商务谈判(第四版)

章 商务谈判概述 先导案例 争取谈判机会 节 商务谈判的概念、特征与原则 第二节 商务谈判的类型、模式和评价标准 同步测试 专项实训 商务谈判能力测试 第二章 商务谈判的准备工作 先导案例 南非谈判失败记 节 搜索谈判信息 第二节 确立谈判目标 第三节 拟订谈判计划 第四节 选择谈判人员 第五节 模拟谈判 同步测试 专项实训 谈判信息的收集谈判计划的制定 第三章 商务谈判的开局 先导案例 中美“入世”谈判开局 节 商务谈判开局气氛的营造 第二节 谈判议程的确定 同步测试 专项实训 营造谈判开局气氛 第四章 商务谈判的报价与磋商 先导案例 该选哪种报价方案 节 报价 第二节 讨价还价 第三节 让步 第四节 冲突与僵局的调解 同步测试 专项实训 交易磋商 谈判策略 第五章 商务谈判的沟通 先导案例 解决 贸易争端的中国智慧 节 商务谈判沟通过程及沟通方式 第二节 商务谈判中沟通的技巧 同步测试 专项实训 倾听 非语言沟通 第六章 商务谈判的成交与签约 先导案例 未注明交货日期引发的纠纷 节 商务谈判的成交 第二节 商务谈判的签约 第三节 商务合同的相关知识 同步测试 专项实训 谈判签约 第七章 商务谈判 先导案例 《区域全面经济伙伴关系协定》顺利签署 节 商务谈判概述 第二节 商务谈判中的文化差异 第三节 世界各国商人的不同谈判风格 同步测试