门店数字化运营与管理实训:中级

工作领域一 连锁门店基础运营与管理概述 工作任务一 连锁门店基础管理 训练任务1-1 门店管理标准制定 训练任务1-2 门店管理工作执行 工作任务二 连锁门店组织结构搭建 训练任务2-1 门店组织结构设计 训练任务2-2 人员配置标准制定 训练任务2-3 岗位工作职责标准制定 工作任务三 连锁门店基础制度管理 训练任务3-1 运作管理制度制定 训练任务3-2 人员管理制度制定 训练任务3-3 投诉管理制度制定 工作领域二 门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析 工作任务一 收银与采购数据汇总分析 训练任务1-1 门店收银方式选择 训练任务1-2 门店收银数据分析 训练任务1-3 门店商品盘点和库存管理 训练任务1-4 门店商品补货管理 工作任务二 推广渠道精准选择与方案制定 训练任务2-1 网络媒体选择 训练任务2-2 视频媒体推广 训练任务2-3 营销推广活动设计 工作任务三 KOL反馈数据分析与效率提升管理 训练任务3-1 顾客评论信息收集 训练任务3-2 顾客评论信息分类分析 训练任务3-3 曝光率提升 工作领域三 门店顾客画像分级与客户服务 工作任务一 顾客画像 训练任务1-1 顾客画像与标签化管理 训练任务1-2 顾客服务与商品需求分析 工作任务二 会员数据建模分析 训练任务2-1 会员权益管理 训练任务2-2 会员数据整理分析 训练任务2-3 顾客分级与RFM模型应用 训练任务2-4 顾客动线分析 训练任务2-5 顾客流失分析 工作任务三 客户关系管理 训练任务3-1 顾客档案建立 训练任务3-2 CRM企业运用 工作领域四 门店QSC建设与现场管理 工作任务一 QSC工作标准的制定 训练任务1-1 门店商品品质标准制定 训练任务1-2 门店服务品质标准制定 训练任务1-3 门店清洁卫生标准制定 工作任务二 QSC工作标准的执行与监督 训练任务2-1 门店QSC工作检查表制定 训练任务2-2 门店QSC工作检查与分析 工作任务三 门店人、机、物的管理与5S现场管理方法 训练任务3-1 门店人、机、物日常管理 训练任务3-2 员工招聘及晋升制度制定 训练任务3-3 员工培训与考核 训练任务3-4 5S现场管理 工作领域五 门店销售目标管理 工作任务一 商品陈列管理 训练任务1-1 卖场区域划分 训练任务1-2 商品陈列方法训练 训练任务1-3 卖场标识规划 工作任务二 经营目标管理 训练任务2-1 经营目标制定 训练任务2-2 销售计划制订 训练任务2-3 营销活动控制 训练任务2-4 经营目标执行 工作任务三 营销活动推广 训练任务3-1 营销活动方案制定和推广 训练任务3-2 营销活动宣传与推广 训练任务3-3 营销活动跟踪和总结