公共关系学

第1章 公共关系概述
1．1 公共关系的含义与特征
1．2 公共关系的职能与原则
1．3 公共关系的产展
本章概要
单元训练

第2章 公共关系主体和客体
2．1 公共关系主体
2．2 公共关系客体
本章概要
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第3章 公共关系传播
3．1 公共关系传播的含义与特点
3．2 公共关系传播理论
3．3 人际传播与大众传播
3．4 社交媒体传播
3．5 新闻传播
3．6 公共关系传播的效果
本章概要
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第4章 公共关系的工作程序
4．1 公共关系调查
4．2 公共关系策划
4．3 公共关系实施
4．4 公共关系评估
本章概要
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第5章 组织内外部公共关系
5．1 组织内外部公共关系概述
5．2 员工关系
5．3 股东关系
5．4 消费者关系
5．5 媒介关系
5．6 政府关系
5．7 社区关系
本章概要
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第6章 社会组织形象塑造
6．1 组织形象概述
6．2 组织形象塑造
6．3 组织形象识别系统——CIS
本章概要
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第7章 公共关系专题活动
7．1 公共关系专题活动的目的与模式
7．2 新闻发布会
7．3 庆典和纪念活动
7．4 展览会
7．5 社会赞助
本章概要
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第8章 公共关系危机管理
8．1 公共关系危机概述
8．2 公共关系危机管理的含义与意义
8．3 公共关系危机处理的原则与程序
8．4 公共关系危机的
本章概要
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第9章 公共关系社交与礼仪
9．1 人际交往的基本原理
9．2 公共关系社交
9．3 公共关系礼仪
本章概要
单元训练
课业范例
主要参考文献
附录