包邮高速铁路动车组乘务工作

**章 高速铁路乘务服务工作概述 **节 高速铁路乘务服务的基本要求 第二节 高速铁路乘务服务工作规范 第二章 动车组设施设备及基本操作 **节 动车组基本知识简介 第二节 CRH1型动车组列车设备与设施 第三节 CRH2型动车组列车设备与设施 第四节 CRH3型动车组列车设备与设施 第五节 CRH5型动车组列车设备与设施 第三章 高速铁路客运乘务工作 **节 高速铁路客运乘务工作概述 第二节 高速铁路客运乘务工作程序 第三节 高速铁路客运乘务工作安全风险卡控 第四章 高速铁路动车组列车突发事件的应急处置 **节 高速铁路动车组列车突发事件应急处置的基本规定 第二节 高速铁路动车组列车突发事件应急处置措施 第三节 高速铁路动车组列车突发事件动车广播 第四节 高速铁路动车组列车突发事件应急处置保障 第五章 高速铁路动车组车队管理办法 **节 高速铁路动车组人员管理办法 第二节 高速铁路车队公寓管理办法 第三节 高速铁路动车组备品、个人物品定位管理办法 第四节 高速铁路动车组对讲机使用管理办法 第五节 高速铁路动车组补票机保管和使用管理办法 第六节 高速铁路动车组日常礼貌用语及服务用语、禁忌语 第七节 高速铁路动车组安全作业管理办法 第八节 高速铁路动车组热备方案及管理办法 第九节 高速铁路动车组旅客去向登记管理办法 第十节 高速铁路动车组广播宣传用语 第十一节 高速铁路动车组备品领取使用管理办法 参考文献