电商直播

第1 章 玩转电商直播从行业认知起步………………………………………… 1
1．1 直播行业的前生今世 ………………………………………………………………… 1
1．1．1 近十年直播行业发展的前生今世 ……………………………………………… 1
1．1．2 促使直播行业快速发展的原因 ………………………………………………… 2
1．1．3 直播行业的竞争格局 …………………………………………………………… 3
1．1．4 千播大战：直播行业的主流经营模式 ………………………………………… 6
1．1．5 入行必懂：直播行业产业链的主要玩家 ……………………………………… 9
1．1．6 如何赚钱：直播行业的盈利模式 ……………………………………………… 11
1．1．7 问题分析：直播行业目前存在的发展问题 …………………………………… 12
1．1．8 差异化：娱乐直播与电商直播的主要区别 …………………………………… 14
1．1．9 业态分析：为什么电商直播这么热 …………………………………………… 15
1．1．10 千亿规模：未来电商直播市场有多大 ………………………………………… 16
1．1．11 行业未来：电商直播还能火多久 ……………………………………………… 16
1．2 直播行业的从业素养 …………………………………………………………………17
1．2．1 优秀主播：哪些人更具有成为主播的优势 …………………………………… 17
1．2．2 从事电商直播**的四个条件 ………………………………………………… 18
1．2．3 哪些人不适合做电商主播 ……………………………………………………… 19
1．2．4 从业人群：哪些人可以从事电商直播 ………………………………………… 20
1．2．5 电商主播：全新职业的职业素养与操守 ……………………………………… 21
1．2．6 提升电商主播职业素养的主要方法 …………………………………………… 21
1．2．7 如何保持平常心来开展直播工作 ……………………………………………… 22
1．2．8 在电商直播中如何保护自己的隐私 …………………………………………… 23
1．2．9 健康的工作方式是主播保养的重要手段 ……………………………………… 24
1．2．10 解读《电商法》对3000 万名主播的影响 …………………………………… 24
1．2．11 主播必知：直播中违法与违规的边界 ………………………………………… 25
1．2．12 法规之外：至关重要的直播潜规则 …………………………………………… 26
1．3 快速组建你的直播团队 ………………………………………………………………27
1．3．1 角色分工：电商直播有哪些岗位与职责 ……………………………………… 27
1．3．2 角色分工：如何配置新创的电商直播团队 …………………………………… 29
1．3．3 电商主播：做电商主播，为什么优先考虑淘宝主播 ………………………… 29
1．3．4 电商主播：如何快速成为一名淘宝主播 ……………………………………… 30
1．3．5 电商主播：淘宝主播的成长体系与机制 ……………………………………… 32
1．3．6 电商主播：电商主播的核心能力和工作方式 ………………………………… 32
1．3．7 运营专员：什么是直播场控，他解决什么问题 ……………………………… 33
1．3．8 运营专员：什么是直播运营，他解决什么问题 ……………………………… 34
1．3．9 运营专员：如何成为一名不可或缺的运营人才 ……………………………… 35
第2 章 多样的直播营销模式…………………………………………………… 36
2．1 淘系直播营销模式 ……………………………………………………………………36
2．1．1 淘宝直播的发展历程与运作模式 ……………………………………………… 36
2．1．2 一张图看懂淘宝直播平台的优势 ……………………………………………… 38
2．1．3 淘宝直播的内容和产品分类 …………………………………………………… 39
2．1．4 主播在淘宝直播中获得的收益 ………………………………………………… 40
2．1．5 淘系直播的直播平台种类 ……………………………………………………… 42
2．2 头条系直播营销模式 …………………………………………………………………43
2．2．1 头条系直播产品 ………………………………………………………………… 43
2．2．2 抖音短视频直播和淘宝直播的区别 …………………………………………… 47
2．2．3 西瓜视频直播 …………………………………………………………………… 48
2．2．4 社交短视频直播的优势与短板 ………………………………………………… 49
2．3 腾讯系直播营销模式 …………………………………………………………………50
2．3．1 微信直播的玩法 ………………………………………………………………… 50
2．3．2 游戏直播能否带货 ……………………………………………………………… 53
2．3．3 社交直播流量大、卖货差的原因 ……………………………………………… 54
2．4 其他直播营销模式 ……………………………………………………………………55
2．4．1 京东直播不温不火 ……………………………………………………………… 55
2．4．2 云集直播的优势与劣势 ………………………………………………………… 56
2．4．3 唯品会直播的特点和差异化 …………………………………………………… 58
2．4．4 蘑菇街直播盈利模式和直播卖货技巧 ………………………………………… 60
2．4．5 快手是直播卖货的一匹黑马 …………………………………………………… 61
2．4．6 玩转流量爆棚的拼多多直播 …………………………………………………… 62
第3 章 打造淘宝主播人设……………………………………………………… 65
3．1 淘宝直播平台概述 ……………………………………………………………………65
