万千教育学前.幼儿教师必知礼仪规范与易错细节

三、与同事交往礼仪 同事之间相处如何，直接影响到自己的工作、情绪、事业的发展。和谐、融洽的同事关系，会让人身心愉悦，有利于工作的顺利开展。幼儿教师应该本着相互尊重的原则，同时应具有团队精神、合作态度，共同配合做好本职工作，处理好同事间的关系。 （一）尊重同事 相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外。同事关系不同于亲属关系，一旦失礼，就很难弥补。所以，处理好同事关系，*重要的就是尊重对方。 ● 要以礼相待、互相尊重。不对同事盛气凌人、指手画脚。真诚、平等相待，一视同仁，不搞宗派，不伤害、打击他人。要相互支持、相互体谅、相互提供方便、相互关心。 ● 上班时，进入幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”，或微笑、点头致意。下班离开时要互道“再见”或“明天见”。 ● 有事需要同事帮忙要礼貌为先，事后一定要说声“谢谢”。 ● 要尊重同事的人格、同事的物品所有权以及同事的工作。提出意见的方式可以是：“我对这件事有看法，因为……”提出建议的方式可以是：“我想，能不能这样……仅供参考。” （二）称呼得体 ● 在办公室里，同事之间一般以名字相称，对于德高望重的人或者位高权重的人，要以职衔或冠以“老师”之称。上司对下属或长辈对小辈，也不要直呼其名。按照我国的习惯，同事间称呼“老×”或“小×”比较合适。 ● 在幼儿面前，对同事一般不直呼其名，应从幼儿的角度称呼“×老师”。忌用生活中的称呼“小×”“老×”等。 ● 要特别注意的是，同事之间不能随意给他人起绰号。更不能在幼儿面前用绰号、乳名、小名等称呼同事。 （三）关心帮助 ● 同事有困难，通常首先会找亲朋好友帮忙，作为同事，遇到这样的情况应该主动询问，对力所能及的事情伸出援助之手。这样，会增进双方的感情，使关系更加融洽。 ● 互助是美德，但物质上的往来应该一清二楚。同事有了困难，大家互相帮助是一种美德。我们都愿意与开朗、大方的人交朋友，但是在同事之间，我们提倡“亲兄弟明算账”，不留弊端。 ● 不到万不得已，*好不要向同事借钱。如果确实需要帮助，应该做好记录并及时归还。如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况，不要引起对方心理上的不快，从而影响自己在同事心目中的人格。 （四）保持距离 尊重同事，不干涉其个人私事。同事之间相处，要保持一定的交往距离，给对方和自己一个放心的空间。 【正确做法】 √ 在同事工作时，*好离得远一些。没有重要的事情，不要去打扰他，以免打断其思路，或造成尴尬的局面。 √ 看到同事输入密码、写东西，或阅读书信、手机上的内容时，不论知悉与否，都应该自觉走开或离得远一些。 √ 同事不在或未经同事允许的情况下，不要擅自动用其物品，如写字台、抽屉、文件、电脑、手机、储物柜等，要尊重他人的私人空间。 √ 如果确实需要找东西，而主人又不在，应该先联系主人，说明情况且得到允许后再找；若事情紧急，且联系不上主人时，应该请第三人一块儿去找，事后必须向主人说明情况并表示歉意。 √ 与异性同事相处要讲究分寸，避免造成误解和麻烦等。 【不当做法】 × 没有重要的事情，却不管同事正在工作中，而随意上前去打扰、询问，或有事没事就随意闯入他人的办公区域闲聊。 × 看到同事输入密码、写东西，或阅读书信、手机上的内容时，不自觉地凑近，甚至窥视。 × 同事不在或未经同事允许的情况下，擅自动用同事的物品，如写字台、抽屉、文件、电脑、手机、储物柜等。 × 与异性同事相处不注意分寸，时常距离过近、举止亲密，或说黄段子、打情骂俏等。 所谓“君子之交淡如水”，只有在相互尊重的基础上注重相处的礼节，同事之间的关系才能融洽和长久。 （五）公私分明 【正确做法】 √ 学习、开会时准时到，关闭手机或调至静音，专心聆听，认真做笔记，真诚交流，适时鼓掌。 √ 分清办公室公共区域和个人空间，不占用公共区域，以免给同事造成麻烦。保持办公桌整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。使用物品时，要轻拿轻放。 √ 办公室内谈话要控制音量，尽量不影响他人办公。 √ 尽量避免在办公室就餐，迫不得已在办公室用餐时快速进行，用餐完毕立即清除桌面上的剩余食物，打开窗户进行通风。 √ 节约水电，按需用电，及时关水，注意安全用水用电。 【不当做法】 × 学习、开会时迟到早退，讲闲话，发短信，打电话，玩手机，吃东西，乱丢纸张，起坐过猛，拍桌摔物，随意进出，结束时座椅不归还原位等。 × 在办公室里进行娱乐活动。 × 在办公室里抽烟、吃零食（如图7-1）、刮胡子或梳妆打扮（如图7-2）。 × 不注意节约水电，造成浪费。不重视用水用电的安全常识，造成安全事故隐患。 （六）愉快合作 在与同事相处中应懂得宽容，要理解、支持同事。择善而从，多赞美，少嫉妒。“三人行，必有我师焉”，要善于向同事学习。“择其善者而从之，其不善者而改之”。 【正确做法】 √ 当同事取得成功、获奖或升迁时，应给予衷心的祝贺、由衷的赞美。当自己取得了成绩，有了高兴的事情时，要真诚地与同事分享快乐。 √ 在与其他部门共同处理公务时，对所得利益和好处不能独占，要依据相关规定，以及付出和贡献的大小分配利益，或由上级领导指定分配比例等。 √ 与同事的合作出现问题时，应敢于面对自己的错误，主动承担自己的责任。对于他人的缺点多宽容、多理解。 √ 对于自己的失误或者同事的误会，应该主动道歉说明，化解误会，求同存异。同事之间相处，偶尔有误会产生。如果错在自己，应该主动向对方道歉，征得对方的谅解；如果错不在己，也应该在合适的时候解释清楚。 √ 每个人都有自己的“隐私”，与人相处应该学会尊重他人的“隐私权”，不要关心过度。 【不当做法】 × 当同事取得成功、获奖或升迁时，就嫉妒、排斥。当自己取得了成绩，有了高兴的事情时，就到处炫耀、招摇。 × 与同事的合作出现问题时，不面对自己的错误，而把责任都推给他人。 × 对于自己的失误或者同事的误会，不道歉、不说明，或斤斤计较、耿耿于怀，甚至打击报复。 × 常在背后津津乐道地议论他人的隐私。背后议论他人的隐私，会损害他人的利益，使双方关系紧张甚至恶化，也会损害自己的形象，因而要避免这种不光彩的行为。 四、与领导交往礼仪 幼儿教师在工作中与领导交往要讲礼仪。和领导处理好关系，对自己的工作非常有帮助。与领导交往，幼儿教师要注意以下几个方面。 （一）维护领导的尊严 ● 无论在什么场合，与领导说话都要有分寸，不要随便开玩笑。要尊敬领导，他既然是领导，必定有突出的能力，说明他身上有很多值得我们学习的地方。 ● 维护领导的威信，主动配合领导工作。 ● 不顶撞领导，不在背后议论领导的是非，更不能散布对领导的不满情绪。对领导工作中出现的失误，应宽容、体谅。 ● 不要在几个领导之间有意无意地形成亲疏关系。 （二）遵守必要的礼节 幼儿教师无论在什么场合与领导相处，都应讲究必要的礼节。 ● 见到领导应该趋前打招呼。如果近距离相处，宜微笑点头，或致以15°鞠躬礼，并用礼貌用语打招呼。如果距离远，不便呼叫，可注视之，当目光相遇时，应微笑点头或招手致意。途中碰到领导，佯装看不见而避开，或自觉矮人半截，或自命秉性傲岸，都是有损于人际交往精神的。避而不见，显得畏畏缩缩或鬼鬼祟祟，有失大方、礼貌。 ● 无论在幼儿园内或园外，只要领导在场，离开的时候，记得一定要跟领导打声招呼——“对不起，我先走一步了”，或者说“再见”，以示敬意。 ● 领导进入办公室时，要起立迎接，微笑着问好，待领导就座后再坐下。主动接受领导检查或布置任务，领导离开时应主动开门并说“再见”。 ● 进入领导的办公室，要礼貌地敲门，得到许可才能进入。如果正遇到领导与他人交谈，但有急事需要马上请示，可以说：“对不起，打扰了……”如果领导正在低头批阅文件，切忌探头探脑或用眼睛乱瞟。开门、关门要轻，避免发出响声。离开领导的办公室，要随手将门关好。 ● 迟到、早退与请假，都应该尽量自己写假条或打电话，与领导本人报告，不要请家人或同事传话。 （三）服从指挥，积极工作 ● 愉快地接受领导布置的任务，详细记录、认真办理、及时汇报。 ● 要认真理解领导的指令和要求的意图，切莫机械行事。出了错，不要找借口，更不能说“是您叫我这样做的呀”。领导说话时，不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨，不能推诿责任。要做到不为失败找借口，只为成功找方法。 ● 遇事要及时向领导请示、汇报，依指示妥善处理，不可自作主张或“假传圣旨”。 ● 请示工作不要越级，处理正常公务不得擅自越位，以免造成不必要的麻烦和纠纷，即使遇到紧急事务越级上报或越级接受指示，也要在事后及时向直接领导说明情况。 （四）尊重领导的隐私 无论你与领导私底下是多好的朋友，在工作场合说话与办事都要掌握分寸，随时把他作为领导对待，保持他的权威感。 【正确做法】 √ 偶尔碰到领导的隐私时，应装作没看见、看不清或看不懂。不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或在公共场合在同事之间传播。 √ 与领导一起出差，*好不要订同一间客房。领导进入房间后，宾馆客房就成了领导暂时的私人空间。如果要找领导谈工作，必须先打电话联系，不要贸然去敲门。 【不当做法】 × 当着其他同事的面讨论你和领导的私事