如何在“30秒”内解决工作中的关键问题

**章 表达方式 01 30秒内简单易懂地向对方传达信息的基本形式是“主题+论据” 能够快速推进工作的交流沟通终极形态是“一次就把信息正确传达给对方”。为了实现这点，啰唆冗长而不得要领的说话方式是绝对不行的。若想简单易懂而又正确地传达事项，便要彻底提取事项中的要点将其简化，即是用“主题（*希望传达的信息）+论据（理由）”的形式来进行表达。 主题就是“我是这么想的”“我希望（对方）怎么办”等“*希望传达给对方”的信息，我们需要清晰地向对方阐明自己希望得到什么。然而，光是说出自己想说的事情，对方是不会理睬的。所谓“对话”，必须要将前因后果仔细地阐述给对方才能够成立。 给“主题”加上“论据”，对方才会愿意听你想说的事情，交流和沟通从此刻才算开始。比如说 ： “这次的项目可以让我也加入吗？” 这就是“主题（*希望传达的信息） ”。 “我前一份工作从事的就是产品开发，我觉得这次通过加入项目组，自己也能够灵活运用到之前的经验。” 而像这样加上“论据（理由） ”，整件事就成为了需要对方做判断的待定事项。从商务场景到私人对话，任何交流都可以应用到这种表达形式。 02 30秒内令表达内容改头换面的“三步总结表” 大家有没有被领导或客户这样反馈过呢 ： “搞不清楚你到底想说什么。” “所以你想说的重点究竟是？” “你这算汇报吗？还是说需要我做出什么判断？” 无法向对方传达自己所思所想是很痛苦的，但耐着性子听对方不得要领的长篇大论所带来的痛苦还要在其之上。 在总结自己的思路的时候，“写下来”是一个行之有效的方法，下面我就来介绍一下自己在培训和工作室中都会使用的“三步总结表”。 使用这个“三步总结表”的方法很简单，只需在 ： 【1】主题 【2】结论（*希望传达的信息） 【3】具体的理由 三个表格中填入相应的内容即可。接着按照顺序说出来，就是一篇向对方传达信息的完整腹稿了。 首先，“主题”中填入的是这次交流将围绕哪个对象来进行，紧接着是明确目的，这次关于这个对象是希望向对方做“汇报”，还是寻求“商谈”？抑或是希望对方做出“判断”？很多时候连我们自己都搞不明白到底是想得到什么，所以请大家在此处明确这一点。 然后，“结论”一栏记载的是*希望传达的信息。将其控制在言简意赅的长度、在7~8秒内说完是*理想的。 在“具体的理由”一栏中，需要总结出两到三点关于结论的*关键的理由。此处也尽量要让内容更加简短而清晰。 【1】【2】【3】加起来大概30秒内就能完成说明，借助这种方式，即便在对方工作繁忙时也无须占用太多时间，顺利向对方传达自己的目的。 而关键是，在此之前一定要做一次事前核对，你可能会问这是要核对什么东西？答案是为了确认对方的情绪状态是否能够静下心来接受我们想要传达的信息。 比方说，如果领导现在正打算出门，或者手头上正有紧急事务在处理，那就*好不要在这个时间去打扰。 总之，在交流沟通中，“正确向对方传达自己想说的事”比其他任何方面都要重要，其次就是“尽量简短地进行传达”。 就让我们灵活使用“三步总结表”，熟练掌握表达的技巧，获取更大的工作成果吧。 03 能够整理思路并进行清晰说明的“三步总结表” 上一节中，本书介绍了“三步总结表”用作表达方式的一种使用方法，但除此之外的其他两种效果也很值得我们期待。 首先是能够简便地整理思路。比起在心中默默思考，像上一节那样在 ： 【1】主题 【2】结论（*希望传达的信息） 【3】具体的理由 中填入相应的内容，能够更加清晰地对这些信息进行整理。 这个方法的关键在于把【3】中具体的理由归纳在三条以内，将其总结成简洁利落的内容，并按照重要性从高到低排序。