管理(第11版) (本科教材)

第 1 部分 简介 1

B 人力资源管理导论 1

B.机会均等与法律 31

B 战略人力资源管理和人力资源记分卡 77

第二部分 招聘与安置 125

O 工作分析 125

B 人事规划与招聘 165

D 员工T6招聘与选拔 209

B 面试候选人 253

第3部分 TFaininq和开发 291

.和发展 291

B 员工培训与发展 291

D 绩效管理和APPraisal 335

T 管理职业 377

部分4 补偿 421

T 制定战略性费伊计划 421

T 按绩效付薪和财务奖励 471

T 福利和服务 509

第5部分 员工关系 551

人力资源管理中的道德、正义和公平待遇 551

在 劳动关系和集体谈判 595

至 英普洛伊安全与健康 637

N 玛纳金克全球人力资源 693

x 简介内容

附录

附录 A 应用 HR 内容、个人能力和业务知识 f

补充学习和讨论作业 737

附录B 综合案例 745

附录 B 综合案例 745

词汇表 761

161岁

照片来源 771

名称和分类指数 773

.anlzation 指数 773

主题索引 785

J

内容

弗雷斯二十五

确认 xxix

.ments xxix

第 1 部分 简介 1

第二章 人力资源管理概要 1

工作中的人力资源管理 2

工作中的 gement 2

什么是人力资源管理？2

为什么人力资源管理对所有经理都很重要？3

J & portant to All Managers?3

人力资源管理的职能和人员注意事项 3

直线经理的人力资源职责 4

5

人力资源经理的职责 4

合作线和员工人力资源管理示例5

从直线经理到人力资源经理 7

不断变化的人力资源管理环境 8

人力资源管理环境 8

全球化趋势 8

技术趋势 10

二、工作性质的趋势 10

WOrkforce 人口趋势 11

人力资源管理的禅清作用 12

.lug 人力资源管理的作用 12

Rtratezic Human Resource Manaaement 12

战略人力资源管理 12

创建高性能工作系统 13

衡量人力资源管理团队的绩效 15

& [人力资源管理团队的绩效 15

使用人力资源记分卡流程进行管理 17

.lug 与 HR 记分卡流程 17

人力资源经理的熟练程度 17

她的熟练程度 17

四项专业 17

人力资源认证 18

B. 在法律范围内进行管理 18

和法律范围内的凸耳 18

管理道德规范 20

本书的计划 20

基本主题和功能 20

章节内容概述 21

**部分 i 引言 ZI

**部分 ZI 招聘和安置 ZI

第3部分t 培训与发展 22

第 4 部分 f 补偿 22

吊坠 22

第二部分 EmploVee Relations 22

ployee Relations 22

主题相互关联 22

库马夫 23

总结23

讨论问题 24

-

十二内容

个人和 GrouP 活动 24

练习：守护“唐纳德” 25

围息运动：帮助“唐纳德” 25

APDlication Case： Jack Nelson's Problem 25

PPlication Case： Jack Nelson's Problem 25

继续案例：卡特清洁公司 26

章。平等机会与法律 31

平等就业机会 196-1991 32

1964年《民权法案》第32章

行政命令 33

1963年《同酬法》 33

1967年《就业年龄歧视法》 33

A 策略1967年行动 33

1973年《职业康复法》 33

1978年《怀孕歧视法》 33

联邦机构准则 34

法院关于平等就业机会的早期判决 34

; .arding 平等就业机会 34

平等就业机会 1990--91--至今 3S

1991年《民权法》 35

美国残疾人法案 36

州和地方 Eoual Emrilollmgnrit OD

州和地方平等就业机会法 41

Q I 横贯 41

性骚扰 41

.新劳动力：执行平等就业法

国际员工人数 47

对歧视指控的辩护 48

歧视指控 48

不良影响 49

真正的职业资格 50

业务必要性 sl

J 31

歧视性做法抗辩中的其他考虑因素 52

;练习防御 52

说明性歧视性V 就业实务 SZ

y 雇佣实务深

关于你能做什么和不能做什么的说明 52

人才招聘 53

Q~LECTION 标准 53

选择标准 53

cqmrile歧视性促进。转移

歧视性晋升、调动和裁员做法样本 54

平等就业机会委员会执法程序 SS

自愿调解 57

J idediation 57

歧视索赔的强制性仲裁 58

;歧视仲裁 58

处理平等就业机会委员会索赔的管理准则 58

.当你独自一人时：处理歧视问题

1

和 EEOC 60

多样性管理与平权行动方案 60

y 管理与平权行动计划 60

管理多样性 61

实践中的多样性 62

J 在实践中 62

多元化的优势 62

;a 福利 62

平等就业机会与平权行动 63

平权法案中的步骤 ProZrqm 63

B. 平权行动计划中的步骤 63

通过 HRIS 提高生产力：测量多样性 64

在线招募少数族裔 64

在线 64

反向歧视 64

VummarV 65

欧玛尔V 65

y 的

讨论问题 66

个人和 GrouD 活动 o7

f

目录十三

体验式练习：“SPace Cadet”还是受害者？67

ADDlication Case： A Case of Race Discrimination.？68

PPlication Case： A Case of Race Discrimination.？68

继续案例：卡特清洁公司 69

章节和战略人力资源管理

I. I I I D

