跨境电商运营实务(微课版全国跨境电商十三五规划教材)

第 一章 跨境电子商务简介 1
1．1　电子商务与跨境电商　1
1．1．1跨境电子商务概念与交易流程　1
1．1．2跨境电子商务平台分类　3
1．1．3中国跨境电子商务的发展与现状　4
1．2　国际贸易与跨境电商　8
1．2．1传统国际贸易存在的缺陷　8
1．2．2国际贸易在互联网时代的变化　9
1．2．3　传统国际贸易与跨境电商的区别与联系　10
1．3　创新创业与跨境电商　11
1．3．1跨境电商创新创业的优劣势　11
1．3．2跨境电商创业的要求与准备　13
1．4　跨境电商的人才需求　15
1．4．1跨境电商人才需求概况　15
1．4．2跨境电商人才的岗位需求　16
复习思考题　18
小组活动　18
第二章　全球主要跨境电商平台　19
2．1　全球主要跨境电商　19
2．1．1亚马逊　19
2．1．2　eBay　25
2．1．3　Wish　29
2．1．4速卖通　32
2．1．5四大平台的总结与对比　34
2．2　其他新兴市场的数字化平台　35
2．2．1　印度Flipkart　35
2．2．2　巴西Mercadolivre　36
2．2．3　俄罗斯Ulmart　37
2．2．4　东南亚Lazada　38
2．2．5中东　Souq　39
2．2．6　非洲Jumia　39
2．2．7　大洋洲Trademe　40
2．2．8　韩国Gmarket　41
章末案例　42
复习思考题　44
小组活动　44
第三章　欧美日市场与亚马逊平台　45
3．1市场的综合吸引力　45
3．1．1综合吸引力理论　45
3．1．2　跨境电商的成本与风险　46
3．2　欧美日电商市场与亚马逊欧美日法规　48
3．2．1　欧美日市场的电商市场特征　48
3．2．2亚马逊的国际站点　51
3．2．3　亚马逊美国站点的法规　53
3．2．4亚马逊欧洲站点的法规　55
3．2．5　亚马逊日本站点的法规　59
3．3亚马逊平台的特点　61
3．3．1　单一商品详情页面　61
3．3．2　购物车功能　62
3．3．3　品牌备案制度　63
3．3．4　亚马逊全球开店服务　64
章末案例1　66
章末案例2　67
复习思考题　68
小组活动　68
第4章　东南亚市场与虾皮平台　69
4．1　市场细分理论　69
4．1．1市场细分的含义　69
4．1．2市场细分的依据和作用　69
4．1．3市场细分的标准　70
4．1．4市场细分的方法　71
4．2　东南亚的跨境电商市场　71
4．2．1东南亚电商市场特点　71
4．2．2东南亚各国电商发展情况　72
4．3　虾皮平台　75
4．3．1虾皮平台简介　75
4．3．2　虾皮平台发展战略　75
4．3．3　虾皮平台各站点介绍　76
4．4　了解虾皮平台页面　76
4．4．1基本信息　77
4．4．2详细信息　78
4．4．3商品描述　78
4．4．4商品评论　79
4．5　产品上架　80
4．5．1后台介绍　80
4．5．2商品上传操作流程　81
4．5．3商品营销　84
4．5．4店铺数据　88
章末案例　92
复习思考题　93
小组活动　93
第五章　跨境电商选品分析　94
5．1选品的基本思路　94
5．1．1卖家自身的定位　94
5．1．2主要销售市场分析　95
5．1．3主要销售产品分析　97
5．2针对消费者的选品分析　99
5．2．1根据消费人群特征选品　99
5．2．2根据消费时间选品　101
5．2．3根据消费者的评论改进选品　103
5．3　选品分析软件　105
5．3．1　谷歌（Google Trends）　105
5．3．2　关键词抓取软件　107
5．3．3　易得客　109
复习思考题　115
小组活动　115
第六章　开店注册与创建商品页面　116
6．1　开店注册　116
6．1．1　创建账号　116
6．1．2　选择身份　118
6．1．3　设置收款账号　118
6．2　创建商品页面前的资料准备　119
6．2．1了解专业术语　120
6．2．2设计产品标题　120
6．2．3设计搜索关键词　121
6．2．4准备商品照片　122
6．2．5准备产品描述文案　124
6．3　创建商品页面　125
6．3．1确定产品分类　126
6．3．2单个添加新商品　127
