新书--得体 · 一看就会,一做就对的社交魔法图鉴

送给成熟的你 无微不至的推荐… ……………………………………… 10 这种时候，想要无微不至的关心………………………………………… 12 第1章 消除隔阂的无微不至 自己说出“有点紧张呢”，能化解紧张的气氛…………………………… 16 感受到对方的魅力时请直接称赞吧………………………………………… 18 就着对方的名字说两句……………………………………………………… 20 在对话中提到对方的名字…………………………………………………… 21 让事先调查的对方的信息在会话中登场………………………………… 22 偶尔扮演长辈的角色………………………………………………………… 24 对上司或长辈提问可以打开话题………………………………………… 25 说说自己的事，寻找共同话题……………………………………………… 26 分享痛苦，给予安慰………………………………………………………… 28 和任何人相处都应当保持心情愉快………………………………………… 29 关于季节的话题 参考样例……………………………………………… 30 第２章 表达感谢的无微不至 就算是很小的事，也要用“谢谢”来表达感激之情…………………… 32 “××，谢谢你！”加上对方的名字进行感谢……………………………… 34 得到帮助时，可以将感想连同感谢一起告诉对方……………………… 36 褒奖和犒赏是感谢的另一种形式…………………………………………… 38 把“感谢”之情记录下来………………………………………………… 40 先发个信息，然后再写感谢信…………………………………………… 42 间接地表达感谢，与惯常的方式有所不同………………………………… 43 程式化的回复会产生反效果，用自己的语言表达想法………………… 44 表达感谢的身体语言和手势……………………………………………… 46 第3章 寄送和赠送时的无微不至 手写留言可以增加好感……………………………………………………… 48 在文件上附上便笺或一笔笺……………………………………………… 50 精心挑选邮票……………………………………………………………… 52 准备一些额外的小礼品……………………………………………………… 54 送礼物时要考虑对方的生活方式…………………………………………… 56 平时就要留意对方的个性和喜好…………………………………………… 58 送礼物的时候把关于礼物的故事告诉对方……………………………… 60 宜选择消耗品作为给初次见面的人或已婚男性的礼物…………………… 61 搜集一些产品包装可爱的店铺…………………………………………… 62 收集适合不同年龄层的留言卡…………………………………………… 64 和人再次见面时，可以谈起和之前有关的记忆…………………………… 65 在特别的纪念日，给对方发去贺电………………………………………… 66 第４章 约定时的无微不至 不要只记录约定的时间，还要记下约定的目的…………………………… 68 临近约定日期，记得发送确认邮件………………………………………… 70 拜托对方提醒自己………………………………………………………… 72 选择让人心情愉快的会合地点……………………………………………… 74 迟到的时候，要道歉并表达自己的愧疚之情…………………………… 75 更改约定时间的话术………………………………………………………… 76 第５章 拜托对方时的无微不至 拜托对方的时候要告知事情的紧急程度………………………………… 78 如果是复杂的委托，请将5W1H的备忘录交给对方… ………………… 80 告诉对方选择他的理由……………………………………………………… 82 准备一些小甜点作为“贿赂”……………………………………………… 83 用让对方有拒绝余地的语言进行邀约…………………………………… 84 事先做好铺垫……………………………………………………………… 85 平时也要多帮助他人……………………………………………………… 86 完成委托之后的反馈也很重要……………………………………………… 88 拜托对方的时候请告诉对方自己不能做的理由…………………………… 90 如果这样还是不行就放弃吧……………………………………………… 91 写委托邮件时的要点………………………………………………………… 92 第6章 拒绝和被拒绝时的无微不至 做不到的时候要果断拒绝………………………………………………… 94 请使用比“做不到”和“去不了”更委婉的说法………………………… 96 多说一句以便下次联系……………………………………………………… 98 拒绝的时候，不要将太忙作为借口………………………………………… 100 无法拒绝的时候，可以提出自己能做到的事情…………………………… 101 不能出席时，要先告诉活动负责人，然后再发到社交平台上………… 102 无法参加的时候用送慰问品的方式作为替代…………………………… 104 明确地告诉对方不需要准备哪些东西……………………………………… 105 要考虑到拒绝别人也需要勇气…………………………………………… 106 用坦率的语气回复邮件……………………………………………………… 108 婉拒劝酒的实用方法……………………………………………………… 110 第7章 道歉和引起麻烦时的无微不至 道歉要趁早…………………………………………………………………… 112 不要找借口，首先要简单直接地道歉……………………………………… 114 