IT项目管理(第2版)

目录

第1章项目组织与项目团队管理

1.1项目组织的结构与过程

1.1.1项目组织结构的形式

1.1.2项目组织结构的选择

1.1.3项目组织过程

1.2项目团队建设

1.2.1项目团队的定义

1.2.2项目团队建设的五个阶段

1.2.3团队精神的内涵

1.2.4团队精神与团队绩效的关系

1.2.5项目管理办公室

1.3项目经理的职责与能力

1.3.1项目经理的职责

1.3.2项目经理的角色

1.3.3项目经理的能力要求

1.4实训——Microsoft Project 2016实验基础

1.4.1Microsoft Project 2016简介

1.4.2Microsoft Project 2016操作界面

第2章项目集成管理概论

2.1项目集成管理

2.1.1项目集成管理概述

2.1.2项目集成管理的主要工作

2.1.3项目集成管理的角色

2.2战略计划和项目启动

2.2.1战略计划阶段

2.2.2建立SWOT表

2.2.3识别有潜力的项目

2.2.4项目启动

2.3指导和管理项目实施

2.3.1指导和管理项目执行

2.3.2指导和管理项目执行的方法

2.3.3指导和管理项目执行的输入

2.3.4指导和管理项目执行的工具与技术

2.3.5指导和管理项目执行的输出

2.4项目监控

2.4.1监督和控制项目的方法

2.4.2监督和控制项目的输入

2.4.3监督和控制项目的工具与技术

2.4.4监督和控制项目的输出

2.5整体变更控制

2.5.1整体变更控制的方法

2.5.2整体变更控制的输入

2.5.3整体变更控制的工具与技术

2.5.4整体变更控制的输出

2.6结束项目或阶段

2.6.1项目结束

2.6.2项目验收

2.6.3结束项目或阶段的输入

2.6.4结束项目或阶段的工具与技术

2.6.5结束项目或阶段的输出

2.7使用软件协助进行项目集成管理

2.7.1项目软件常见功能

2.7.2企业常用软件

2.8实训——Project 2016基本操作

2.8.1设定Project 2016项目基本信息

2.8.2查找任务

2.8.3查看Project 2016项目

2.8.4新建任务

2.8.5插入任务

第3章项目范围管理

3.1项目范围管理概述

3.1.1项目及项目选择

3.1.2项目范围的概念

3.1.3项目范围管理的主要内容

3.2项目范围的确定

3.2.1项目启动

3.2.2项目范围计划

3.2.3项目范围说明书

3.2.4项目范围管理计划

3.3项目的目标和可交付成果

3.3.1项目的目标

3.3.2项目的可交付成果

3.4项目的工作分解结构

3.4.1工作分解结构的定义

3.4.2工作分解结构制定的原则

3.4.3划分工作分解结构的方法

3.4.4工作分解结构的创建过程

3.4.5确定工作分解结构WBS字典

3.5实训——Project 2016项目规划

3.5.1添加里程碑

3.5.2标记里程碑任务

3.5.3添加周期性任务

3.5.4新建项目日历

3.5.5为任务分配日历

第4章项目进度管理

4.1项目活动的定义

4.1.1项目活动定义过程的输入

4.1.2项目活动定义的方法和工具

4.1.3项目活动定义的输出

4.2项目活动的排序

4.2.1项目活动排序过程的输入

4.2.2项目活动排序的工具和方法

4.2.3活动排序过程的结果

4.3项目活动时间估计

4.3.1项目活动时间估计的输入

4.3.2项目活动所需时间估计的工具和方法

4.3.3项目活动所需时间估计的结果

4.4项目进度计划的编制

4.4.1项目时间进度计划编制的输入

4.4.2项目进度计划编制的工具和方法

4.4.3项目进度计划编制的结果

4.5项目进度控制

4.5.1项目进度控制的输入

4.5.2项目进度控制的工具和方法

4.5.3项目进度控制的结果

4.6实训——Project 2016任务管理

4.6.124小时日历

4.6.2夜班日历

第5章项目成本管理

5.1项目成本管理准则

5.1.1项目成本管理相关概念

5.1.2影响项目成本超支的主要因素

5.2项目资源规划与成本管理计划

5.2.1项目资源规划

5.2.2成本管理计划

5.3项目成本估算

5.3.1项目成本估算的过程

5.3.2项目费用估算的工具与技术

5.3.3项目成本估算交付物

5.4项目成本预算

5.4.1项目成本预算概述

5.4.2项目成本预算的工具和技术

5.4.3项目成本预算的输入内容

5.4.4项目费用预算的输出

5.4.5跟踪预算支出

5.5项目成本控制

5.5.1项目成本控制概述

5.5.2项目成本控制的主要依据

