金融营销实务

**章 金融营销导论
**节 金融营销的含义与特点
一、市场营销的含义
二、金融营销的含义
三、金融营销的构成要素
四、金融营销的特点
五、金融营销的成熟
第二节 我国发展金融营销的意义及对策
一、我国金融营销的发展历史
二、当前我国金融营销中存在的主要问题
三、发展金融营销的意义
四、现代金融营销理念
五、我国发展金融营销的对策
复习思考题

第二章 金融营销环境分析
**节 金融营销环境概述
一、金融营销环境的概念和特点
二、营销环境与金融营销的关系
第二节 金融营销宏观环境因素分析
一、政治和法律环境
二、经济环境
三、社会环境
四、技术环境
第三节 金融营销微观环境分析
一、外部环境
二、内部环境
第四节 金融营销环境分析的一般方法
一、外部因素评价（EFE）矩阵分析法
二、SWOT分析法和SPACE分析法
复习思考题

第三章 客户行为分析
**节 金融客户概述
一、金融客户的含义
二、金融客户的分类
第二节 影响金融客户行为的因素
一、金融客户的需求模式
二、金融客户的需求特征
三、金融客户的行为动机
第三节 金融客户行为的决策过程
一、金融决策及其参与者
二、金融决策过程分析
复习思考题

第四章 目标市场营销策略
**节 市场细分
一、金融市场的衡量和预测
二、金融市场的细分
第二节 目标市场选择
一、选择目标金融市场的意义和作用
二、确定目标市场策略
第三节 金融市场定位
一、金融市场定位的意义
二、金融机构差异化及市场定位策略
复习思考题
……

第五章 金融产品策略
第六章 金融产品定价策略
第七章 金融产品促销策略
第八章 金融产品分销策略
第九章 金融服务营销策略
第十章 金融产品销售技术

参考文献