推销实务

模块一 推销入门 任务一 掀起她的盖头来——认识推销 1.1 推销概述 1.1.1 推销简介 1.1.2 推销三要素 1.1.3 推销基本准则 1.1.4 推销基本流程 1.2 推销人员的职责与职业前景 1.2.1 推销人员的职责 1.2.2 推销人员的职业前景 1.3 推销人员的素质要求 1.3.1 思想素质 1.3.2 知识素质 1.3.3 心理素质 1.3.4 身体素质 1.4 推销人员的能力要求 1.4.1 良好的语言表达能力 1.4.2 敏锐的洞察能力 1.4.3 较强的社交和沟通能力 1.4.4 随机应变的能力 1.4.5 创新能力 1.4.6 不断学习的能力 任务二 不打无准备之仗——推销准备 2.1 塑造良好的自我形象 2.1.1 推销员仪表礼仪 2.1.2 推销员体态礼仪 2.1.3 推销员送访礼仪 2.1.4 推销员交谈礼仪 2.2 了解推销背景 2.2.1 熟悉产品 2.2.2 了解客户 2.2.3 掌握推销方格理论 2.3 推销信息的采集与处理 2.3.1 推销信息的主要内容 2.3.2 推销信息采集的主要方法 2.3.3 推销信息的处理 2.4 掌握推销口才训练方法 2.4.1 推销口才需要注意的基本原则 2.4.2 推销人员口才的基本技巧 模块二 推销实战 任务三 找到你的真顾客——寻找顾客 3.1 顾客与准顾客 3.1.1 准顾客的内涵 3.1.2 准顾客与顾客的区别与联系 3.2 识别顾客 3.2.1 顾客购买需求鉴定 3.2.2 顾客购买力评价 3.2.3 顾客购买决策权审查 3.3 寻找顾客的方法 3.3.1 普遍寻找法