团体心理治疗(第10版)(心理学译丛)

有效团体咨询师的个人特征
我们认为，团体咨询师是怎样的人是影响团体成败的重要变量之一。大量研究表明，治疗师的中心地位是成功治疗的主要因素，与心理治疗的结果密不可分（Elkins，2016）。在与我们的一些同行讨论有效的团体工作者的人格特征时，我们发现，很难一一罗列所有成功团体领导者的特征，甚至更难在成功的团体领导者人格类型方面达成一致。以下部分将讨论我们认为特别重要的一些团体领导者的性格特征。在了解这些人格维度时，请对照自己反思一下。考虑一下在成为成功的团体领导者的道路上，你在这些人格特征方面的发展可能性。
勇气　勇气是有效团体领导者的关键个人特征之一。勇气是表现出这样的意愿：（a）偶尔表现出脆弱，允许犯错误和不完美，敢于冒险――至少和你期待团体成员敢冒险的程度一样；（b）面质他人，但在处理冲突时确保当下的你与他们“在一起”；（c）根据你的信念和直觉行事；（d）投入感受，愿意被他人的情绪触动，并利用自己的经验去理解他们；（e）反思自己的生活；（f）以一种关怀和尊重的方式坦率而真诚地面对团体成员。
愿意示范　塑造成员期待行为的*佳方法之一是在团体中做出示范。通过你的行为和行为传达的态度，你可以创建团体的规则，如开放性、目标的严肃性、接纳他人、尊重多元价值观，以及鼓励冒险。请记住，你在很大程度上是通过示范来教导成员的――你期待成员做什么，你自己就要做什么。认识到你的角色与团体成员的角色不同，但不要让自己隐藏在专业面具的背后。坦诚、恰当、及时的自我暴露，是发挥团体领导者示范功能的好方法。
自我暴露你对成员行为的反应以及分享你的看法，可能为成员提供了有用的反馈。例如，对于一个讲话很多但很少讲她的感受的成员。你可能会说，“当我听你说的时候，我不确定你想让我们听到什么。当你讲述你的故事时，我很好奇你的感受是什么，你身体的感觉是怎样的。”当一个团体成员说话很多，但说出的信息很少，其他团体成员可能不想再听，并可能表现出挫折感和缺乏兴趣。团体领导者的回应挑战了这位健谈的成员，并邀请该成员体会自己的情绪，同时向其他成员进行了示范，可以面质他人，而无需对他们进行评判或回避。邀请成员从感兴趣之处而不是在批评中探讨她的内心体验。
在场　与团体成员在一起的能力非常重要。在场意味着团体领导者被他人的痛苦、挣扎和快乐所触动，但同时并不会被团体成员的痛苦淹没。在场意味着要充分关注当下正在发生的事情。一些成员可能会引起团体领导者的愤怒，其他成员可能会引发痛苦、悲伤、内疚或幸福的感受。通过密切关注自己的反应，你会变得更加感性。
这并不意味着你一定要谈论自己生活中引起你痛苦或引起愤怒的情景。这意味着你允许自己体验这些感受，即使只是片刻。充分体验情绪让你有能力体谅他人，共情他人。如同你会受他人经验的影响，保持界限并避免自己陷入来访者的处境同样重要。
为了提高你的在场能力，尽可能在带领团体之前花点时间独处，排除内心的干扰。通过思考团体成员以及如何增进与他们的关系，可以更好地让自己做好准备。
善意、真诚与关怀对他人福祉的真诚关爱是团体领导者的基本素质。你在团体里的主要工作是帮助成员达到他们的目的，而不是妨碍他们进步。关爱包括尊重、信任和认可人的价值。关爱某些成员可能更难，但我们希望你有关爱的意愿。重要的是你要意识到你容易关爱
什么样的人，关爱哪类人会让你觉得有挑战。如果你能理解这些透露了你与他人建立联系或产生疏离的倾向，这对你也是有帮助的。
有各种方法可以表达关爱的态度。一种方式是邀请来访者参与到团体中，并允许他决定要走多远。或者你可以观察来访者的言语和行为之间的不一致，并面质他，但要注意确保面质的方式不会增加来访者的恐惧和阻抗。表达关怀的另一种方式是只有当你真正有所感受时，给予其温暖、关爱和支持。即使在你感受不到温暖时，也至少要给予来访者尊重和关爱。
相信团体过程　我们深信对团体过程的信任与建设性结果呈正相关。你必须相信你所做的事情，并相信团体的治疗性力量。我们确信，我们的热情和强有力的信念吸引着来访者，有助于强化其咨询动机。
