健康老龄化——从零开始办养老

目录
**章 春风徐来：老龄化背景下的健康养老服务 1
**节 中国老龄化大趋势 1
第二节 了解养老服务业 4
第三节 健康服务业与医养结合 11
第四节 老年服务市场分析 13
第二章 善借东风：政府帮你做养老 16
**节 中国养老政策概览 16
第二节 国家养老相关政策梳理 17
第三章 扬帆起航：开办养老机构流程 31
**节 养老机构的基本类型 31
第二节 养老机构的开办流程 33
第三节 养老机构等级划分与评定 36
第四节 养老机构的综合监督 37
第五节 养老服务机构组织架构 38
第四章 核心资源：养老机构的人才招聘与维系 39
**节 养老机构的岗位设计与团队建设 39
第二节 养老机构的人员引进与招聘 43
第三节 培训方法：让员工快速掌握工作核心 46
第四节 如何设计员工的激励机制 48
第五节 考核方法：如何让员工为你努力工作 50
第五章 服务管理：养老机构细节决定成败 52
**节 养老机构服务质量管理 52
第二节 养老机构建筑管理 53
第三节 养老机构财务与成本管理 58
第四节 养老机构安全管理 60
第五节 养老机构风险管理 62
第六节 养老机构服务细节管理 63
第六章 有效沟通：突破服务开展障碍 65
**节 养老机构沟通管理 65
第二节 如何增进沟通的效果 71
第三节 养老机构冲突处理 78
第七章 疾病识别：养老人常备医学知识 82
**节 养老机构常见疾病 82
第二节 老年人常见疾病症状体征识别 85
第三节 养老机构常见的老年呼吸系统疾病 86
第四节 养老机构常见的老年循环系统疾病 90
第五节 养老机构经常遇到的老年消化系统疾病 92
第六节 养老机构常见的老年血液系统疾病 96
第七节 养老机构常见的老年神经系统疾病 98
第八节 养老机构经常遇到的老年内分泌系统疾病 102
第九节 养老机构常见的风湿性疾病 104
第十节 老人突发急症的紧急救治与处置 105
第八章 技术支持：养老机构常用护理技术 109
**节 养老机构护理技术操作标准 109
第二节 安全保护操作技能 112
第三节 养老机构护理的技术操作 114
第四节 老年人日常生活训练与康复 120
第九章 营销为王：养老机构推广与品牌建设 124
**节 养老品牌的建立 124
第二节 养老机构的营销策略 126
第三节 养老机构的目标客户 130
第十章 智慧养老：科技赋能助力康养服务 131
**节 智慧养老的发展现状与前景 131
第二节 智慧养老的需求与使用现状 136
第三节 智慧养老平台与解决方案 140
第四节 智慧养老的优势和挑战 143
第十一章 特色养老：养老服务创新与增值 146
**节 特色养老的主要模式 146
第二节 特色功能的养老服务项目 150
第三节 养老服务创新带来的增值 151
第十二章 居家养老：养老机构服务之延伸 154
**节 居家养老——养老产业的必然主体 154
第二节 养老机构的居家养老拓展 157
第三节 互助式居家养老服务 161
第四节 “互联网+”居家养老 166
第十三章 法律藩篱：养老机构的刀尖与护盾 173
**节 老年人权益保障基础性法律 173
第二节 老年人的法定权益 175
第三节 养老机构的法律规定 177
第四节 养老机构服务中的法律风险与应对 180
参考文献 183