(教材)汽车服务企业管理 (第2版)

编者第2版前言
第1版前言
**章绪论1
**节企业与企业管理2
第二节汽车服务企业4
第三节现代汽车服务企业管理5
拓展知识11
小结11
复习思考题11
第二章企业管理概论12
**节现代企业管理14
第二节现代企业管理体系与机制25
拓展知识34
小结34
复习思考题34
第三章汽车服务企业经营管理35
**节概述37
第二节汽车服务企业市场调查与分析45
第三节汽车服务企业经营体系52
第四节汽车服务企业的经营决策61
第五节汽车服务企业的经营评价72
拓展知识79
小结79
复习思考题79
第四章汽车服务企业技术管理81
**节概述82
第二节汽车服务企业生产组织管理83
第三节汽车服务企业技术管理的基础工作88
第四节机具设备管理95
拓展知识103
小结103
复习思考题104
第五章汽车服务企业信息管理105
**节概述107
第二节汽车服务管理信息系统的开发过程113
第三节汽车服务企业管理信息系统设计实例120
第四节区块链技术与汽车服务企业125
拓展知识128
小结128
复习思考题128
第六章汽车服务企业人力资源管理129
**节概述130
第二节汽车服务企业人员规划134
第三节汽车服务企业人力资源的教育、培训136
第四节汽车服务企业人力资源的管理139
拓展知识143
小结144
复习思考题144
汽车服务企业管理第2版目录第七章汽车服务企业物资管理145
**节概述147
第二节物资定额管理149
第三节库存决策159
第四节仓库管理163
拓展知识179
小结179
复习思考题179
第八章汽车服务企业质量管理180
**节概述181
第二节汽车服务企业全面质量管理187
第三节全面质量管理的常用方法191
拓展知识196
小结197
复习思考题197
第九章汽车服务企业财务管理198
**节概述199
第二节资金筹集202
第三节资本成本的计算208
第四节筹资的风险分析213
第五节汽车服务企业资产的管理217
第六节汽车服务企业投资管理220
拓展知识232
小结232
复习思考题232
第十章汽车服务企业成本管理233
**节概述235
第二节建立并实行成本否决制度240
第三节汽车服务企业目标成本管理242
第四节大数据赋能下的业财融合之成本管理245
拓展知识247
小结247
复习思考题247
第十一章汽车服务企业的企业形象与公关礼仪248
**节概述249
第二节汽车服务企业的企业文化与形象战略251
第三节汽车服务企业的礼仪265
拓展知识274
小结275
复习思考题275
第十二章汽车服务企业沟通技巧276
**节概述277
第二节沟通技巧在汽车服务企业中的应用279
拓展知识289
小结289
复习思考题289
参考文献290