包邮知识共享的原动力:来自企业教育虚拟社区的观察

序一　吴峰／001

序二　胡平／001

**章新常态下“非常态”的企业教育模式001

**节企业教育的现实困境：“减预算”与“增效能”001

第二节时代东风正劲，企业教育能否“扶摇九万里”008

第三节帮助企业打通知识共享的“任督二脉”011

第四节如何阅读本书013

第二章寻找关键贡献者：企业教育虚拟社区知识共享机制021

**节万花筒下洞悉知识共享的实质021

第二节互联网知识贡献金字塔模型：是否存在关键贡献者029

第三节用户的身份背景是否影响知识贡献030

第四节透视用户贡献知识的动力机制：整合模型及相关理论039

第五节学界对企业在线教育的回应047

第三章发现关键贡献者：谁贡献了企业社区中80%的知识？054

**节关键贡献者在哪里？054

第二节关键贡献者是谁？065

第三节他们本就与众不同——关键贡献者的人力资本背景对共享行为的影响070

第四节关键贡献者找到了!081

第四章激励关键贡献者：为什么要贡献知识？088

**节知识共享影响因子的发现088

第二节内在驱动与外部赋能：知识共享影响机制分析104

第三节发挥关键贡献者的作用108

第五章企业教育虚拟社区的管理策略117

**节激励策略118

第二节技术策略120

结语128

附录138

参考文献187

后记211