移动商务运营(慕课版)

第 1章 移动商务运营概述．．．．．．．．．．．．．．．．．1
本章简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　1
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　1
1．1　认识移动商务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　2
1．1．1　移动商务的定义 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　2
1．1．2　移动商务的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　2
1．1．3　移动商务的应用场景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　3
1．1．4　移动商务的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　5
1．2　认识移动商务运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　6
1．2．1　移动商务运营的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　6
1．2．2　移动商务运营人员的**能力．．．．．．．．　7
1．2．3　移动商务运营的体系建设．．．．．．．．．．．．．．．．　8
1．2．4　移动商务的运营思维．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　9
1．3　实战训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　13
1．3．1　实战目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　13
1．3．2　实战要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　14
1．4　课后练习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　14
第　2章 移动商务运营的核心理念．．．．．15
本章简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　15
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　15
2．1　从流量经济到用户经济．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　16
2．1．1　流量经济．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　16
2．1．2　用户经济．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　20
2．2　移动商务运营的用户体系与价值链．．．　22
2．2．1　用户体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　22
2．2．2　用户价值链．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　25
2．3　移动商务生态系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　29
2．3．1　开放的移动商务生态系统．．．．．．．．．．．．．．　29
2．3．2　移动商务生态系统的结构．．．．．．．．．．．．．．　30
2．3．3　移动商务生态系统的协调问题．．．．．．　31
2．4　实战训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　32
2．4．1　实战目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　32
2．4．2　实战要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　32
2．5　课后练习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　32
第3章　移动商务用户运营．．．．．．．．．．．．．．．　33
本章简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　33
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　33
3．1　用户运营概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　34
3．1．1　用户运营的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
3．1．2　用户运营的工作内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
3．2　用户运营的核心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　35
3．2．1　用户画像．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
3．2．2　用户标签．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3．2．3　用户筛选．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
3．2．4　用户获取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
3．3　用户运营的价值转化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　46
3．3．1　用户互动运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3．3．2　用户裂变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
3．3．3　培养用户习惯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3．4　实战训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　52
3．4．1　实战目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3．4．2　实战要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3．5　课后练习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　53
第4章　移动商务内容运营．．．．．．．．．．．．．．．　55
本章简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　55
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　55
4．1　内容运营概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　56
4．1．1　内容的表现形式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
4．1．2　内容运营的定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
4．1．3　内容运营的运营方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
4．1．4　内容运营的生产模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
4．2　运营内容的生产与呈现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　60
4．2．1　标题设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
4．2．2　正文写作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
4．2．3　图片设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
4．2．4　内容排版．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75
4．3　内容长期运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　78
4．3．1　内容长期运营的推送法则．．．．．．．．．．．．．．78
4．3．2　内容长期运营的关键．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80
4．4　实战训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　82
4．4．1　实战目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　82
4．4．2　实战要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　83
4．4．3　实战步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　83
4．5　课后练习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　83
第5章　移动商务产品运营．．．．．．．．．．．．．．．85
本章简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　85
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　85
5．1　移动商务产品概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　86
5．1．1　产品的定义及类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　86
5．1．2　产品的价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　87
5．1．3　产品实现的基本原理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　88
5．1．4　产品设计的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　89
5．2　产品运营的核心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　90
5．2．1　产品需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　90
5．2．2　竞品分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　94
5．2．3　产品卖点确认．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　97
5．2．4　策划推广方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　99
5．2．5　产品运营的数据考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　101
5．3　爆品的打造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　101
5．3．1　打造爆品的关键思维．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　102
5．3．2　打造爆品的途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　106
5．4　实战训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　106
5．4．1　实战目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　107
5．4．2　实战要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　107
5．5　课后练习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　108
第6章　移动商务活动运营．．．．．．．．．．．．．109
本章简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　109
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　109
6．1　活动运营概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．110
6．1．1　活动运营的含义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．　110
6．1．2　活动的常见形式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　110
6．1．3　活动运营的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　113
6．2　活动运营的策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．115
6．2．1　活动策划案的构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　115
6．2．2　活动的预估与测试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　117
6．2．3　活动的细节安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　118
6．3　活动运营的执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　123
6．3．1　活动的预热．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　123
6．3．2　活动的传播．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　123
6．3．3　活动的数据监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　124
6．3．4　活动复盘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．124
6．4　实战训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　125
6．4．1　实战目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．125
6．4．2　实战要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．125
6．5　课后练习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　126
第7章　移动商务平台运营．．．．．．．．．．．．．　127
本章简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　127
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　127
7．1　社交平台运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　128
7．1．1　微博运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．128
7．1．2　微信运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．132
7．1．3　今日头条运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　143
7．1．4　抖音短视频运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　150
7．2　电商平台运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　153
7．2．1　有赞微商城运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　154
7．2．2　拼多多运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　168
7．3　实战训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　178
7．3．1　实战目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．178
7．3．2　实战要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．179
7．3．3　实战步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．179
7．4　课后练习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　180
第8章　移动商务数据运营．．．．．．．．．．．．．　181
本章简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　181
学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　181
8．1　数据运营概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　182
8．1．1　数据运营的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　182
8．1．2　数据运营的条件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　182
8．1．3　数据运营的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　182
8．1．4　数据的获取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　183
8．1．5　数据运营的依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　184
8．2　数据运营的分析指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　185
8．2．1　App数据分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　185
8．2．2　第三方平台数据分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　187
2
8．2．3　网店数据分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　189
8．3　数据运营的分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　195
8．3．1　直接观察法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　195
8．3．2　AB测试法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　195
8．3．3　对比分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　195
8．3．4　拆分分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　196
8．3．5　漏斗分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　197
8．4　数据运营的分析工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　197
8．4．1　使用阿里指数查看
区域与行业数据　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　198
8．4．2　使用百度指数查看
趋势、需求和人群画像．．．．．．．．．．．．．．　202
8．4．3　使用百度移动统计
分析App应用数据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　207
8．4．4　使用酷传发布与监控App ．．．．．．．．．．．．　209
8．5　实战训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　210
8．5．1　实战目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．211
8．5．2　实战要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．211
8．5．3　实战步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．211
8．5　课后练习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．　212