和人力资源记分卡 77

战略管理流程 78

GIC 管理流程 78

StfateQic 管理中的步骤 78

战略管理中的步骤 78

策略的TV 82

;策略 82

.当你在你自己的身上：使用计算机化业务

规划软件 83

实现战略契合 83

人力资源管理在创造中的作用

gement在创造中的作用

竞争优势 SS

.新款WOrkforce：Longo Toyota 85

战略人力资源管理 86

战略人力资源管理 86

ctrqteZic 人力资源挑战 87

战略性人力资源挑战 87

人力资源管理的分层角色 88

gement的战略角色 88

战略执行角色 89

战略制定角色 90

91

H 战略人力资源管理系统 91

高性能工作系统 92

.if-绩效工作系统 92

将战略转化为人力资源政策与实践 94

将战略转化为人力资源政策和实践：

示例 95

c“ m m m

总结97

讨论问题 98

个人和 GrouP 活动 98

体验式练习：为星巴克99制定人力资源战略

应用案例：西门子构建以战略为导向的人力资源体系 99

PPlication案例：西门子构建以战略为导向的人力资源体系 99

继续案例：卡特清洁公司：高佩格尔曼斯工作系统100

APPendixA对于第3章：使用人力资源记分卡流程 102

PPendixA对于第3章：使用人力资源记分卡流程 102

APPendix Bfor 第3章：人力资源系统的建立和计算机化 114

PPendix Bfor 第3章：人力资源系统的建立和计算机化 114

**部分 Wdeo 案例 APPendix 123

PPendix 123

第二部分 招聘与安置 2

**章 工作分析 125

工作分析的基础知识 126

年 126

工作分析信息的用途 126

;阿尔斯信息 126

Ateds in Job Analllsis 127

作业分析中的步骤 127

ps 在 工作分析 127

收集作业分析信息的方法 129

c 烟草准则 129

圆顶作业分析指南 129

J

访谈 129

问卷 133

观察结果 133

参与者日记/日志 136

作业分析定量分析技术 137

十四 内容

基于互联网的工作分析 140

y6ls 140

*后一点：使用多个源收集数据 140

pie 收集数据的来源 140

Writinq JOb 描述 141

s 职位描述 141

职位识别 144

职位总结 144

7 144

关系 145

责任和义务 145

绩效和工作条件标准 145

绩效和工作条件标准 145

.了解您的就业法：撰写符合规定的职位描述

使用 ADA 146

职责：准确lV过账应付账款 146

J y 过帐应付账款 146

职责：满足每日生产计划 147

j： iAeeting 每日生产时间表 147

使用互联网撰写职位描述 147

写作工作规范 148

9 职位规格 148

训练有素的人员与未经培训人员的疏离 148

培训人员与未经培训人员的规格 148

基于犹大148的RDecifications

规格 基于判决 148

.当你在你自己的身上时：使用O * NET 150

基于统计分析153的职位规范

基于统计分析的规格 153

“失业”世界中的工作分析 IS3

“失业”世界中的YSIS IS3

A （非常）简史：从专业到扩大的工作 153

frhe 新员工：全球工作分析申请 154

y .is 应用程序 154

WHV经理正在“解雇”他们的公司 154

y idanagers正在“De jobbing”他们的公司 154

基于能力的工作分析 155

示例：BP 矩阵 158

V“mmary 159

总结159

讨论问题 159

个人和 GrouP 活动 160

体验式练习：讲师职位描述 160

抄写案例：特洛伊风暴威尔玛161

PPlication案例：热带风暴Wilma 161

继续案例：卡特清洁公司 161

将战略转化为人力资源政策和实践案例：巴黎 162 号酒店

**章 人事规划与招聘 165

招聘和选拔过程 166

计划与预测 166

H 和预测 166

预测人员需求 167

预测内部候选人的供应情况 169

e 内部候选人供应情况 169

预测外部候选人的供应情况 171

有效招聘q 172

9 172

为什么招聘很重要 172

;招聘很重要 172

招聘的复杂性 172

.了解您的就业法：就业前活动 173

组织招聘活动 174

衡量招聘效率 174

招聘收益金字塔 176

候选人的内部来源 176

内部来源：利弊 176

寻找内部候选人 177

重新雇用 177

目录十五

Q.lccession PlanninZ 177

继任计划 177

通过HRIS提高生产力：继任计划系统 178

候选人的外部来源 178

通过互联网招聘 178

广告 182

发行机构 183

伎俩机构 183

临时机构和替代人员配备 185

.了解您的就业法：临时员工 186

外包白领和其他工作 187

高管招聘人员 188

.当你在你自己的：招聘 101 189

按需招聘服务 190

学院招聘 190

推荐和步入式 191

招聘来源使用和有效性 192

o 来源 使用和有效性 192

通过 HRIS 提高生产力。集成技术

招聘方法 194

招聘更多样化的员工队伍 194

更多样化的劳动力 194

结局 父母 194

叮叮当当的父母 194

年长员工 195

招募少数族裔和WOmen 195

.新劳动力：监督年长员工 196

福利到WOrk 197

残疾人 197

开发和使用申请表 197

申请表197

申请表 197

申请表和法律 198

.了解您的就业法：强制性仲裁200

使用申请表预测工作绩效 200