执行的艺术(精装典藏版)

**章 执行力是 生存与竞争的根本 想要到达*高处，必须从*低处开始；想要实现目标，必须从行动开始。当一个人积极地去行动的时候，就能够充满力量和激情地去挑战一切困难。任何远大的目标、宏伟的计划，*终必须落到行动上才能实现。 001 ［ 执行力是解决问题的能力 ］ 在工作中经常能听到“执行力”这个词语，什么是执行力？简单的说就是完成工作或任务的能力。这个能力体现在，以积极负责的态度和准确高效的方式，完成组织授予的工作，从而实现自我价值。 执行力是一种能力，它能够保证员工贯彻实施决策和计划，可以保证员工有效解决问题。员工执行力的强弱，体现在能不能发现工作中的问题、不断进行分析并*终完善解决。可以说，优秀的执行者就是懂得如何解决问题的人。 一个企业在经营发展过程中，必然会遇到很多的问题，这些都很正常，所以企业非常需要可以解决问题的员工。这样的员工在工作中具体是怎么做的呢？ 首先，优秀的执行者懂得及时解决问题，不会把问题推给别人。 很多职场新人在遇到问题的时候，总是喜欢把问题推给别人，甚至自己的上司。一个企业的领导是整个公司的负责人、管理者，而不是员工的“问题汇总站”。企业雇用员工的目的是解决问题，如果都把问题推给上司，那就失去了工作的意义。 美国前总统杜鲁门在上任之后，就在自己的办公桌上立了一块牌子，上面写道“bucket stop here”，意思就是“问题停止在这里”。杜鲁门就是想以此督促自己要懂得负责任，不要把问题推给别人。他的这种做法体现了对待工作的一种积极心态，同时也给予了别人一种正确面对问题的暗示。 有企业家说过：“企业是什么？企业就是不断遇到问题，并解决问题的地方，而一个优秀员工的核心竞争力就是他解决问题的能力，也就是他的执行力。” 这个观点其实代表着所有企业的心声，而对于那些想要有所发展的员工来说，这些话同样具有指导意义。 其次，一个优秀的员工，一定不要惧怕问题，要敢于直面问题，并通过自己的知识和智慧去解决它。 一家公司从二手市场买回了一台进口的机器，才用了几天就出了故障，但这台机器的内部结构非常复杂，解决问题的关键是从错综复杂的弯管中辨认哪些是进口，哪些是出口。技术部的所有人对此束手无策。 集思广益之下也没有找到解决办法。于是有人想放弃了，提出：“实在没辙就让老板自己解决吧，我们尽力了。” 还好负责人并不同意，他说：“这是我们技术部的事情，如果我们都解决不了，老板怎么解决？企业还要我们技术部干什么？”他一边鼓励大家，一边继续深入思考。终于，他想到了一个绝佳的办法来找出管子的进出口。 只见他吸足一口气，然后对着一根管子吹，看哪个出口冒烟，就说明这两个口是一组的。不到一个小时，通过这个办法，所有弯管的进、出口都搞清楚了。 大家都松了口气，也从中体会到解决麻烦问题带来的成就感。 一个看起来很复杂的问题，只要你有信心，并深入思考，麻烦很可能就被轻而易举地解决了。 优秀的员工，一定是敢于面对问题，并善于运用聪明才智去解决的高手，他不会轻易放弃，更不会把难题推给别人。这样的人，才是企业真正的中坚力量。 002 ［ 单个执行力凝聚成团队作战力 ］ 国外有句俚语：“鸟枪打不过排射炮，沙粒挡不住洪水冲。”其实在这里的“排射炮”“洪水”都是指团队的力量，团队的力量才是*大的力量。 当今社会分工日益细化，技术也日新月异，个人的力量相对就显得薄弱。俗话说得好，一个好汉还得要有三个帮，一个团队或者组织之所以有强大的执行力，就在于每个成员能够为了共同目标和利益紧密团结起来，各司其职，各有所长，从而形成强大的合力。 我们都知道狼群的厉害，是因为它们懂得如何协同合作，发挥团队的力量。 在广阔的草原上，大雪过后一片白茫茫，许多动物早已进入了冬眠。可狼群没有储存食物的习惯，再冷也得出来寻找食物。在这样恶劣的环境下，如何保存体力找到猎物？聪明的狼群是这样做的：它们一头狼跟着一头狼排成队列前进，领头狼会在厚厚的雪地上踩出路来方便后狼跟进。领头狼如果累了，就离开队列慢慢恢复体力，后面的狼接着带路。