包邮营销管理教程

**章 营销管理导论
**节 市场营销
一、市场营销
二、市场营销组合
第二节 营销管理过程
一、分析市场机会
二、选择目标市场
三、规划营销战略
四、设计营销方案
五、执行营销计划
第三节 营销管理哲学
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、社会营销观念
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考

第二章 购买行为分析
**节 购买者的分类与特点
一、消费者的内涵与特征
二、产业购买者的内涵与特征
第二节 消费者购买行为的分析
一、消费者购买行为的主要影响因素
二、消费者购买行为的分类
三、消费者的购买决策过程
第三节 产业购买者行为的分析
一、产业购买者行为的主要影响因素
二、产业购买者购买行为的类型
三、产业购买者的决策过程
关键概念
复习与思考
案例分析
案例思考

第三章 营销信息系统与营销环境
**节 营销信息系统
一、内部报告系统
二、营销情报系统
三、营销调研系统
四、营销分析系统
第二节 宏观环境分析
一、人口环境
二、经济环境
三、自然环境
四、政治法律环境
五、科学技术环境
六、社会文化环境
第三节 微观环境分析
一、企业内部环境
二、供应商
三、营销中介
四、顾客
五、竞争者
六、公众
关键概念
复习与思考
案例分析
……
第四章 营销调研
第五章 需求测量与市场预测
第六章 企业战略
第七章 目标市场
第八章 产品管理
第九章 价格管理
第十章 渠道管理
第十一章 促销管理
第十二章 网络营销
第十三章 市场营销组织与控制
第十四章 营销管理扩展
参考文献