3．1．1 淘宝直播主要产品分类 ………………………………………………………… 65
3．1．2 淘系直播主要形式 ……………………………………………………………… 66
3．2 淘宝主播认知 …………………………………………………………………………67
3．2．1 如何成为淘宝主播 ……………………………………………………………… 67
3．2．2 如何获得开播账号 ……………………………………………………………… 68
3．2．3 淘宝主播成长体系 ……………………………………………………………… 69
3．3 熟练操作淘宝直播中控台 ……………………………………………………………71
3．3．1 淘宝直播中控台的功能 ………………………………………………………… 71
3．3．2 互动面板 ………………………………………………………………………… 73
3．3．3 直播页面的功能说明与使用 …………………………………………………… 74
3．3．4 直播中常见的问题及解决措施 ………………………………………………… 76
3．3．5 中控台慎用的几个功能 …………………………………………………………… 77
3．4 全方位包装淘宝主播人设 ……………………………………………………………78
3．4．1 主播人设的重要性 ……………………………………………………………… 78
3．4．2 新人主播**的人设三件套 …………………………………………………… 79
3．4．3 主播如何给自己取“网红名” ………………………………………………… 79
3．4．4 一句话简介 ……………………………………………………………………… 80
3．4．5 主播视觉画风设计 ……………………………………………………………… 81
3．4．6 主播直播解说能力 ……………………………………………………………… 83
3．4．7 主播直播演示能力 ……………………………………………………………… 84
3．4．8 主播嗓子保养 …………………………………………………………………… 85
3．4．9 主播决不能说和做的事 ………………………………………………………… 85
第4 章 熟悉直播流程，防止翻车……………………………………………… 88
4．1 直播脚本设计 …………………………………………………………………………88
4．1．1 直播脚本策划的基本要素 ……………………………………………………… 89
4．1．2 如何提炼“一击即中”的商品卖点 …………………………………………… 90
4．1．3 看直播的消费者需求分析 ……………………………………………………… 91
4．1．4 销售产品的话术设计 …………………………………………………………… 92
4．1．5 提前设计引导粉丝互动的机制 ………………………………………………… 93
4．1．6 如何用脚本还原“优秀主播”的直播内容 …………………………………… 95
4．2 直播时间掌控 …………………………………………………………………………97
4．2．1 如何设计一场高质量的电商直播 ……………………………………………… 97
4．2．2 如何分解一场5 小时的电商直播节奏 ………………………………………… 98
4．2．3 好效果≠播很久，如何找到属于自己的流量时段 ………………………… 100
4．2．4 运营人员在非直播期间的时效安排 ………………………………………… 101
4．3 直播内容演示 ……………………………………………………………………… 102
4．3．1 直播不要仅靠说，也要会演示 ……………………………………………… 102
4．3．2 如何通过邀请嘉宾来丰富直播内容 ………………………………………… 103
4．3．3 如何让直播内容新奇特 ……………………………………………………… 105
4．4 开播准备 …………………………………………………………………………… 106
4．4．1 开播前，主播必须自查的几个环节 ………………………………………… 106
4．4．2 开播前，运营人员必须确认的工作清单 …………………………………… 107
4．5 下播复盘 …………………………………………………………………………… 108
4．5．1 经验之谈：下播后*容易犯的错误 ………………………………………… 108
4．5．2 主播下播不代表直播工作结束 ……………………………………………… 109
4．5．3 复盘：下播的好习惯会让主播更优秀 ……………………………………… 110
第5 章 直接决定直播效果的设备与场景…………………………………… 112
5．1 视频设备 …………………………………………………………………………… 113
5．1．1 电商直播*常用的直播摄像头 ……………………………………………… 113
5．1．2 如何购买直播摄像头 ………………………………………………………… 114
5．1．3 *常用的直播摄像头调试技巧 ……………………………………………… 115
5．1．4 *常见的直播摄像头故障解决方案 ………………………………………… 116
5．2 收音设备 …………………………………………………………………………… 117
5．2．1 电商直播*常用的收音设备――麦克风 ……………………………………… 117
5．2．2 采用性价比*高的收音方式 ………………………………………………… 118
5．2．3 不同价位的麦克风 …………………………………………………………… 119
5．2．4 *常见的麦克风故障排除技巧 ……………………………………………… 120
5．3 电脑设备 …………………………………………………………………………… 121
5．3．1 电商直播应配置什么样的电脑设备 ………………………………………… 121
5．3．2 没有电脑设备如何开展淘宝直播 …………………………………………… 122
5．3．3 电脑设备安装哪些软件能够提升电商直播效果 …………………………… 123
5．4 灯光设备 …………………………………………………………………………… 125
