高效能沟通的七个习惯

习惯一“积极主动”根植于“我们拥有选择权”这个信念。遵循自然法则行使的选择权越多，刺激与回应之间的空间就越大，你拥有的自由也就越多。你越是不行使选择权，或是不遵循正确原则行事，刺激与回应之间的空间就会越变越小，直到不存在一丝一毫的空隙。只有动物才会那样。动物没有选择权，完全由生物DNA及其训练或环境造就，因此无法重塑自我，但人类能做到。人类能够改造自己的生活，因为他们拥有自我意识。 自我意识是人类独有的特征。它是无机物加上生命，加上意识，再加上思考自己意识的能力。换句话说，它就是意识对自身的反省。因此，你有能力重塑自己的生活，重塑自己的经历。事实上，通过适当利用这段空间和这种自由，你可以治愈家庭带给你的创伤，开创全新的当下和未来。这是人类独有的能力或天赋，也是上天特殊的馈赠。 重点在于，在应付家庭生活、婚姻和抚养子女的时候，人们需要意识到自己拥有选择权。如果他们充分关注，时刻反省，就能审视自己的思维，反思自己的感受。这就意味着，你不仅仅是自己的感受，不仅仅是自己的想法。你可以超脱开去，做出选择。这正是习惯一“积极主动”的基础。 我的朋友布伦特·巴洛是一名家庭顾问，他提出：“如果你想改善婚姻，请照照镜子。”如果我认为问题出在我的伴侣身上，那问题就在这里了。其实，问题的根源在于我是如何看待自己的。苏菲派著名诗人鲁米说过：“世人不审视自己，所以互相指责。”如果我认为，面对毫不理性、麻木不仁、令人厌恶的伴侣，自己是个无助的受害者，那我就否定了一个简单的人世真理：我享有自由选择权，可以选择对刺激做出什么样的反应。未经我的同意，谁也不能让我产生任何感受，谁也不能逼迫我做任何事。也许我无法控制自己的遭遇，但我能决定自己的想法、感受和行为。 很多人都忽略了这个基本原则。他们会抱怨说：“他把我气坏了。”“她快把我逼疯了。”虽然对她来说，我也许是个受害者，但说到底，我可以选择要不要扮演“受害者”这个角色。如果我陷入了“我是好人，伴侣是坏人”的思维模式，就只能从上述两个选项中二选一。如果我将自己视为受害者，就只能无助地抱怨说“这真是太不公平了”，而不相信存在第三个选项。 反过来，如果我能看清自己的本真，能够独立做出判断，就能选择自己的回应方式。我可以选择用善意的话语做出回应，可以选择露出微笑，而不是感觉受了冒犯。如果我的伴侣今天过得不顺，所以脾气不好，我可以选择体贴和关心她，而不是抱怨自己今天多难熬，跟她比较两个人谁更痛苦。 我相信，上述洞察能挽救大多数陷入泥沼的婚姻。我可以选择打破怨恨的怪圈。我带进这段亲密关系的不光是文化，还有我自己。我不光是冲突中的“我方”，也一直在寻找第三个选项。 你有能力选择回应方式将脑海中的图景化作美好现实 除了“自我意识”之外，还有另外两种天赋共同促成了习惯二“以终为始”。**种天赋叫作“想象力”。如果你能摆脱包括记忆在内的历史（因为你的历史并不是你的全部），就能想象一个截然不同的未来，就可以开始重塑自己的人生，乃至重塑整个婚姻和家庭生活。 第二种天赋叫作“良知”，也就是对于“是非对错”固有直观的认识。如果你将上述两种天赋结合起来，运用良知和想象力开启“以终为始”，就能弄清自己想要什么样的未来。这能帮助你摆脱自己的过往，治愈家庭带给你的创伤。 人们生活中的大多数问题都是家庭文化的产物。甚至有研究表明，生物DNA受到孩子在母体内与母亲互动的经历，以及孩子本身思维过程的影响。这些经历将深深植入胎儿体内。一个人呱呱坠地后，就进入了被我们称为“文化DNA”的世界，而文化DNA置于生物DNA之上。 在当今世界上，“离婚”已成为一种流行病，而且普遍被人接受。有时候，人们甚至很愿意考虑分居或离婚。从这个角度思考问题的时候，人们会开始寻找离婚的理由，找出合理的借口。“合理化”意味着对自己说出理性的谎言。你会寻找证据来支持自己的结论和决定，因为你似乎很想摆脱可能是由另一个人造成的痛苦，或是你与另一个人之间独特关系带来的苦楚。于是，你开始放任这种疾病滋长。 我还记得，有一次我给青年总裁组织上课。那次大会为期一天两晚，宗旨是写出家庭使命宣言。有些家庭让十几岁的孩子也参与进来。*开始，是家长想要这样，也大力推崇这么做。但等到孩子们真正参与进来，想打退堂鼓的也是家长。