设计思维赋能城市品牌形象创新

第1章 绪论 1.1 研究背景及意义 1.2 研究问题 1.3 研究范围界定 1.3.1 一线城市 1.3.2 利益相关者 1.4 研究意义 1.5 结构安排与框架 第2章 文献综述 2.1 品牌形象 2.2 城市形象与城市品牌形象 2.3 顾客价值理论 2.4 设计思维 2.5 小结 第3章 调查研究——城市品牌形象的感知研究 3.1 调研步骤 3.2 调研过程 3.2.1 样本选取 3.2.2 深度访谈 3.2.3 构念提取 3.2.4 构念内在关系分析 3.2.5 绘制城市品牌形象共识地图 3.3 小结 第4章 定义问题——城市品牌形象的感知差异 4.1 城市品牌形象的感知差异 4.1.1 北京的城市品牌形象感知差异 4.1.2 上海的城市品牌形象感知差异 4.1.3 广州的城市品牌形象感知差异 4.1.4 深圳的城市品牌形象感知差异 4.2 定义问题 4.3 小结 第5章 形成概念——城市品牌形象的评估指标 5.1 凯利方格法提取构念 5.2 城市品牌形象评估指标的聚类分析 5.3 城市品牌形象评估指标的构建 5.4 小结 第6章 原型搭建——城市品牌形象的创新策略 6.1 管理城市品牌形象的构成要素 6.1.1 城市品牌形象的评估指标 6.1.2 城市品牌形象识别符号的来源 6.2 城市品牌形象管理模型及创新策略 6.3 小结 第7章 结论 7.1 研究结论 7.2 研究贡献 附录 基于ZMET研究受访者心智模型的访谈资料及初始构念提取过程 参考文献