谈判心理学

**章 了解谈判——谈判无处不在 什么是谈判 谈判的基本过程 学会谈判，能让你的人生更加顺利 第二章 提升能力——增强你的谈判能力 专业力：谈判者要表现得足够专业 合法力：通过包装自己提升影响力 感受力：让对方感觉自己才是赢家 幽默力：营造更加轻松的谈判氛围 故事力：打动人心，增强说服力 情感力：拉近谈判双方的距离 第三章 重视谈判前的准备——不打无准备的仗 谈判前，营造良好的氛围 谈判时间的选择，影响谈判效果 选择熟悉的场地，占据主场优势 谈判座次，无声的空间语言 提升自信，坚信自己可以成为胜者 摸透对手底细，增加谈判胜算 制订谈判方案，有备无患 第四章 讲究策略——助你轻松赢得谈判 巧用激将，帮你立刻成交 声东击西，掩盖真实意图 欲擒故纵，摆出无所谓的态度 换位思考，助力成功的谈判 深藏不露，以免被对方看透 排除干扰，咬定目标不放松 第五章 读懂心理——掌握谈判的主动权 拉近距离，让对方产生认同心理 给对方多一些“表现”的机会 寻找共同话题，可以一见如故 恰当赞美，让彼此的关系更进一步 互相尊重，是谈判成功的前提 幽默语言，永远都受欢迎 第六章 学会倾听——把情报“昕”出来 要想谈判成功，就要先学会倾听 倾听时，别忘了给予对方积极的反馈 懂得倾听要点，才能找准谈判切入点 听出暗示信息，言外之意也很重要 根据对方声音，判断对方性格 不急于反驳，先听对方把话说完 第七章 察言观色——洞悉对方真实意图 洞察力，深入对方内心的武器 服装搭配藏着对方的真性情 留意对方眼神，微妙心理全在其中 读懂对方的面部表情，谈判事半功倍 肢体语言解读 第八章 运用技巧——步步为营.赢得谈判 即使处于劣势，也要稳住步伐 正面语言，更有说服力 不可流露胆怯，适当摆出“高姿态” 步步施压，轻松占据优势 遇强则强，压制对方嚣张气势 突出个性特质，塑造良好形象 第九章 抓住要领——走上谈判成功的捷径 就事论事，避免带入个人情绪 不要把话说死，时刻留有余地 谈判“六忌”，每一点都很重要 除了交换，不要轻易让步 刚极易折，攻势不可太激烈 言简意赅，不要长篇大论 第十章 实战解析：采购谈判的策略与技巧 了解采购谈判的背景 采购谈判的类型及特征 采购谈判的基本流程和步骤 采购谈判的常用策略 采购谈判的四大谈判技巧和四大让步原则 采购谈判的三种常用方法 采购谈判报价策略