6．3．3批量上传商品　132
复习思考题　134
第七章　跨境电商物流　136
7．1跨境电商物流的主要方式　136
7．1．1　自行配送订单　136
7．1．2　海外仓　141
7．2　亚马逊物流　142
7．2．1亚马逊物流概述　142
7．2．2　亚马逊物流的利与弊　144
7．3亚马逊物流操作流程及卖家平台操作方法　145
7．3．1　FBA操作流程　145
7．3．2　FBA卖家平台具体操作　148
7．4　亚马逊物流的费用　152
7．4．1　头程的方式与费用　152
7．4．2　亚马逊物流费用明细　152
复习思考题　154
小组活动　154
第八章　网络营销与推广　155
8．1站内平台推广概述　155
8．1．1商品类目流量　155
8．1．2自然搜索流量　156
8．1．3站内广告流量　157
8．2亚马逊站内平台推广　157
8．2．1亚马逊平台商品推广　157
8．2．2亚马逊头条搜索广告　161
8．2．3亚马逊平台展示广告　165
8．2．4亚马逊品牌旗舰店　167
8．2．5站内促销　170
8．3站外平台推广　175
8．3．1谷歌推广　175
8．3．2社交媒体推广　181
8．4　成功案例　182
8．4．1．公司简介　182
8．4．2．发展历程　182
8．4．3．成功关键　183
复习思考题　185
小组活动　185
第九章　收款与售后　186
9．1　亚马逊平台结算方式　186
9．1．1　亚马逊平台的收款规则　186
9．1．2　亚马逊平台的收款方式　187
9．2速卖通平台结算方式　193
9．2．1速卖通平台的收款规则　193
9．2．2速卖通平台的收款方式　194
9．3　Wish平台的结算方式　196
9．3．1　Wish平台的收款规则　196
9．3．2　Wish平台的收款方式　196
9．4　客服　197
9．4．1电商客服　197
9．4．2售后评价　198
9．4．3处理售后服务　199
9．4．4客户维护　199
复习思考题　200
小组活动　200
第　10章 新品发布策略　201
10．1　上架前准备　201
10．1．1　前期数据调研　201
10．1．2　工厂订货　203
10．1．3　上架信息准备　203
10．2　上架第 一周　204
10．2．1完成亚马逊品牌注册　204
10．2．2完成商品上传　205
10．2．3完成商品详情页　205
10．2．4赢得黄金购物车　205
10．3上架第二周　206
10．3．1准备亚马逊物流　206
10．3．2收到首个订单　206
10．3．3　每日工作　207
10．4　上架第三、四周　207
10．4．1继续营销推广　207
10．4．2关注账户绩效　207
10．4．3　每日工作　208
复习思考题　209
小组活动　209
第　11章 产品页面优化策略　210
11．1　浏览量的查询　210
11．1．1　曝光量很多，点击率低　210
11．1．2　曝光率和点击率都很高，但是没有转化　211
11．1．3　没曝光量，没有点击率　211
11．2　标题搜索优化　211
11．2．1　标题的公式　212
11．2．2　关键词设置　212
11．3　图片优化　214
11．3．1　主图副图优化　214
11．3．2　A+页面图片优化　216
11．4　描述优化　217
11．4．1给顾客留下印象　218
11．4．2　使用副标题和要点　218
11．5　价格优化　218
11．5．1　产品自身优化　218
11．5．2　参考竞品价格　219
11．5．3　巧用价格临界点　220
复习思考题　220
第十二章　品牌管理策略　222
12．1企业战略与品牌建设　222
12．1．1企业与战略　222
12．1．2战略选择　222
12．1．3品牌建设基本概念　224
12．1．4品牌建设的作用　225
12．2亚马逊品牌备案制度　226
12．2．1什么是品牌备案　226
12．2．2为什么要进行品牌备案　226
12．2．3品牌备案的申请流程　227
12．3成功案例　229
12．3．1　Anker发展历程　229
12．3．2　品牌成功要素　230
12．3．3　Anker的商品详情页面　231
12．3．3　Anker品牌建设　233
复习思考题　235