以此循环前进，直至追到猎物。 狼群捕猎也很讲战术和纪律。每头狼都不能擅离职守，跑得快的狼负责堵截，强壮的狼负责攻击，弱小一点的狼负责杀死猎物后的搬运工作。整个过程分工明确，井井有条。 所以现在很多企业的团队建设都以狼的这个特性作为学习榜样，号称“狼性团队”。 管理大师彼得·德鲁克说过：“企业成功靠的不是个人，而是一个团队。” 团队就像一艘巨大的航空母舰，每一个员工都是其中不可或缺的部分。而这艘航母能否按照预定的计划前行，就需要团队中所有成员的协作。 团队中的每个人都有自己的特长，每个人都有为团队奉献的精神，但如果不把这些分散的、个人的力量拧成一股绳的话，就不会形成一个强大的合力。因此，每个成员都需要具备团队协作的能力，以团队为荣，在做好自己本职工作的同时，加强和团队其他成员做好协作。 003 ［ 执行力是组织的核心竞争力 ］ 执行力决定着一个组织的成败，是构成组织核心竞争力*重要的一个环节。 我们不妨想一下，满街都是咖啡店，为什么大家耳熟能详的是星巴克？同样是做汽车，为什么奔驰、宝马可以家喻户晓？为什么超市行业中沃尔玛可以成为佼佼者？其实任何行业的任何企业战略方针大致一样，其成功的关键在于有没有较好的执行力。 当然，很多企业的成功也因为它们有创新的经营模式和与众不同的战略方针，但如果没有强大且长期的执行力支撑的话，*终也难以走远。 有一家企业经营不善濒临破产，后来被另一家收购。刚开始所有人都期盼新东家能够带来耳目一新的管理方法，但令人惊讶的是，新东家并没有做出任何改变，制度没变，机器设备没变，只是提出了一个要求：把先前制订好的计划坚持坚决做下去。 令人难以置信的是，不到一年时间，这家企业居然扭亏为盈。 问题何在？原来新东家经过认真调研，发现这家企业倒闭的原因，不是原有体系有问题，是对目标的定力和各项指标落实执行不力的问题。体现在企业领导对目标的信心不足而摇摆不定，员工也因此无所适从，做事经常半途而废。 关于执行力，有位企业家这么说：“（企业）核心竞争力就是执行力，没有执行力，就没有核心竞争力。” 他还讲到一种“怪圈”现象：企业的高层在出了问题的时候怪罪中层，中层又去指责员工，员工心中对中层有怨气，中层又对高层不满，这样一个怪圈就在企业中形成了。但是*终问题没有人负责去处理，工作也没有办法保质保量的完成。 这种现象在企业中广泛存在。所以，执行力不强并不仅仅只是基层员工的问题，是每一个层级都出现了问题。 相反，那些注重执行力的企业是什么样的呢？ 很多人会认为麦当劳、肯德基的西式快餐和中国美食比起来完全不在一个档次上，它们千篇一律的都是汉堡包、薯条等。但它在全世界的影响力众所周知。虽然很多人都认为这些食物是“垃圾食品”，但这并不影响麦当劳和肯德基全球推广。有专家研究，麦当劳和肯德基能够取得成功的主要原因，是因为具有对标准流程的极好执行力，产品始终如一，管理细致认真，服务一如既往。 再如零售巨头沃尔玛。其当家人一再强调，沃尔玛能够取得今天的成就，完全归功于他们的执行力。沃尔玛的商业形态很古老，就是*简单的店面零售，但是他们却能够将这种简单而又古老的商业形态发挥到极致，只要他们能够想到的事情，他们就会立即实行，直至见效。这点作为我们消费者，是能深切感受到的。 我们再来看另一个例子。 在海尔企业文化中心，有一张已经发黄的稿纸，上面写着13个条款。据说，这是张瑞敏到海尔后颁布的**个管理制度文件。在这个制度文件中，赫然写着“不许在车间大小便”。 几乎每个外人都会困惑：还有这样的制度？但当我们回顾海尔当年的背景时，便会发现其中的玄妙。1984年，张瑞敏刚到海尔，看到的是一个濒临倒闭的小厂：员工领不到工资，人心涣散，在厂区打架骂人、偷盗财产、车间随地大小便的现象比比皆是，新来的领导要么知难而退，要么被员工赶走。 面对如此困境，张瑞敏做出了这样的举动：首先从朋友那里借了几万元钱，为每一个员工发了一个月的工资。此举令所有员工深感意外且深受感动。