因为他们知道，如果按照宗旨和价值观许下承诺，他们就会受到孩子的监督，要为这些宗旨和价值观负责，而这让他们心生恐惧。 于是，我问那些青年总裁和他们的伴侣，如果你所在的行业和公司出现了严重的营销策略问题，你会怎么办？那些人一下子就活跃了起来。显然，那些经验丰富的首席执行官每天都在处理类似的营销策略问题。我问他们，如果你把家庭摆在生活中的**位，摆在像能节约资金、促进业务的营销策略一样重要的位置，那会怎么样？如果你优先考虑自己的家人，那又会怎么样？你会像解决营销问题一样充满活力、热情和想象力吗？他们这才恍然大悟。 我们就像终于发现了水的鱼儿。有时候在婚姻和家庭生活中，我们过于沉迷日常琐事，忽略了亲密关系的重要性。我们很容易觉得“生活就该如此”。 事实上，生活本该比那美好得多。 我们没有意识到自己拥有选择权，可以选择让生活变得更美好，选择重塑自己的人生，重新发现对彼此的爱。我们拥有选择的能力，完全可以让生活变成一场激动人心的大冒险，变成一件真正能让人激动万分的东西，就像那些人谈论营销问题的时候一样。 那些总裁和伴侣渐渐开始意识到这一点。他们开始跟青春期的孩子讨论家庭使命宣言的时候，我能看出他们的态度有多么认真。写下使命宣言就是在意识与潜意识之间架起桥梁，因为在书写的同时，你也在锻炼自己的心理神经肌肉，这种运动能在你的潜意识中留下烙印。 学会倾听自己的良知 请试试下面这个练习。今晚上床睡觉前，写下你想要记得明早*先做的两件事，然后看看明天早上会发生什么情况。如果你将书写与“心灵演练”相结合，尽可能调动多重感官，就能在潜意识中留下深深的烙印。 接下来，用这个练习来想象你的婚姻。请充分发挥想象力，将所有感官结合起来，去观看，去聆听，去品尝，去触摸，去嗅闻。试着通过各种方式进行全方位的心灵演练，在脑海中勾勒你想要的生活，你想拥有的婚姻和家庭。聚焦于你真正想要的东西，适合你们两个人的东西。这就是倾听自己的良知。随着渐渐入定，沉浸在冥想中，你会发现自己的良知。通过入定、冥想和正念，你会感觉到什么才是适合自己的。通常来说，那会跟你拿到的“人生剧本”不大一样，跟伴随你成长的“文化脚本”也不大一样。 正如桑德拉先前提过的，那些是我和她在结婚前分别拿到的人生剧本。你也许会认为“生活就该如此”，但其中很多不过是错误的传统，或是根深蒂固、含蓄内隐的信念体系。你从来不会去质疑它，只会假定生活就是这样的。 我做现场演示的时候，经常会用到错觉图。我会先向屋里左右两侧的人展示不同的图片，然后向所有人展示第三幅图。在大多数情况下，看到**张图的那一秒决定了人们将如何看待合成图，也就是第三幅图。那就像个立竿见影的文化脚本，从此人们将通过那个“透镜”解读 一切。 人们也正是这么做的。他们逐渐失去了这种内在能力，意识不到生活是由自己创造的。他们意识不到可以在婚姻中创造出一种和谐、幸福、高效的氛围。这种氛围才是人类真正渴望的。你可以治愈家庭带给你的创伤，不必成为过往人生脚本和成长背景的产物。你拥有选择的能力。 这是一件了不起的事，也是一件令人兴奋的事。对我来说，仅仅是意识到这一点就让我激动不已——我能够选择自己对任何情境的反应。 生命向我提出了什么要求 在德国纳粹的死亡集中营里，维克多.弗兰克尔将问题从“为什么我要在这些人手里受苦？”变成了“生命向我提出了什么要求？”他认真聆听了自己内心的回答，意识到了其他人的需要。虽然缺乏过去享有的人身自由（包括食物和温暖），但他听见自己的良知在说：“拿出你微薄的口粮分给别人，帮那个人活下去。” 弗兰克尔去世前不久，我和他通了电话。当时，他在奥地利住院。我表达了对他毕生事业的钦佩之情，赞美了他对包括我在内的许多人的巨大影响。他说：“史蒂芬，你跟我说这些话，就像我快要不行了似的。我还在忙两个重要项目呢！”其中一个项目是跟一位传记作家合作，弗兰克尔将那个项目称为“生命的召唤”。这正是“良知”问题的本质：生命对我们有何要求？当生命召唤我们的时候，在可能对某事做出过激反应的时候，请在关键时刻暂停片刻，从一数到十，扪心自问“生命向我提出了什么要求？伴侣对我有什么要求？我的孩子们现在需要什么？”然后，认真聆听内心的回答，通过“心灵演练”想象那样的生活，在脑海中勾勒出自己的回应方式——体现习惯二“以终为始”精髓的回应方式。