数字创新评论(第1辑)

数字科技下的创新范式 陈劲*1，2 （1. 清华大学经济管理学院，北京 100084； 2. 清华大学技术创新研究中心，北京 100084） 摘 要：本文讨论了信息化和数字科技对国家经济发展的重要性，结合海尔集团、维基百科、谷歌、阿里云、京东集团等的数字创新案例，探讨了数据与创新的关系，并分析了数据驱动的创新、人工智能驱动的创新、区块链驱动的创新等创新机理，从表征、联结到聚合深入地阐释数字化战略的过程。就创新的开放化趋势—用户创新、开放式科学、公民创新的发展路径进行了详细的推演，*后展望了数字科技驱动下创新的五大趋势。 关键词：数字创新；信息化；创新范式 Innovation Paradigm of Digital Technology Chen Jin1，2 （1. School of Economics and Management，Tsighua University，Beijing 100084，China； 2. Research Center for Technological Innovation，Tsighua University，Beijing 100084，China） Abstract：This paper discusses the importance of information and digital technology for the national economic development，combines with digital innovation cases，such as the Haier Group，Wikipedia，Google，Alibaba Cloud，JD Group to explore the relationship between data and innovation driven，and to analyze the innovation mechanism of the data-driven innovation，AI-driven innovation，blockchain-driven innovation. It explains the process of digital strategy in depth from representation，connection and aggregation，and deduces the opening trend of innovation from the development path of user innovation，open science and citizen innovation，finally this paper summarizes 5 trends of by digital technology driven innovation. Keywords：digital innovation；informatization；innovation paradigm 当前，中国的发展应重视两个方面的“力量”，一是数字化的力量，二是创新的力量。创新是重要的科技和经济活动，但其实施过程面临着成本高、风险大的问题，而利用数字化技术不仅可以打破创新过程中面临的困境，还可以提高创新的精准度，提高决策效率，增加创新效果。传统理念认为，提高科研投入、增加科技人才是促进发展的关键举措，但是2016年Gartner和麦肯锡全球研究院的研究表明，数字化对产业发展的贡献力量大于产品研发。事实证明，作为传统产业升级的驱动力，数字化对中国经济乃至全球经济的增长贡献卓越。如果我国能够提高数字化投入、增加数字化人才，并将创新与数字化战略相结合，必将为产业和经济的发展带来巨大力量。 从互联网走向物联网时代，对系统连接和信息整合的要求越来越高，数字化战略从数字表征、系统连接和整合等方面对原有系统做出了革命性改变，使得网络的发展实现从量变到质变的跨越。可见，数字化战略必将成为企业发展的核心战略，数字化转型将推动所有行业的企业以不同的方式创造和获取价值，促进新的业务模型和生态系统迅速形成，管理新的知识产权形式，以不同的方式扩大规模和范围，并为组织设计和管理实践创造新的机会和挑战。 1 数字科技带来的创新现象 1.1 加速的创新 数字化技术的发展带来了加速的创新。企业的传统竞争优势来自领先的产品和服务、卓越的运营能力及顾客亲密度。随着云计算、大数据、社交平台、移动设备等技术的发展，企业的竞争优势已发生了变化。 **，在流程和资源方面，从卓越的运营能力升级为动态的、丰富的信息提供能力。数字化技术的发展使得流程进一步得到优化，人们可以通过捕捉动态信息实现点对点交互联系。例如，出行方式的变革，顾客乘坐出租车时一改传统的固定等待模式，可以利用移动智能终端设备实现定位，实时掌握车辆位置信息，寻找*佳的司机/车辆。这种动态信息的提供能力能够为顾客带来更高的价值。 第二，在产品和服务方面，从领先的产品/服务升级到领先的解决方案。例如，达美乐比萨（Domino’s Pizza）就是数字化转型的成功案例之一，其成功之道在于转型为电商平台，当有更多消费者使用达美乐比萨的电商平台时，达美乐比萨就很容易获得消费者的口味变化并预测新的消费需求。尤其是针对COVID-19的蔓延，达美乐比萨推出的GPS技术及车边送餐应用程序实现了非接触式配送方式，进一步提高了顾客对比萨的需求。 第三，在客户关系方面，从顾客的亲密度上升到集体亲密度。例如，Netflix（奈飞公司）从在线DVD租赁服务中不断积累用户数据，通过与内容创作者的密切合作和利用全球资源推出创建和分发原创内容等新服务，并利用数字化和网络化针对用户画像提供差异化服务，不仅极大地丰富了产品类型，还进一步提升了与用户之间的集体亲密度。