
　　本章提要132
　　关键词132
　　**节　跨境电商店铺的注册与认证132
　　第二节　产品发布与管理139
　　第三节　跨境电商的店铺装修144
　　第四节　跨境电商店铺的优化150
　　思考题160
　　阅读书目160
第六章　跨境电子商务物流161
　　本章提要161
　　关键词161
　　**节　跨境电商物流概述161
　　第二节　邮政物流 169
　　第三节　商业快递 176
　　第四节　专线物流181
　　第五节　其他物流方式185
　　第六节　海外仓188
　　第七节　跨境电商物流中的通关与报关196
　　思考题205
　　阅读书目205
第七章　跨境电子商务支付206
　　本章提要206
　　关键词206
　　**节　跨境电子支付概述206
　　第二节　国际货款结算方式212
　　第三节　PayPal和国际支付宝218
　　第四节　信用卡支付222
　　第五节　跨境支付账户设置——以全球速卖通为例225
　　思考题230
　　阅读书目230
第八章　跨境电子商务网络营销231
　　本章提要231
　　关键词231
　　**节　跨境电子商务营销策略——站内营销231
　　第二节　跨境电子商务营销策略——站外营销245
　　思考题254
　　阅读书目255
第九章　跨境电子商务数据分析256
　　本章提要256
　　关键词256
　　**节　数据分析导论256
　　第二节　数据分析指标258
　　第三节　跨境电商数据分析方法及案例266
　　思考题272
　　阅读书目272
第十章　跨境电子商务客户服务与纠纷处理273
　　本章提要273
　　关键词273
　　**节　跨境电子商务客户关系管理概述273
　　第二节　客户沟通模板283
　　第三节　评价系统的应用293
　　第四节　纠纷处理流程297
　　思考题304
　　阅读书目305
第十一章　跨境电子商务法律规范306
　　本章提要306
　　关键词306
　　**节　有关跨境电子商务的法律和国际惯例306
　　第二节　数据电文合同310
　　第三节　跨境电子商务交易环节中的法律问题319
　　第四节　跨境电子商务知识产权保护322
　　第五节　我国跨境电子商务争议解决机制326
　　思考题328
　　阅读书目329