职场人际关系处理(第2版)

**章 人际关系心理学基础知识
**节 关系及人际关系
一、关系和人际关系的定义
二、人际关系的类型和心理结构
三、建立良好人际关系的条件及心理因素
第二节 人际关系与人格类型
一、人格及其影响因素
二、人格类型与人际交往

第二章 人际关系的交往原则及交往艺术
**节 人际关系的交往原则
一、人际交往的基本模式
二、人际交往的原则
第二节 人际关系的交往艺术
一、语言沟通的方法和艺术
二、职场中的人际沟通
三、人际交往的方法和艺术
第三节 人际交往中的心理障碍及其调适
一、心理障碍的含义及表现
二、人际交往中的心理障碍及其调适

第三章 职场人际关系和人际认知
**节 职场人际关系处理的意义
一、处理好职场人际关系的意义
二、职场人际关系中的责任
第二节 职场人士的人际认知
一、自我与自我意识
二、正确认识自己的方法
三、有效认知他人的策略

第四章 职场人际关系与事业发展
**节 塑造自己的职业人格
一、初入职场的准备
二、塑造自己的职业人格
第二节 职场中人际关系的定位
一、职场不良人际关系的表现及障碍
二、职场良好人际关系的定位
第三节 团队协作与事业发展
一、加强团队协作，与不同背景的同事相处
二、发挥自身优势，实现事业发展
……

第五章 职场人际关系与心理健康
第六章 与上级关系的处理
第七章 与平级、下属及其他关系的处理
第八章 办公室恋情关系的处理
第九章 办公室政治关系的处理
第十章 职场危机的应对策略

附录
参考文献