5．4．1 直播灯光设备决定直播视觉效果 …………………………………………… 125
5．4．2 **的直播灯光分类和功能使用 …………………………………………… 126
5．4．3 如何购买性价比*高的直播灯光设备 ……………………………………… 127
5．4．4 效果一流的直播光线调试与布置技巧 ……………………………………… 130
5．4．5 常见的灯光设备故障排除经验 ……………………………………………… 132
5．5 其他设备 …………………………………………………………………………… 133
5．5．1 电商直播的网络宽带如何调试 ……………………………………………… 133
5．5．2 如何玩转专业声卡、音效设备 ……………………………………………… 134
5．5．3 户外直播如何解决网络、电量、噪声的问题 ……………………………… 135
5．6 室内场景 …………………………………………………………………………… 135
5．6．1 常见的室内直播场景方式 …………………………………………………… 136
5．6．2 如何搭建经常调换主题背景的直播场景 …………………………………… 137
5．6．3 如何搭建背景长期不变的直播场景 ………………………………………… 139
5．7 户外场景 …………………………………………………………………………… 140
5．7．1 户外直播常见的几种场景 …………………………………………………… 140
5．7．2 户外直播场景不得出现的镜头集锦 ………………………………………… 141
5．7．3 户外直播场景*常见的故障 ………………………………………………… 142
第6 章 直播带货的黄金法则………………………………………………… 144
6．1 直播商品的选择 …………………………………………………………………… 144
6．1．1 电商直播*好卖的产品 ……………………………………………………… 145
6．1．2 如何挑选下一个“畅销爆款”产品 ………………………………………… 146
6．2 直播商品展示 ……………………………………………………………………… 148
6．2．1 好产品也要播得“好有趣” ………………………………………………… 148
6．2．2 好的产品展示方式能促进下单 ……………………………………………… 151
6．2．3 如何给产品搭建主题氛围 …………………………………………………… 153
6．3 提高直播带货转化的法则 ………………………………………………………… 154
6．3．1 粉丝为什么看一眼直播就走掉 ……………………………………………… 154
6．3．2 如何增加粉丝在直播间的停留时长 ………………………………………… 156
6．3．3 如何引导粉丝在线与主播互动 ……………………………………………… 158
6．3．4 如何让不说话的粉丝积极提问 ……………………………………………… 159
6．3．5 快速判断粉丝是否有消费意愿的技巧 ……………………………………… 160
6．3．6 如何给直播间的游客做产品种草 …………………………………………… 162
6．4 促进购买的法则 …………………………………………………………………… 164
6．4．1 促销屡试不爽，多种手段促进粉丝下单 …………………………………… 164
6．4．2 如何消除粉丝的疑虑，让其果断付费购买 ………………………………… 165
6．4．3 塑造专业主播形象，增强粉丝的购买信心 ………………………………… 167
6．4．4 不降价也能直播促销的实用手段 …………………………………………… 168
6．5 迅速化解直播危机 ………………………………………………………………… 168
6．5．1 解决说错话问题 ……………………………………………………………… 169
6．5．2 解决挂错链接问题 …………………………………………………………… 170
6．5．3 解决黑粉捣乱问题 …………………………………………………………… 171
6．5．4 解决直播设备出现的问题 …………………………………………………… 172
6．5．5 解决被粉丝挖坑与举报问题 ………………………………………………… 174
6．5．6 解决主播在直播中身体不舒服问题 ………………………………………… 175
6．5．7 解决产品被抢空、供货不足问题 …………………………………………… 175
第7 章 经营好粉丝是王道…………………………………………………… 178
7．1 粉丝画像：给粉丝打好标签 ……………………………………………………… 178
7．1．1 用户分析：都是什么人在看电商直播 ……………………………………… 178
7．1．2 粉丝为什么喜欢看直播买产品 ……………………………………………… 180
7．1．3 不同性别的粉丝看直播的重点不同 ………………………………………… 182
7．1．4 粉丝*忌讳的直播购物事项 ………………………………………………… 184
7．1．5 粉丝*喜欢的电商主播特点 ………………………………………………… 186
7．2 重视粉丝价值的提升 ……………………………………………………………… 188
7．2．1 重视粉丝：他们不仅仅是消费者 …………………………………………… 188
7．2．2 粉丝即使不买货，也是好帮手 ……………………………………………… 190
7．3 5 个粉丝经营策略…………………………………………………………………… 191
7．3．1 直播时如何引导粉丝关注 …………………………………………………… 191
7．3．2 扩大粉丝量的5 个小妙招 …………………………………………………… 191
7．3．3 粉丝提问太多，应怎样高效率地沟通 ……………………………………… 192
7．3．4 粉丝数量太少，应如何改变局面 …………………………………………… 193
7．3．5 学习使用粉丝管理的几个小工具 …………………………………………… 194