景区工作三十年实战手记

　　《景区工作三十年实战手记》：　　作为景区从业人员，很多人应该都听说过“澳洲大堡礁招聘事件”。　　2009年初，澳大利亚昆士兰旅游局为宣传大堡礁，推动当地旅游业的发展，通过互联网招聘岛屿看护人员。被录取者不仅可享受碧海银沙的梦幻生活，而且6个月合约的薪金可达15万澳元（约合70万人民币），并能免费居住海岛别墅以及享受免费往返机票。不但工作环境惬意，而且工作内容轻松。　　这个被称为“全世界*好的工作”的受众达到30亿，几乎占了全球总人口的一半，来自202个国家（和地区）近3.5万人发出了申请视频。全球每个国家（或地区）都至少有一人发了申请，招聘网站的点击量超过800万，平均停留时间是8.25分钟，谷歌搜索词条“世界上*好的工作+岛”，可搜到4万多条新闻链接和23万多个博客页面。招聘活动结束的当天，昆士兰州州长安娜·布莱由衷地赞叹道：“‘全世界*好的工作’不仅是一段令人赞叹的旅程，也是史上*成功的旅游营销事件。”　　这就是事件营销的魅力！　　近年来，国内不少景区也开始走事件营销这条路，从投入产出比来看，这种“花小钱办大事”的营销手段的确令人着迷，而且一旦成功，所产生的效应会给景区带来巨大的利益，尤其是互联网时代，景区如果擅长用事件营销去做宣传推广，“一夜爆红”的奇迹随时会发生。　　事实上，国内景区事件营销的确出现了不少让人拍案叫绝的案例。但同时我也注意到，由于种种原因，有一些景区的事件营销并未取得理想的效果，更有甚者，为了吸引眼球，某些景区甚至用一些低俗的手段进行推广，虽然得到了许多新闻媒体的报道，但给景区带来的却是负面的影响，得不偿失。　　其实景区事件营销的本质并不复杂，无非就是“优质的创意内容+合适的渠道”，或者再加上时间的因素。2014年白石山玻璃栈道的推广就是这三个因素的结合。当时他们推广的时间是9月中旬，“十一”黄金周的前两个星期开始发力，内容就是用游客在玻璃栈道上体验的真实照片打造一个“扶墙族”的概念，渠道也很简单，KOL+新闻媒体。就是这么一个并不复杂的组合，却引爆了国内几乎整个媒体圈，从网络到报纸再到电视，效果惊人，直接导致白石山在“十一”期间不得不限流。　　所以，我认为景区营销不要单纯地为了推广而推广，告诉游客，我们这里多美多好，那是传统的营销推广方式；而事件营销就是要把景区当作一个平台，在这个平台上发生的任何一件具有新闻性的事件，都能为景区带来关注和流量，而这一切需要有三个前提。　　一、所发生的事情要有传播性，能够让游客、让媒体主动传播　　无论是“大堡礁招聘事件”还是白石山玻璃栈道“扶墙族”，都有一个共同的特点，那就是新闻性，而具有新闻性就代表着有了被围观被传播的可能。对于媒体来说，他们也乐于报道这样的内容。有了新闻性可传播的点，再找准恰当的新闻媒介进行宣传，双管齐下，事件营销效果自然比较好。如果事件有足够的吸引力，游客和媒体甚至会主动来帮你传播。　　二、景区营销事件要有正能量，不能为景区带来负面效果　　很多景区营销人员有一个误区，认为现在是眼球经济时代，无论用什么样的手段或者方式，只要抓住目标用户的眼球就够了，所以一些低俗营销层出不穷，什么“成年女性穿超短裙可以免费进景区”，什么“裸体照片宣传景区”，什么“人妖大尺度走秀演艺”，等等。　　虽然吸引了游客的眼球，却是以损害景区形象的代价换来的，不但不利于景区品牌的建设，甚至还会引发消费者的抵制。由此来看，如此大煞文明风景的做法无异于饮鸩止渴，并不能提升景区影响力，反而会伤害景区的长远发展。　　所以，那些喜欢剑走偏锋，或者偏爱恶搞、无厘头风格的景区，基本上无法取得预期的传播效果。相反，那些内容积极健康，传播温暖的景点，更能获得消费者的喜爱。　　……