团体工作中*艰难的时刻经常是迎接挑战，这些挑战包括我们是否信任团体的过程，是否信任我们有能力帮助团体成员解决冲突，以及是否能把握团体工作中经常呈现的巨大动力。渡过这些艰难时期后，团体成员经常会体验到一种更接近彼此的亲密感和一种更深刻的自我觉察，而不仅仅是团体过程中的成长痛苦。
开放　开放意味着你充分自我暴露，向团体成员展现你是一个什么样的人。这并不是说你要暴露个人生活的方方面面。如果你适当地表达对团体成员的反应以及他们是如何影响你的，这种开放可以促进团体过程。你的开放可以促进团体成员的开放，使团体成员对自己的感觉和信念变得更加开放，使团体过程变得具有流动性。
自我暴露不是作为一种技术使用的，它是在合适的时机自然而然地发生的。下面举一个例子，当一个很聪明的来访者在此时表达了他的感受，团体咨询师可以这样说：“我真的很尊敬你的理性，我知道理性对你来说很重要。但此时你可以与我们分享自己的感受，我深深地被触动。很高兴能感受到你感性的一面。”团体咨询师这种真诚、自发的袒露强化了团体成员表达个人感受的行为，他正在做的表达感受的行为是其个人目标。这种袒露也认可了来访者重视的理性的部分。赞美并没有减弱一方而加强另一方。通过分享个人感受和对成员的反应，团体领导者示范了一种自我暴露的方式。
非防御性地应对批评　坦诚地应对批评与开放性相关。团体领导者可能面临众多挑战，这需要他们有强大的自我。如果你很容易感到被威胁，在领导团体工作中感到不安全，或者对负面反馈过于敏感，高度依赖团体成员的赞许，那你就会在履行团体领导职责时遇到很多问题。成员可能会责备你不够关爱、偏心、活动的结构化太强或者未提供足够的指导。某些批评可能是公正的，而另一些不公正的批评可能是在表达嫉妒情绪、试探权威或者将对他人的感受投射到你身上。对你而言，关键是要抱着非防御性的态度与团体一起探索批评背后的感受。
如果成员冒险面质团体领导者，却因此受到斥责，那么他们很可能感到冒险会受责备，因而变得退缩。而且，团体中的其他成员也可能接收到这样的信息：开放和坦诚并非那么有价值。即使有人对你进行言语攻击，也要避免以同样的方式回敬对方，这样做并不会对治疗有好处。相反，你可以示范如何有效且非防御性地表达自己的想法和感受。站在对团体成员有治疗作用的立场并不意味着你不受一些行为的影响，有时是困难行为，有时甚至可能是攻击或语言上的辱骂。你可能会说：“我不喜欢你这样叫我的名字。我愿意和你一起探索，了解我做了什么让你对我有这样的反应。”如这个例子所示，你可以告诉这个人你的反应，让他或她知道你是如何受到面质的影响。通过示范如何有效表达愤怒或沮丧，你为团体成员提供了一种以尊重的态度表达感受的方式。
觉察微妙的文化议题　我们大部分人认为自己是开放的、不存在偏见的。然而，成长于一个充满文化偏见的社会，而对不同于我们的人没有一点偏见或误解，这几乎是不可能的。许多文化错误会无意识地伤害到团体成员，你可能并不是有意的，因此增加自我觉察、挑战自己的世界观和价值观是很重要的。对我们自身的无意识保持觉察，需要深入的、批判性地自我分析。我们的行为不是有意的，所以造成的伤害对个人来讲不算太严重。
作为团体领导者，增加对自己的偏见的觉察，我们可以有更好的机会在团体中处理好偏见的态度或言论。即使团体成员认为他们是开放和有文化觉察力的，出现与种族或文化有关的不敏感的言论也是很常见的。
团体领导者或者团体成员的种族主义言论会潜移默化地影响团体过程。当这些微妙而明显的言论出现时，正是团体领导者学习如何促进团体的好时机。如果有人发表带有性别歧视、仇视同性恋或种族贬义的言论而不去处理，可能会在团体中造成不信任的气氛，使成员产生愤怒的情绪。
理解来访者的痛苦　期待我们和来访者经历一样的问题是不现实的，但人类的情感是共通的。我们都经历过心理痛苦，尽管这种痛苦的原因可能是不同的。理解来访者的基础是对自己生活中的痛苦来源保持开放的心态，但又不被这种痛苦所淹没。我们愿意自我反思，这可以激励我们的来访者去探索他们的个人问题。