先让生气的人坐下再说…………………………………………………… 116 自己先说出对方的情绪……………………………………………………… 118 想要更郑重地表达歉意的话，比起“不好意思”，“非常抱歉”更合适…… 120 道歉后，提出具体的解决办法…………………………………………… 122 用感谢来代替道歉…………………………………………………………… 124 就算是小事也要说“对不起”……………………………………………… 126 下次见面的时候也要记得之前引起的麻烦………………………………… 127 别人向你道歉时不要忘了表示自谦………………………………………… 128 对别人的错误表示理解和勉励……………………………………………… 129 理性的投诉方式……………………………………………………………… 130 第8章 表达谦虚时的无微不至 把关于自己的话题往后放………………………………………………… 132 不知道的事情就坦率地说不知道…………………………………………… 134 始终保持感恩的心………………………………………………………… 136 激烈争论的场合更需要谦让……………………………………………… 138 多谈失败，少谈成功………………………………………………………… 140 不要寻求回报……………………………………………………………… 141 某些重要场合不应过度谦让……………………………………………… 142 无微不至不能做得过头……………………………………………………… 143 谦虚的举止…………………………………………………………………… 144 第9章 积极乐观的无微不至 要多给对方正面的回应……………………………………………………… 146 记下别人说过的让自己开心的话………………………………………… 148 用“不擅长”代替“不喜欢”……………………………………………… 149 像喃喃自语一样说出正面评价……………………………………………… 150 沟通时用积极向上的话作为结束语………………………………………… 152 谈论梦想……………………………………………………………………… 154 讲话的时候使用爽朗的声线……………………………………………… 155 即使结果不理想，也要称赞过程…………………………………………… 156 给自己准备一些调整心情的小秘诀………………………………………… 158 在社交软件上建个可以无话不谈的群组…………………………………… 160 只给自己“30分钟”的时间来消沉… …………………………………… 161 不要忘记需要鼓励的人……………………………………………………… 162 河童良子的“积极种子”… ………………………………………………… 164 第10章 招待客人时的无微不至 为了更好地迎接客人的到来，创造一个适宜待客的空间吧……………… 166 指明路线也是待客之道的一部分…………………………………………… 168 注意室内的冷热温度………………………………………………………… 170 用心选择饮品……………………………………………………………… 172 让空间富有季节感…………………………………………………………… 174 在伞桶的边上，为折叠伞准备S形挂钩… ……………………………… 176 放一条盖毯…………………………………………………………………… 178 回去的时候让客人带走一些小礼物………………………………………… 179 不要过度招待………………………………………………………………… 180 选择合适店面的小技巧——表达招待的“心意”… ……………………… 182 第11章 着装的无微不至 身上佩戴一件首饰………………………………………………………… 184 携带或佩戴会面对象之前赠送的礼物…………………………………… 186 参加宴会要穿过膝长裙或者裤子…………………………………………… 188 根据场合选择合适的发型………………………………………………… 190 对于需要脱鞋的场合请穿容易穿脱的鞋子………………………………… 192 拜访他人的时候不要光脚………………………………………………… 193 为主角捧场的场合请低调着装……………………………………………… 194 河童良子的着装小贴士……………………………………………………… 196 第12章 和金钱有关的无微不至 给别人钱的时候请放在小红包里…………………………………………… 198 借别人的钱要尽快返还……………………………………………………… 200 坦然地接受别人的款待吧…………………………………………………… 202 AA制聚餐时，不要让不喝酒的人分摊酒费……………………………… 204 不要谈论会透露收入情况的话题………………………………………… 206 拿钱的时候请用双手……………………………………………………… 207 精打细算的小贴士…………………………………………………………… 208 第13章 打电话和发邮件时的无微不至 看到来电显示的话，请一边称呼对方的姓名一边接电话……………… 210 打电话时，声音能表达情绪……………………………………………… 212 等待一个呼吸的间隔再挂断电话…………………………………………… 214 写邮件的时候，开头先回顾一下上次的话题…………………………… 216 如果需要回信，不要使用“在您方便的时候”这类词语………………… 217 若要长期休假，请把休假信息写在邮件签名档里以示告知……………… 218 附录…………………………………………………………………………… 220