民宿服务与管理

模块一 认知民宿 任务一 民宿的起源和发展 任务二 中国民宿发展现状 模块小结 课业 真题演练 模块二 对客服务与管理 任务一 预订服务 任务二 抵离服务 任务三 住店服务 任务四 商务服务 任务五 对客服务管理 模块小结 课业 真题演练 模块三 清洁保养服务与管理 任务一 认识民宿清洁保养服务 任务二 民宿客房清洁保养服务 任务三 民宿公区清洁保养服务 任务四 民宿消毒灭虫服务 任务五 民宿清洁保养管理 模块小结 课业 真题演练 模块四 餐饮服务与管理 任务一 早餐服务 任务二 正餐服务 任务三 调酒服务 任务四 茶艺服务 任务五 咖啡服务 任务六 餐饮管理 模块小结 谦业 真题演练 模块五 设施设备服务与管理 任务一 认识民宿的主要功能区 任务二 合理配置民宿设施设备 任务三 设施设备的日常维护 模块小结 课业 真题演练 模块六 安全服务与管理 任务一 民宿日常安全管理 任务二 民宿房屋安全管理 任务三 消防安全管理 任务四 安全应急处理 模块小结 课业 真题演练 模块七 民宿的运营与管理