多年来，我们发现通常是我们经历过的*艰难的道路和忍受过的巨大的痛苦帮我们调整了发挥临床效果的直觉。不仅是经历了艰难的时期，而且愿意对这些经历进行批判性思考，利用这些经验有助于有效地领导团体。例如，如果你经历过离婚的痛苦，有许多未解决的悲伤，或者小时候经历过乱伦，但并没有针对这方面进行过妥善的个人处理，如果你的来访者带着类似的问题，很可能会影响到你与他们工作的效果。但是，如果你处在个人的治愈过程中，你可能更能理解来访者的情况，并保持一定的敏感性，而这些将在你与团体成员的工作中有所体现。
个人力量　个人力量不是指控制或操纵成员走向团体领导者的目的地。相反，个人力量是团体领导者具有的重要的动力特征，是了解自己是谁和想要什么。这种个人力量包括自信心。这些团体领导者的生活就是自我力量的表达。自信并不等于自大，不等于觉得自己没什么需要学的。自信并不意味着我们作为团体领导者不犯错误。自信意味着信任自己的能力但同时会不断完善自己，不管是作为普通人，还是专业人士。简而言之，如果我们觉得有力量，有助于促进团体成员为自己赋权的意识。
有自我力量的人在人际关系中是坦诚的。虽然他们也可能对自己的某些特质感到害怕，但这并不会让他们回避对这方面的审视。有个人力量的人会承认和接纳自己的弱点，而不会耗费能量去骗自己或者在别人面前刻意掩饰。相比之下，缺少力量的人特别需要自我防御地回避自我认识。他们的表现常常就像是害怕自己的脆弱被人发现一样。
有时来访者会把团体领导者视作完美的人。他们经常贬低自我力量，把自己的领悟和改变全部归功于团体领导者。团体领导者要警惕过快地接受来访者的反馈和赞美。有个人力量的团体领导者一方面承认自己的确促进了成员的改变，同事鼓励来访者认可他们自己在自我成长中的作用。
毅力　团体领导的工作既可能是令人激动和充满活力的，也可能是负担沉重和令人耗竭的。因此，你需要有生理和心理上的毅力，以及顶住压力以在整个团体过程中保持活力。了解你自己的能量水平，并寻找补充能量的方法。如果你主要依靠团体的成功与否来维持能量，那么你就会面临供给不足的风险，从而失去毅力。从团体外的其他途径获得能量补给是至关重要的。如果你主要与非常有挑战性的团体工作，这势必会影响你的能量水平。不现实的高期望也会影响你的毅力。期待立即改变的团体领导者往往会对自己感到失望，并且很快判断自己能力不够。意识到“团体应该是什么”和“实际发生什么”的不一致，团体领导者可能会失去热情，开始责怪自己，同时也会责怪团体成员缺乏改变。如果你的热情开始消退，要意识到这是一个很好的开端。审视你的期望，如果它们是不现实的，努力去获得一个更现实的视角。
承诺自我照顾　如果我们希望保持我们的毅力，我们需要照顾好自己。我们这些从事帮助职业的人被社会化了，总是去想别人，常常忽略自己的需要和照顾自己。有时我们可能会把精力耗尽，在这个过程中忽视了对自己的照顾。越来越多的研究揭示了心理健康从业者具有中度抑郁、轻度焦虑、情绪衰竭和关系紊乱等症状（Norcross & Guy，2007）。为了能够完成作为团体领导者所面临的许多任务，我们需要致力于制定有效的自我照顾策略。自我照顾不是奢侈品，而是伦理使命。《学校辅导员职业道德标准》（美国学校辅导员协会（ASCA），2010）指出，自我照顾是保持专业能力的先决条件：“职业的学校咨询师要监控自身的情绪和身体健康，践行健康，以确保*佳效果。”他们需要保持身体和精神的健康，以确保在任何时候都能胜任工作。美国心理咨询协会的伦理规范（ACA，2014）指出了心理障碍：“心理咨询师通过自己的身体、心理或情绪问题来监控倦怠迹象，并避免在身心受损时提供专业服务”（C.2.G.）。
自我照顾是发挥你的长处，使你更有效地处理工作压力，预防职业倦怠的风险。在个人和职业生涯中保持活力，并不是自动发生的事情，而是致力于养成良好的思维和行动习惯的结果。自我照顾包括学习关注和尊重自身的需要，这是一项终生的任务。如果我们不能滋养
好自己，那我们就不能为团体中的人提供营养。
如果我们承诺要照顾好自己，我们就为团体成员示范了“自己很重要的”的重要功课。有效的团体领导者通过他们的行动表现出热情的能量和活力。关于这个话题的精彩讨论，我们推荐诺克罗斯和盖伊（Norcross & Guy，2007）的书《办公室内：心理治疗师自我照顾指南》（Leaving it at the office：aguide to psychothera-pist self-care）。
