开启高质量沟通的第一分钟

至关重要的第1分钟 本书所指的第 1 分钟不一定是从你与他人开始交流时算起，打招呼或寒暄的时间并未包括在其中，这里的“第 1 分钟”是从就工作进行交流时开始计时。交谈中，当话题从寒暄切换到工作时，计时开始。 有很多介绍如何进行对话、如何培养谈话及双方关系的书，也有些告诉大家如何在约会或面试中给对方留下出色**印象的书，还有很多讲解怎样以正确的方式开启挑战性谈话的书。但其中没有哪本书告诉你，如何就日常的工作话题进行对话。 我们可能会给同事留下深刻的**印象，但当对话内容切换到工作后，这个印象可能就会被悉数破坏。不管人们 有多喜欢你，若在传达信息时不能做到有条有理，你在职场中就难以得到他人的尊重。 为什么第 1 分钟非常重要 工作中的沟通方式会影响到他人对我们的看法，也会影响到一些机会的获得，所以沟通方式不当的后果是相当严重的。沟通方式是影响晋升的主要原因之一。当人们申请管理职位时，这种情况尤为明显。 我们每天工作 8 个小时，其中 50% 以上的时间用于进行书面或口头沟通。这个时间成本相当高昂，而所有这些交流互动都会给他人留下或好或坏的印象。 你如何评价自己的沟通技巧？你给人们留下了出色的印象，还是仍有改善空间？ 如果书读到这里，你觉得因为自己早已给他人留下了糟糕的**印象，现在为时已晚，已经于事无补了，请千万不要绝望！或许你在工作中曾有一些沟通不尽如人意，但你依然可以去扭转局面，成为掌握清晰有效沟通的典范。 研究表明，就算你给他人留下的**印象非常糟糕，只要之后能持续表现出色，你的**印象仍然可以得到扭转。要改变糟糕的**印象，后面需要 8 次出色的表现来重新树立形象。这个数字听起来很大，但你要知道，人们在工作中要进行大量的沟通交流，所以不需要太长的时间，你可能就会同某人进行了 8 次谈话。例如，假设你每天和某个同事进行一次交流，那么不到两个星期的时间，你就可以改变自己在对方心目中的形象，从糟糕的沟通者变成出色的沟通者。再算上电子邮件和会议，你每天同他人的沟通次数还会更多，因而改变印象所需的时间也就会更短。 要想通过短短 8 次谈话就让对方改变对你的印象，把自己的形象从糟糕的，或是平庸的沟通者变为出色的沟通者，你需要怎么做呢？ 此外，虽然你可能需要付出一定的努力才能改变在同事们心中的**印象，但随着事业的发展，在同其他团队或新公司的新同事会面和合作时，你将有更多机会去树立自己的**印象。 在接下来的章节里，我们将学习到怎样在与同事进行工作沟通时留下出色的**印象。只要对这些方法加以运用，久而久之，它们就会成为你在传达信息、提出要求和参与其他各类日常工作沟通时的本能。