商务礼仪实务教程

**章 礼仪认知 **节 礼仪的内涵 一、礼仪的起源 二、追溯中国礼仪的历史 三、礼仪的界定 四、古代礼仪与现代礼仪的关系 第二节 礼仪的原则 一、尊重原则 二、平等原则 三、真诚原则 四、宽容原则 五、自律原则 六、适度原则 七、从俗原则 本章小结 知识判断 礼仪训练 案例评析 第二章 商务礼仪概述 节 商务礼仪的内涵 一、商务礼仪的含义 二、商务礼仪的特点 三、商务礼仪的功能 第二节 商务人员应具备的礼仪修养 一、商务礼仪的心态基础 二、商务人员的礼仪修养 本章小结 知识判断 礼仪训练 案例评析 第三章 仪表礼仪 节 仪表礼仪概述 一、仪表礼仪的内涵 二、仪表设计的原则 第二节 商务人员服饰礼仪 一、服饰的功能 二、服饰穿着原则 三、男士着装礼仪与规范 四、女士着装礼仪与规范 第三节 饰品礼仪 一、饰品佩戴的基本规范 二、首饰佩戴的礼仪 三、其他饰品佩戴的礼仪 本章小结 知识判断 礼仪训练 案例评析 第四章 仪容礼仪 节 仪容礼仪概述 一、仪容的内涵与要求