接着，张瑞敏结合当时的形势、企业的状况和员工盼望企业发展的心理，定出了一系列基本的规定：严禁偷盗公司财产、严禁在车间大小便……总共13条规定，每一条看起来都不怎么“高大上”，但实际效果却出奇的好。原因就是因为它的“接地气”，而且每条都紧挨员工的道德底线，任何一条都让员工感觉“不应该”“不好意思”违背。因此，这些规定就具有了极强的可执行性。 更重要的是，张瑞敏没有停留在各项制度表面，而是抓住每一个违反制度的典型行为，发动大家讨论，挖掘典型行为的思想根源，上升到理念层次，再以这种理念为依据，制定更加严格的制度。于是，在这种管理制度下，每执行一次，就沉淀一个理念，再以理念为依据，制定更多的制度。*终，制度越来越健全，执行越来越严厉，思想越来越统一，海尔开始激发出全新的活力与创造力。 比尔·盖茨曾经说过：“微软在未来*大的挑战无疑是执行力。”即使像微软这样一个在全球具有垄断地位的企业，竟然也将执行力看得如此重要，可见执行力对于一个企业的生存与竞争该有多么重要。 004 ［ 执行力缺失和低下的原因 ］ 一、组织执行力低下的原因 1.没有形成强有力的执行文化。没有形成强有力的执行文化，也就没有了严格执行的工作氛围。执行力文化就是把“执行力”作为所有行为的*高准则和终极目标的文化，其关键在于通过企业文化塑造和影响所有员工的行为，进而提升企业的执行力。企业执行力文化的魅力就在于能透过无形中的渗透和感染，影响全体员工的行为，引导执行者向一致的目标努力。因此，企业*大的任务之一就是营造执行力文化。 2.领导者缺乏表率。古人云：“己身不正，虽令不行”，“上梁不正下梁歪”。如果领导者在工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率，何以服人？怎么能带出有执行力的团队？ 3.制度、流程的缺失或不够完善。没有相应的管理制度、工作流程，或出台的制度、流程不够严谨，过于繁琐，不利于执行。这样，员工在执行过程中就无法做到“有章可循，有法可依，有流程可走，有表单可用”。 4.缺少有真正执行力的员工。企业中想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。其实，执行力归根结底在于人，企业要提升自我的整体执行力就必须先找到拥有执行能力的人。员工是达到有效执行的*终端的实现者。 5.缺乏监督和考核。一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。管理学有这么一种说法，员工不会做你希望他做的，只会做你要检查的；如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。 6.没有奖惩。即使是监督了、检查了，如果对执行力优秀的员工没有奖励，对执行力低下的员工没有处罚，那监督检查又有什么用？企业战略的实施，关键在于要有一个奖惩分明的激励机制。没有一个奖惩分明的激励机制，领导的很多想法、决策和指令，根本无法被较好地执行，员工的积极性、主动性和凝聚力不见踪影。 二、个人执行力缺失的原因 1.没有上进心，自我要求标准低。没有追求，没有上进心的人，对自己的要求标准低，做事浅尝辄止，遇到困难就掉头。这样的员工没有很强的执行力。 2.意志不够坚定，缺乏毅力，不能吃苦。不能吃苦，没有毅力，没有坚决完成任务的坚强信念，遇到困难时往往选择逃避，而不是勇敢面对、积极寻找方法或者寻求帮助。 3.拖延磨蹭，缺乏行动。“*消磨意志、*摧毁创造力的事情，莫过于拥有梦想而不开始行动”。拖延不会让事情凭空消失，只会使普通的事情变成紧急的事情。拖延消磨了意志，使人丧失进取心。而且一旦开始遇事推延，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。 4.优柔寡断，不敢决策。很多人晚上想想千条路，早上起来走原路。思多行少，言胜于行，优柔寡断，不敢决策与行动，则会白白失去许多机会。