5.5.3项目成本控制的输出内容

5.5.4项目成本控制的方法与技术

5.5.5成本控制的IT系统支撑

5.6实训——Project 2016成本管理

5.6.1设置摘要任务（有子任务的任务）的固定成本

5.6.2设置子任务的固定成本

5.6.3更改固定成本的默认累算方式

5.6.4查看任务成本信息

5.6.5查看项目成本

第6章项目质量管理

6.1项目质量管理概述

6.1.1质量管理概况

6.1.2质量管理基础的概念

6.1.3质量管理的基本原则和目标

6.1.4国际质量管理标准

6.2软件质量度量

6.2.1质量活动

6.2.2软件质量特性

6.2.3软件能力成熟度模型

6.3项目质量计划

6.3.1项目质量计划目标

6.3.2制订项目质量计划包含的主要活动

6.3.3制订质量计划所采用的主要技术和工具

6.4项目质量保证

6.4.1产品、系统、服务的质量保证

6.4.2管理过程的质量保证

6.4.3项目质量保证工作的输入、输出

6.5质量控制

6.5.1项目质量控制过程的基本步骤

6.5.2项目质量控制的方法、技术和工具

6.5.3项目控制的方法和技术

6.6实训——定制Project 2016工作环境

6.6.1定制整行字体样式

6.6.2设置行列标题的文字样式

6.6.3定制时间刻度

6.6.4定制条形图格式

6.6.5定制工具栏

6.6.6添加菜单按钮

第7章项目组织与人力资源管理

7.1项目人力资源管理概述

7.1.1项目人力资源管理的概念

7.1.2项目人力资源管理的目的

7.1.3项目人力资源管理的过程

7.1.4项目人力资源计划编制

7.2项目团队建设

7.2.1项目团队建设的重要性

7.2.2项目团队建设的主要目标

7.2.3成功的项目团队的特征

7.2.4项目团队建设的阶段

7.2.5项目管理团队建设的措施

7.3项目领导艺术

7.3.1项目领导能力

7.3.2项目领导艺术的含义

7.3.3提升项目领导艺术的途径

7.4项目团队激励

7.4.1团队激励的作用

7.4.2主要的激励理论

7.4.3激励方式

7.4.4激励的基本原则

7.5实训——企业资源管理

7.5.1创建资源工作表

7.5.2创建工时资源

7.5.3创建成本资源

7.5.4资源日历

7.5.5分配资源

第8章项目沟通与冲突管理

8.1项目沟通管理概述

8.1.1项目沟通管理的含义

8.1.2项目沟通管理的作用

8.2项目沟通管理的基本过程

8.2.1沟通管理计划编制

8.2.2信息分发

8.2.3绩效报告

8.2.4项目干系人管理

8.2.5项目沟通管理过程与其他项目管理过程的关系

8.3项目沟通的策略与方式

8.3.1项目沟通的策略

8.3.2项目沟通的方式

8.4项目沟通计划的编制

8.4.1项目沟通计划的准备工作

8.4.2项目沟通需求的确定

8.4.3项目沟通方式与方法的确定

8.4.4项目沟通计划编制

8.5实训——设置项目比较基准

8.5.1设置比较基准

8.5.2查看比较基准计划

8.5.3定义多基线甘特图

第9章项目风险管理

9.1项目风险识别

9.1.1项目风险的概念和特点

9.1.2项目风险识别的过程

9.1.3项目风险的识别方法

9.2项目风险估计

9.2.1项目风险的度量

9.2.2定性风险估计方法

9.2.3定量风险估计方法

9.3项目风险应对

9.3.1项目风险应对的主要措施

9.3.2项目风险应对措施制定的结果

9.4实训——Project 2016跟踪项目进程

9.4.1更新任务完成百分比

9.4.2更新任务实际工期

9.4.3更新任务的实际时间

9.4.4计算每天实际成本

9.4.5跟踪任务成本

第10章项目收尾管理

10.1项目收尾概述

10.1.1项目收尾的含义

10.1.2项目结尾工作的重要性

10.1.3项目收尾的条件

10.1.4项目收尾阶段中的工作

10.1.5项目收尾应注意事项

10.2项目验收

10.2.1项目验收的概念

10.2.2项目验收的意义

10.2.3IT项目验收的主要工作

10.2.4项目验收的基本程序

10.2.5IT项目验收的详细流程

10.3项目总结

10.3.1项目总结概念

10.3.2项目总结的意义

10.3.3项目总结的具体工作

10.3.4项目总结会

10.4项目后评价

10.4.1项目后评价的方法

10.4.2项目后评价的形式

10.4.3项目后评价的基本内容

10.4.4项目后评价的实施过程

10.5实训——Project 2016数据管理

10.5.1使用报表模板创建可视报表

10.5.2创建可视报表模板

10.5.3导出项目数据

参考文献

附录