精益制造081:用户价值感知力

01 本田企划部原部长小林三郎: 提升技术，学习不同领域的爆品秘诀 你有没有吃过“マルちゃん正麺”? 它刚上市的时候，我立刻品尝了一番，味道非常不错。随后，东洋水产公司又新上市了一款乌冬面，我觉得也很不错。 学习各行各业推出的爆款产品，在自家公司的新品或新服务的研发中活学活用，这一点非常重要。然而，做到这一点看似容易，其实很难。为此，我们必须“把控事物的立场和观点”。 我们可以从“看一看”开始，然后再“自己动手试一试”。有些年轻人对此不屑一顾时，本田的老爷子(本田创始人本田宗一郎)就会暴跳如雷。每 当有人触犯了上面这两条，他都会涨红着脸怒气冲冲地说:“看也不看，做也不做，你能明白什么!” 想必每个人心中都有疑虑，自己的工作能和方便面扯上什么直接关系? 我们可以换个角度思考问题，既然这个方便面如此受大众欢迎，那就值得尝试。而且，我们*好亲眼看看爆品实物，亲自感受一下。人类的好奇心正是发掘爆品品质的**步。 此话一出，肯定会有人反驳说 “我没时间啊”。但是谁的工作不忙碌呢? 大家都一样。自己要想办法挤出时间，多多积累个人经验。这些经验势必会慢慢变成我们自己的积淀，成为打造爆品的灵感源泉。
要想创造一款全新的产品，我们必须从自己所在的行业或技术圈中跳出来，绞尽脑汁想出各种点子。当然，做到这一步确实不太容易。尤其对技术人员而言，更是非常困难。他们总会不由自主地在自己擅长的领域里思考问题。我们的技术优势是什么? 弱势是什么? 如何做才能发挥出我们的优势? 这是技术人员的思考模式。
这种思考模式全凭经验说话，往往由经验丰富的技术专家们主导整个议题。新人哪怕提出一个新方案，他们也会说: “这个不行，以前有过。” 说来说去，结果就是当场否决。*后研发出的产品几乎都是旧款改良，无论耗时多久也研发不出一个全新的产品。 这里所说的全新产品是指可以创造出新价值的产品。需要特别注意一点，那就是新价值要针对客户而言，和我们自己的工作领域和擅长的技术没有任何关系。我们需要先脱离自己的行业和技术，设身处地地站在客户的角度进行思考。当你发现新价值时，可以把它拿过来运用到自己的工作领域和擅长技术中，好好想想自己可以用新价值做些什么。 本田的做法是这样的。我们会在会议室的一大片墙面上贴满新品企划的创意卡片，然后在这些卡片上具体写清楚产品的功能和产品的设计方案。*后，我们会从这些卡片里 (大约100张) 选出10个项目， 从中确定一两个作为*终方案。 这是我们本田自创的方法，在脑中构思候选方案时，我们也会参考其他行业的爆款产品。