在此模式下，Netflix于2013年推出的在线电视连续剧《纸牌屋》使其取得了重大商业成功。 1.2 大爆炸式创新 数字化技术的发展带来的第二大创新现象是大爆炸式创新。数字创新改变了传统商业模式和商业业态，突破了传统竞争战略，使得企业能更好地融合产业资源、更加精准快速地应对需求，不仅可以实现差异化竞争，还能为消费者推出更新颖、成本更低的产品和服务。这就是蓝海战略。数字化使得创新速度更快，低成本、差异化及用户友好关系更容易实现，在蓝海战略的基础上出现了大爆炸式创新。大爆炸式创新，是指某种创新从诞生之时起，就比其他竞争产品和服务质量更优、价格更低。例如，谷歌搜索是免费的，但是谷歌同时还能提供丰富的创新产品。再如，亚马逊的Kindle阅读器，为读者提供了丰富、低价甚至免费的电子书，这无疑给传统图书阅览带来了极大挑战。大爆炸式创新终结了波特理论，使得颠覆式创新和竞争优势等理论达到更新的状态，在这场数字化革命中，企业不仅能够为用户提供新颖的、低价（甚至免费）的产品，还能快速响应用用户需求，以分布式提升模式来整合全球资源，并且形成了不受环境约束的动态能力。 数字科技对产业发展的贡献非常显著。在信息化时代，人们更为关注的是500强大公司的发展，强调传统信息化平台，如ERP（enterprise resource planning，企业资源计划）、数据库等。在消费互联网时代，人们关注的是技术极客和创业公司，如APP Store（application store，应用商店）、大数据、云计算、小程序等。在未来，产业数字化或者工业互联网时代更加强调产业极客和社会协同网的作用，典型竞争热点是AIoT（人工智能物联网）、区块链和芯片等。现在越来越多的中国企业关注业态的变化并开始数字化转型，特别是海尔集团，其转型比较快，提出了重要思想 —产品被场景替代、行业被生态覆盖，引发了全球关注。再如用友，其实现从ERP到BPR（business process reengineering，业务流程重组）的创新升级。 2 数字科技的新浪潮 数字科技对创新的影响是未来重要的研究领域，数字科技主要包含大数据、云计算、人工智能及区块链技术，通常被称为ABCD：A即人工智能（artificial intelligence），B即区块链（block chain），C即云计算（cloud），D即大数据（big data）。下文详述数据、人工智能和区块链三方面对创新带来的影响。 2.1 数据驱动的创新 数据对于企业来说是*原始、*实用的资源，拥有数据的创新者可以分配资源、参与价值分配。2020年深圳经济特区成立40周年之际，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《深圳建设中国特色社会主义先行示范区综合改革试点实施方案（2020 - 2025年）》，其中就包括“加快培育数据要素市场”。这项政策制度上的激励机制，将进一步加快我国数字化发展的步伐。 世界级企业不仅将业务与技术结合起来实现创新，在采用数据和数据分析技术方面也保持联系。71%的企业利用大数据和大数据分析技术开发创新产品和服务，这些企业的业绩比同行高出36%。目前我国很多企业不具备数据深度分析能力，对数据分析不够全面。要想更好、更有效地利用大数据，必须要突破以下两个关键点。**，企业应在更大范围内应用大数据和大数据分析技术进行创新，坚持数据产生洞察和洞察产生创新理念。第二，有效地利用大数据和分析工具开展创新，提出新想法、创建新业务。数据的应用能够帮助企业适应环境的变化，帮助企业做出快速决策，使决策和分析更加精准、动态化。 以往强调工业化与信息化的“两化融合”，如今已是“三化融合”，即信息化+工业化+管理现代化。这不仅能促进数字科技在企业的应用，也会带来管理模式的新变化。数字化的发展趋势带来了企业管理模式的深度变革，催生了一类新型企业 —智慧企业。“智慧企业不是企业传统的数字化、信息化、智能化，它是企业在实现业务量化的基础上，将先进的信息技术、工业技术和管理技术高度融合，从而产生的一种全新的，具备自动管理能力的企业组织形态和管理模式，即企业管理实现自动预判、自动决策、自我演进。” 新的智慧企业是通过信息化、大数据分析、知识管理、社会互动、Web等手段与企业生产、经营全过程深度融合，促进企业内部资源优化配置，持续提高企业的创新能力，激发员工的主动性、创造性，增强企业对于经营环境与市场需求变化的自适应能力的企业新业态。智慧企业的互动模型有机器或设备之间的互联，人与机器（设备）的协同工作，还有人与人的社会互动和群体智慧。不仅要强调物与物、人与物，还要强调人与人之间的互联，能更好地完善智慧企业的要求。未来可能还会产生群体智慧+机器智慧+人机混合智慧三元智慧融合的模式，机器拥有思想，甚至能够思考，在社交媒体中人类与机器的互动形成新多元智慧，届时人类的工作和生活场景将会发生翻天覆地的变化。 当前的智慧企业能够做到数据感知和数据互联，但还无法完全做到数据集成，而继续升级让数据产生知识以从中洞察智慧，则是对智慧企业更高层面的要求。图 1是笔者研究团队提出的智慧企业成熟度模型。企业的业务流程不断延伸，从组织内部到外部，不断提升数据和信息知识的高度，沿着信息手段的方向，从数据采集系统到可视化系统形成可视化组织系统，到决策支撑系统和战略研预系统，并沿着系统不断延伸，未来企业应特别重视决策支撑系统和战略研预系统。智慧企业是企业发展的高级阶段，是一项复杂的系统工程；智慧企业运行平台是承载企业全部经营活动，全要素实现数字化、网络化、智能化的物理载体，更承载着组织成员不断思考战略、商业模式、领导能力、组织结构及价值创造的方法，是提高企业竞争力的新方向，也是下一个万亿级产业发展方向，对中国经济发展具有重大的潜在影响。 图1 智慧企业成熟度模型 智慧企业建设目标是