自我觉察　任何一个心理治疗师的核心特征之一就是自我觉察，觉察的内容包括个人身份、文化视角、权利和特权、目标、动机、需要、局限、力量、价值观、感受和问题。如果你对“自己是谁”的了解有限，你可能无法推动来访者的自我觉察。正如我们已经提到的，保持对新生活经验的开放是拓展自我觉察的途径。个人或者团体体验都能拓展你的自我觉察特别觉察自己的反移情以及学习如何管理这些反应。你需要了解自己的个人特点；未解决的议题可能对你作为团体领导者的工作有帮助或阻碍作用。意识到你为什么选择成为团体领导者是至关重要的，包括了解工作满足了你的哪些需要。如果连你都在犹豫要不要接纳自己，又如何鼓励别人冒险自我发现呢？反思你与团体成员的互动，这是你可以获得丰富的自我信息的潜在来源。
幽默感　我们持续发现幽默感会让我们在团体成员面前更真实，使他们不那么害怕分歧。然而，任何我们所做的和所说的，也都有可能有治愈或伤害作用。虽然使用幽默通常会引起积极的反应，但它也可能会引起一些来访者的负面反应。这并不意味着你应该回避使用幽默，但要注意它对成员的潜在影响。你可以观察团体成员的非语言反应，或者通过与团体成员进行语言沟通以核对他们对你的反应，尤其是当你和他们开玩笑或使用幽默时。当幽默是自发的，而不是强迫或提前计划的，它可以带来积极的影响。一些学生分享说，当团体领导者很有趣时，会让人感觉他们更加平易近人，不那么吓人。使用幽默时保持对团体成员的尊重是很重要的；避免使用弱化他们的痛苦或贬低他人的语言。关键是要与团体成员保持真实、一致的关系。不过度使用幽默来与团体建立融洽的关系。
创造性　创造性是自发的，重要的特征是可以激发每个团体中的新鲜观点。特别是如果你经常带领导团体，那新意并不容易保持。通过此时此刻的互动进行创意实验，创新带领团体的方法很重要。与协同团体领导者合作提供了获取新想法的另一个来源。
如果你倾听团体成员，你会发现发掘他们创造性的机会。如果一个成员是艺术家或诗人，鼓励他或她向团体分享他或她的工作，或者带领团体参与创造性艺术活动。在持续数小时的特别紧张的团体会谈中，团体成员和团体领导者决定走出去呼吸一下新鲜的空气。其中一名成员，碰巧是一名足球教练，他教其他成员一些足球动作，大家一起踢球。这可以高度有效地释放紧张情绪，摆脱当前的困境，使一个典型的害羞的成员承担了团体领导者的角色。团体成员彼此之间玩得很开心，这对接下来的继续交谈有更积极的影响。预先计划的练习和活动可能是有用的，但通常*好的创意来自团体成员自己。团体领导者创造一个空间，让这种创造力得到重视并得以探索。
个人投入和责任　成为一名优秀的专业人士意味着你要有理想，明确生活的意义和方向。这对带领团体有直接的帮助。如果你信任团体辅导过程的价值，如果你深刻地理解团体赋予个人力量的方式，那么你就更能坚持渡过团体发展的艰难时刻。如果你拥有一种引导者的视角，你就能协助成员聚焦主题，在困难重重时依然和团体成员行走在正确的道路上。
对团体成员保持好奇的态度，鼓励他们也这样做。如果我们选择这样看的话，所有成员的行为都是有意义的和有目的的。即使*困难的成员也能而且应该是可以接近的，虽然他们可能会给关怀他的人带来众多挑战。据说，“面具揭示了他们想要隐藏的东西。”我们把这解释为人们为了自我保护，隐藏关于他们是谁、他们的害怕、痛苦、愿望的真相。如果个人想要努力变得更真实，我们可以帮助他们抛弃面具，以更真实、更直接的方式展现自己。我们只有足够投入才能帮到他们，不管他们是戴着面具还是卸下面具。我们需要向团体成员传递接纳和承诺，特别是当他们行动困难时。
成为一名敬业的专业人士还意味着谦逊，这意味着你乐于接受反馈和想法，愿意探索自我。谦逊是真理。这并不意味着要自我贬低。谦逊是傲慢自大的对立面，后者意味着自认为已经全知全能，没什么可学的了。*好的老师总是在学习，永远不会认为自己什么都知道。
事实上，我们这个行业*重要的礼物之一就是允许成为更好的自己的过程。此外，职业承诺还需要我们在专业领域里与时俱进，阅读期刊和书籍，并参加专业的研讨会。