谦逊的咨询(沙因咨询思想精要)(精)/沙因组织文化与领导力系列
- ISBN:9787111680505
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:32开
- 页数:230
- 出版时间:2021-05-01
- 条形码:9787111680505 ; 978-7-111-68050-5
本书特色
适读人群 :咨询行业从业人士、企业高管企业文化理论之父、世界百位影响力管理大师之一埃德加·沙因全新力作。沙因基于自己50年来咨询工作的经验,通过25个亲历的代表性案例,阐明了谦逊的咨询过程的各个阶段。查尔斯·汉迪、康至军、徐中、张国维联袂推荐
内容简介
在复杂多变的时代,组织如今面临着巨大的挑战,我们很难简单地扮演医生或者专家的角色,通过一些调查或者访谈,就对问题做出准确的诊断,并提供解决方案。埃德加·沙因认为,我们必须摒弃保持职业距离的旧观念,以更个人化的方式与客户或者下属合作,要保持真诚的开放、好奇和谦逊的态度。沙因基于自己50年来咨询工作的经验,通过25个亲历的代表性案例,阐明了谦逊的咨询过程的各个阶段。正如他在50年前提出“过程咨询”所做的贡献那样,沙因再一次彻底改变了咨询领域,帮助咨询师与管理者快速地提供真正的帮助,并创造更好的成果。
目录
总 序(杨斌)
序 言
第1章 何去何从的咨询顾问 /001
案例1 贝塔电力公司的文化变革|003
第2章 谦逊的咨询创新之处 /016
第3章 建立信任、开放的2级关系的必要性 /030
案例2 初衷虽好,帮助不大:工程部门访谈|048
案例3 与数字设备公司一起冒险|052
案例4 在银行业务中应用新IT技术|073
第4章 谦逊的咨询始于**次谈话 /084
案例5 重构开发文化分析模板的需求|098
案例6 通过过程建议创造客户:阿尔法电力公司|106
案例7 马萨诸塞州奥杜邦董事会特别工作组:个人化的成功|112
案例8 “剑桥居家”委员会:个人化的失败|118
第5章 个人化:强化2级关系 /125
案例9 帮助麻省理工学院个人化教学|127
案例10 汽巴-嘉基的参与程度|140
案例11 高管教练的困境:谁是客户|159
案例12 一个不幸的个人化错误|166
第6章 谦逊的咨询专注于过程 /170
案例13 一个问题重构了美国铝业澳大利亚分公司|171
案例14 宝洁昆西工厂的团队建设活动|174
案例15 放弃在一个销售型组织里建设团队文化|176
案例16 成功降低通用电气林恩工厂的工程师离职率|181
案例17 如何评估和“测量”销售型组织的文化|185
案例18 成功减少美国国税局的总部与地方冲突问题|189
第7章 创新的适应性行动 /195
案例19 阿尔法电力公司的安全问题|197
案例20 减少美国林务局消防员的死亡人数|203
案例21 帮助INPO更好地支持核电厂|205
案例22 适应性行动的成与败:DEC战略回顾|207
案例23 为萨博技术咨询公司创造新对话|213
案例24 在壳牌勘探与生产部门运用对话|214
案例25 学术医疗中心的特别午餐小组|216
结束语 关于如何成为客户真正的助力的一些想法 /220
致谢 /224
关于作者(自述) /226
参考文献 /229
作者简介
埃德加·沙因(Edgar H. Schein)企业文化理论之父,国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家。美国麻省理工学院斯隆管理学院终身荣誉教授,世界百位影响力管理大师之一,企业文化与组织心理学领域开创者和奠基人。他率先提出了“企业文化”的概念,奠定了企业文化研究的基础。他创立了组织心理学中强制说服、职业锚、过程咨询、组织文化以及谦逊的问讯等概念,成为享有盛誉的组织发展理论奠基人。曾为苹果、花旗银行、宝洁、摩托罗拉、惠普、壳牌、数字设备公司、国际原子能机构等做管理咨询。
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