创新的智慧:企业变革的奇迹故事

能够通过创新（变革）取得巨大成果的领导者是怎样看待事物、怎样思考、怎样行动的呢？本书中我们将从人与组织的观点来把握巨大成功中所共通的“创新的本质”。同时，我们将以现实案例为基础，将组织领导者身上特有的“知识方法”以故事的形式加以描绘并展示出来。这是我们——专攻管理学的研究者野中和以记录文献为职业的记者胜见——在2002年相遇之后，以“跨界比拼”的方式坚持合作的课题。 从那以后，我们在日本各地走访取材，2004年将成果整理成书，出版了著作《创新的本质》。书中指出，从把企业管理或商务场景管理作为“知识”切入点的“知识创造理论”观点出发，把优秀成功案例中共通的知识方法提取出来，通过员工之间的共享，会产生不同的组织类型。并且，书中还对日本企业或组织特有的类型做了分类介绍，获得了一定的好评。随后，在2007年，我们提取了创新中共通的“知识性技法”，出版了《创新的行动》。 之后，采访的旅程还在继续，但近几年我们特别关注领导者们的判断力。这是一种在持续不断的行动中，解读当时的语境和关系，做出*佳判断的能力。说到领导者需要具备的条件，之前人们就认为领导者必须具备决断力，也就是做出决策的能力。 现在，能更及时做出判断的能力似乎更为重要。这个能力在美国也受到关注，奥巴马总统常常使用“判断”这个词。关于判断，也许只要算法（计算步骤）或程序设计正确，计算机就能做出正确的判断，但在现场抓住个别具体微观现象背后的本质，结合普遍意义上的宏观概念进行判断，这一点是只有优秀的领导者才能做到的。这就是实践性智慧，是源于“实践知识”的能力。 这种实践知识到底是什么呢？这是本书需要探讨的主要课题。 创新原本是从现场的归纳方法中产生的。美国式*初的理论或模型，利用演绎、逻辑分析的推导方法是不会产生创新的。因此，在美国商学院无论怎样进行 ＭＢＡ （工商管理硕士）教育，都无法培养出创新的核心领导者。 创新是在现场由领导者的实践知识带来的。正因为如此，我们需要在现场与领导者直接接触，通过面对面的交流，探寻他们每个人身上融入骨血的知识。实践知识很多都是隐性知识，有一部分是无法用语言来表达的。即使我们问出了其中能用语言表达的显性知识，也仍然会有很多无法用语言表达的部分。对于这部分内容，我们只能用一个完整的故事来讲述。 本书介绍的成功案例分为“故事篇”和“解说篇”，对于无法用语言表达的隐性知识，我们通过起承转合的故事本身告诉读者 “在这样的时刻、这样的场合、对这样的人采取这样的行动，会带来这样的结果”。这是本书的一大特点。 在这8年期间，我们到处走访取材，北至北海道，南至鹿儿岛，获取了50多个创新案例。其中不仅包含企业的成功案例，还包含 ＮＰＯ （特定非营利组织）的社会商业创新，这大概是时代发展的一大趋势吧。 这次，我们从中选取了9个实现“奇迹般变革”的成功案例，它们的领导者拥有的是惊人的判断力和执行决策的压倒性行动力。在车站中掀起热潮的 ｅｃｕｔｅ策划者为了将“经过的车站” 转变为“聚集的车站”，通过“地狱式的 ＭＤ 会议”彻底锻炼了年轻员工。 被称为“死亡之湖”的日本第二大湖———霞浦的污染在不断加剧。当时，致力于霞浦再生的 ＮＰＯ 法人领导者，表演了“融合”的绝技，在不破坏现存社会纵向边界的情况下，将学校、行政机构、渔业协会、林业合作社、农民、物流、大型企业等所有主体联合起来，构筑了总动员人数达 １７ 万人的庞大网络。如今，他们正在试图寻找通往“朱鹮飞舞之乡”的道路。 丰田 ｉＱ 车型实现了“组装革新”，虽然全车长度比轻型车短 40厘米，但是可以容纳三个大人和一个孩子。它的开发负责人在意大利的地方机场看到了某个一般人容易忽略的场景，由此迸发了灵感。并且在开发过程中，他毫不犹豫地采取了一律不向反对派的管理人员展示试验品的非常手段。 东京银座一名以出租大厦为业的管理人员，在他看到蜜蜂振翅的瞬间，决定在银座大厦的屋顶上养殖蜜蜂，这就如同“南美洲的蝴蝶扇动翅膀，可以引起美国的龙卷风”所表现的“蝴蝶效应”一样，银座的蜜蜂振翅与日本各地的都市再生行动联系在一起，实现了“偶然的必然化”。 登场的主人公们并不是能力超凡的管理者，在项目取得巨大成果之前，他们并没有获得过特别的关注，也并没有获得过特别多的资源和权限。 但是，他们身上有一点不输给任何人，那就是拥有“为社会、为他人”“做善事”的根本想法。我们也可以称之为“共同善”（ｃｏｍｍｏｎ ｇｏｏｄ）。 在这种想法的支撑下，他们凭借判断力和行动力，创造出了凝聚众人力量的场景，完成了宏大的事业。也许他们就是在居酒屋里，在你的邻桌和员工们互相敬酒的普通人。但正是这样的领导者，他们所说的话或讲述的故事才能唤起读者的共振、共感、共鸣，才能唤醒读者潜意识里隐藏的实践知识。 每一次完成采访踏上归途的时候，笔者都会回味从实现创新的领导者那里刚刚听到的故事，并进行这样的对话。 野中：“啊……真有意思啊。” 胜见：“是的，真的太有意思了。” 野中：“嗯……这真是个非常了不起的人物啊。” 胜见：“是的，真的太了不起了，我都感动了。” 越是打动人心的故事，就越需要通过这样的对话来确认彼此的感动。本书就是为了把这种感动传达给读者，因为我们相信，只有感动这种积极的心理，才是读者吸收新知识的巨大原动力。 本书所提及的变革成功的领导者身上共通的知识方法和现有领导力理论的切入点略有不同。 ●从“理论性三段论法”到“实践性三段论法” ●从“物质思维”到“事件思维” ●从“先思考后行动”到“在行动中深入思考” ●从“以名词为基础”到“以动词为基础”，等等 本书从“围绕我们的世界并不是一成不变的，而是经常变化发展、流动和变迁的”这个角度切入，在这一前提下，以无比重视每一次判断和行动的管理理论为基础，对所追求的领导者的理想状态进行说明。在重视过程的意义上，这种管理理论也被称为“过程理论”。