超越乌卡:不确定时代的长期主义思考

新十年的地平线 新冠肺炎疫情让每个人都对乌卡（VUCA）有了更加清晰且深刻的认知。乌卡指代Volatile（波动性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）和Ambiguity（模糊性），也是现在这个时代的*基础特征。 首先，新冠肺炎疫情的肆虐让波动性加剧。疫情的起伏给经济带来的冲击此起彼伏，疫情的反复也给商业带来极端的“压力测试”。在正常商业环境中，压力测试意味着一家企业需要对潜在的外部环境冲击做好准备：如果销售额下跌两成，企业是否有足够的韧性去应对。但是疫情带来的新挑战让极端压力测试可能变成当销售额下降九成，企业能否存活。航空业、海外游等这些在过去五年全球平均保持5%~10%增长的行业恰恰面临了这种极端的波动性。 其次，不确定性变成常态。什么是不确定性，就是未来发生不连贯、跳跃式的变化，未来的变化不再基于过往对趋势的预测。对历史数据的分析，并无法推导出未来突现的“黑天鹅”。换句话说，未来的变化不一定是线性发展、有规律可循的。不确定性也让我们的经验迅速折旧。 疫情让我们对“黑天鹅”有了更加深刻的认知。“黑天鹅”事件群发有两大特点：一是彻底的不确定性；二是带来巨大灾害的可能性，而这种灾害可能对系统带来无法挽救的打击，甚至彻底摧毁人类用以决策的系统。 再次是复杂性。复杂性与不确定性有着密切关系。因为不确定性的存在，外部环境不断发生变化。在一个外部环境发生剧变的情况下，没有办法及时准确提供正反馈，过去的经验无法适用于变化的世界，全新的问题也根本没有正确答案。这都需要创新跨界地去创造性地解决问题，去触类旁通地分析问题。 *后是模糊性。模糊性*常见的说法就是并不清楚前路在哪里，它其实解释了为什么不确定性是常态，因为我们每个人都不可能掌握全部和完备的信息。应对新冠肺炎疫情常常用战争迷雾（fog of war）来形容缺乏充分准确信息的状态。在缺乏充分准确信息的时候，我们所做出的决定一定有应对性和偶然性，不可能有完全准确的预测。试错，坦然面对失败，不断总结经验，快速迭代，都变得更重要。 在我们身处的21世纪20年代，理解乌卡并超越乌卡，成为必需。 过去三年，我一直在思考应对复杂多变世界的正确姿势。2019年出版的《聚变——商业和科技的前沿思考》是破局的思考，强调在一个科技迭代加速的时代，我们应该走出自己的舒适圈，在更广阔的世界中找寻解决复杂新问题的切入点。2020年疫情之中出版的《转型思维——如何在数字经济时代快速应变》，则更切中肯綮，强调在疫情的表象之下，剧烈的数字化转型大幕正在加速开启。到了2021年，全球应对疫情已经超过了18个月，这本新书《超越乌卡——不确定时代的长期主义思考》则放长到十年的尺度，从宏观、企业和个人三个层面探讨处于后疫情的20年代，持续创新所需要的长期主义和韧性，探索超越乌卡之道。 本书的**部分从宏观视角对危机带来的冲击做了一番梳理，也给出了应对危机的几种思路。过去一百年历史上有过多场危机，不同国家应对危机的成败给了后人宝贵的经验教训。当下的疫情危机是巨大的压力测试，突出了韧性的重要性，也让我们意识到此前片面追求效率的盲点。和大流行病相比，气候危机将是未来几十年全人类需要共同面对的长期危机，而贫富差距问题则是一系列冲突和矛盾背后亟待解决的深层次问题。 本书的第二部分聚焦于科学和创新。如果说疫情背后有“乌云上镶嵌的金边”，那一定是科研突破让疫苗在创纪录的短时间内被研制出来。应对危机，必须依赖科学的发展，也必须要持续推动创新。疫情过后，科技加速迭代，创新推动变革，需要坚持科学的态度，需要国家制定强有力的科研政策，尤其要加大基础科研的投入，也需要创造激励机制，促使产学研一起追求创新的“无尽前沿”，更需要商业推动应用创新。科学、创新、变革的基础是教育，尤其是适应未来剧变时代的教育，其核心不是功利心推动的零和游戏，而是好奇心推动的多样化发展。 本书的第三和第四部分着力于分析为超越乌卡企业需要做哪些管理与组织变革，个人又应该怎样做好准备。 因为后疫情时代为企业组织与个人职场的发展都提出了新课题。 首先，企业在面临经济前景的不确定性和充满挑战的外部环境时，需要花更大力气去调动员工的自主性和自发性。员工的创新是企业创新的源泉。这需要企业在灵活办公、员工福利、员工激励等多维度下功夫，也需要企业花更多精力去发掘人才，培养人才。 其次，企业在推动数字化转型时，也需要注意照顾一些员工可能面临的“数字鸿沟”，帮助他们更好地去跨越这些数字鸿沟。通常情况下，企业转型的速度是远远慢于年轻员工的数字化水平提高速度的。但在一些员工平均年龄比较大的企业，反向的问题也同时存在，更多的数字化培训变得非常重要。 第三，企业需要组织创新。敏捷组织将变得更加普遍。敏捷组织会打破企业内部的阶层，更加强调对员工个人的赋能，以及小团队问题导向的工作方式。如何帮助员工更好适应敏捷组织的需求，推动自身转型，也是企业与员工一起成长的*大福利。 *后，在经历了疫情的洗礼之后，工作将更加多变。2020年以前，梳理工作未来的语境，更多是在探讨人工智能会在哪些领域、多高程度取代现有的工作，以及在科技迭代的过程中会创造出哪些新工作。疫情加速了数字化转型，也给职场带来了全新但是更加直接的改变。 超越乌卡，需要对宏观环境的演进有清晰的判断，对科技的变化有敏锐的认知，需要永葆好奇心，拥有质疑的态度和科学的精神，需要不断去尝试，勇于失败，更需要形成终身学习的习惯。 当然，归根到底，无论是企业还是个人，都需要坚持长期主义。以不变应万变，是为能！