物业管理实务

**章 物业管理实务概述
**节 物业管理实务研究对象、性质与特点
一、物业管理实务研究对象
二、物业管理实务性质
三、物业管理实务特点
第二节 物业管理实务目标与宗旨、基本内容和基本环节
一、物业管理实务目标与宗旨
二、物业管理实务的基本内容
三、物业管理实务的基本环节
第三节 我国物业管理行业发展现状、机遇与趋势
一、我国物业管理行业发展现状
二、我国物业管理行业发展机遇
三、我国物业管理行业发展趋势
第二章 物业管理招标投标
**节 物业管理招标
一、物业管理招标的概念和主体
二、物业管理招标的类型
三、物业管理招标的方式
四、物业管理招标的特点
五、物业管理招标的原则、条件、程序与时间规定
第二节 物业管理投标
一、物业管理投标的条件和程序
二、物业管理投标书的编写
三、物业管理投标的技巧与策略
第三章 早期介入与前期物业管理
**节 物业管理早期介入
一、物业管理早期介入概念
二、物业管理早期介入作用
三、物业管理早期介入的形式与工作内容
第二节 前期物业管理
一、前期物业管理概念
二、前期物业管理中权利主体相互关系
三、前期物业管理与早期介入区别
四、前期物业管理主要内容
第四章 物业承接查验
**节 新建物业承接查验
一、物业承接查验概念
二、新建物业承接查验准备工作
三、新建物业承接查验的主要内容
……
第五章 入住与装修管理
第六章 物业服务合同
第七章 房屋维修管理
第八章 物业公共秩序管理
第九章 物业环境管理
第十章 物业服务企业风险防范与紧急事件
第十一章 物业客户服务与管理
第十二章 物业服务企业的人力资源管理
第十三章 物业档案管理
第十四章 物业保险管理
第十五章 各种不同业态物业的管理与服务
参考文献