绩效管理

**章 绩效管理概述
**节 绩效及其影响因素
第二节 绩效管理及其流程
第三节 绩效管理的功能与职责
第四节 绩效管理面临的挑战及其变革
第二章 战略绩效管理概述
**节 战略人力资源管理
第二节 战略绩效管理系统
第三节 战略绩效管理的发展演变过程
第四节 战略绩效管理的方法
第三章 绩效管理体系及其开发
**节 绩效管理体系及其功能
第二节 绩效管理体系的构成及其特征
第三节 绩效管理体系开发与实施的一般程序
第四章 目标管理法
**节 目标概述
第二节 目标管理
第三节 目标管理的实施流程
第五章 关键绩效指标法
**节 关键绩效指标
第二节 关键绩效指标法（体系）
第三节 关键绩效指标体系的开发
第六章 平衡计分卡
**节 平衡计分卡简介
第二节 平衡计分卡的开发与实施
第三节 平衡计分卡的优点与不足
第七章 目标与关键成果法
**节 目标与关键成果法简介
第二节 目标与关键成果法的特点与优越性
第八章 绩效指标的开发
**节 绩效指标及其来源
第二节 行为类指标的测量与评分
第三节 结果类指标的测量与评分
第四节 确定绩效指标的权重
第五节 绩效考核周期的确定
第九章 绩效考核主体与考核方法
**节 绩效考核的类别
第二节 绩效考核主体选择
第三节 360度反馈法
第四节 绩效评价的方法
第十章 绩效管理实施的一般流程
**节 绩效计划
第二节 绩效监控
第三节 绩效评价
第四节 绩效反馈
第五节 绩效考核申诉
第十一章 绩效考核结果的应用
**节 绩效考核结果应用于绩效改进
第二节 绩效考核结果应用于人力资源管理决策
参考文献