建筑业企业品牌管理

目录

第1 章 建筑业企业品牌管理基础

1.1 品牌与品牌管理 002

1.1.1 品牌 002

1.1.2 品牌管理 010

1.1.3 品牌管理的流程 013

1.1.4 品牌管理的意义 017

1.2 建筑业企业 018

1.2.1 建筑业企业的概念 018

1.2.2 建筑业企业管理特点 019

1.2.3 建筑市场运行特点 021

1.3 建筑业企业品牌 023

1.3.1 建筑业企业品牌的含义 023

1.3.2 建筑业企业品牌的特点 024

1.3.3 建筑业企业品牌的作用 026

1.4 建筑业企业品牌管理 028

1.4.1 建筑业企业品牌管理的含义 028

1.4.2 建筑业企业品牌管理的特点 030

1.4.3 建筑业企业品牌管理的作用 031

1.4.4 建筑业企业品牌管理的系统性 032

1.5 建筑业企业品牌的形成机理 034

1.5.1 品牌形成机制理论分析 034

1.5.2 建筑市场信息不对称及对建筑业企业品牌形成的影响 036

1.5.3 建筑业企业品牌优势形成机理 038

1.6 建筑业企业品牌生命周期分析 044

1.6.1 建筑业企业品牌生命周期的构成及特点 044

1.6.2 建筑业企业品牌生命周期的发展模式 045

第2 章 建筑业企业品牌管理体系

2.1 建筑业企业品牌管理组织架构 050

2.1.1 建筑业企业组织结构的特点 050

2.1.2 建筑业企业组织结构的主要模式 050

2.1.3 建筑业企业模块化品牌管理组织结构 052

2.2 建筑业企业品牌管理流程 057

2.2.1 建筑业企业基本业务流程特点 057

2.2.2 建筑业企业模块化品牌管理流程 058

2.3 建筑业企业品牌管理的协同运行 062

2.3.1 建筑业企业品牌管理的协同决策 062

2.3.2 建筑业企业品牌管理的协同实现 065

2.4 建筑业企业品牌管理的协调 067

2.4.1 建筑业企业品牌管理协调问题 067

2.4.2 建筑业企业品牌管理协调方式 070

2.4.3 品牌管理职能部门间协调基础 072

第3 章 建筑业企业品牌战略管理

3.1 建筑业企业品牌战略管理概述 076

3.1.1 建筑业企业品牌战略管理的含义 076

3.1.2 建筑业企业品牌战略的构成 077

3.1.3 建筑业企业品牌战略的特征与作用 078

3.2 建筑业企业品牌战略管理的过程 080

3.2.1 建筑业企业品牌战略分析 080

3.2.2 建筑业企业品牌战略选择 082

3.2.3 建筑业企业品牌战略实施 083

3.3 建筑业企业品牌定位 085

3.3.1 建筑业企业品牌管理多层结构特点 085

3.3.2 品牌定位与建筑业企业品牌定位 086

3.3.3 建筑业企业品牌定位的要点 089

3.3.4 建筑业企业品牌定位的策略 090

3.3.5 建筑业企业品牌定位的误区 092

3.4 建筑业企业品牌架构 093

3.4.1 建筑业企业品牌架构的含义 093

3.4.2 建筑业企业品牌架构的确立 094

3.4.3 建筑业企业品牌架构的类型 095

3.5 建筑业企业品牌个性 097

3.5.1 建筑业企业品牌个性的相关概念 097

3.5.2 建筑业企业品牌个性的特征 099

3.5.3 建筑业企业品牌个性的价值 100

3.5.4 建筑业企业品牌个性的来源 101

3.5.5 建筑业企业品牌个性的塑造 102

3.6 建筑业企业品牌延伸 104

3.6.1 建筑业企业品牌延伸的背景 104

3.6.2 建筑业企业品牌延伸的含义 105

3.6.3 建筑业企业品牌延伸的类型 106

3.6.4 建筑业企业品牌延伸的准备工作 107

第4 章 建筑业企业品牌形象管理

4.1 建筑业企业品牌形象管理概述 112

4.1.1 品牌形象的概念 112

4.1.2 建筑业企业品牌形象管理的含义 113

4.1.3 建筑业企业品牌形象要素的构成 114

4.1.4 建筑业企业品牌形象管理的原则 114

4.1.5 建筑业企业品牌形象管理的重点工作 115

4.2 建筑业企业理念识别 116

4.2.1 建筑业企业理念识别的含义 116

4.2.2 建筑业企业理念识别的功能 117

4.2.3 建筑业企业理念识别的内容 118

4.2.4 建筑业企业理念识别的依据和原则 122

4.3 建筑业企业行为识别 125

4.3.1 建筑业企业行为识别的含义 125

4.3.2 建筑业企业行为的特点 125

4.3.3 建筑业企业行为识别的原则 126

4.3.4 建筑业企业行为识别的内容 127

4.4 建筑业企业视觉识别 132

4.4.1 建筑业企业视觉识别的含义 132

4.4.2 建筑业企业视觉识别管理的原则 132

4.4.3 建筑业企业视觉识别的基础项目 133

4.4.4 建筑业企业施工现场形象管理 136

4.4.5 建筑业企业办公环境管理 139

4.4.6 建筑业企业应用物品设计管理 141

第5 章 建筑业企业品牌传播管理

5.1 建筑业企业品牌传播管理概述 146

5.1.1 建筑业企业品牌传播的含义 146

5.1.2 建筑业企业品牌传播的特点 147

5.1.3 建筑业企业品牌传播的原则 148

5.2 建筑业企业品牌传播方式 148

5.2.1 建筑业企业品牌传播类型 148

5.2.2 建筑业企业品牌传播工具 149

5.3 建筑业企业品牌信息管理 152

5.3.1 建筑业企业品牌信息的来源 152

5.3.2 建筑业企业品牌信息收集的原则 153

5.3.3 建筑业企业品牌信息收集的内容 154

5.3.4 建筑业企业品牌信息反馈管理 155

5.4 建筑业企业品牌整合传播 157

5.4.1 建筑业企业品牌整合传播概述 157

5.4.2 建筑业企业品牌整合传播的要点 161

5.4.3 建筑业企业品牌整合传播方案的制定 162

5.5 建筑业企业品牌社会化媒体传播 164

5.5.1 建筑业企业品牌社会化媒体传播的概念与特征 164

5.5.2 建筑业企业社会化媒体品牌传播的过程 165

5.5.3 社会化媒体在建筑业企业品牌传播中的优势 166

5.5.4 建筑业企业品牌社会化媒体传播策略 167

第6 章 建筑业企业品牌关系管理

6.1 建筑业企业品牌关系管理概述 172

6.1.1 品牌关系的产生背景 172

6.1.2 实施品牌关系战略带来的利益 173

6.1.3 建筑业企业品牌关系管理的含义 173

6.1.4 建筑业企业品牌关系管理的可行性 174

6.1.5 建筑业企业品牌关系管理的作用 175

6.2 品牌关系模型分析 176

6.2.1 狭义品牌关系模型 176

6.2.2 广义品牌关系模型 177

6.2.3 品牌关系动态模型 177

6.3 建筑业企业品牌关系管理的实施 178

6.3.1 建筑业企业品牌关系管理要点 178

6.3.2 建筑业企业品牌关系管理的模式 179

6.3.3 建筑业企业品牌关系价值的创造 180

6.3.4 建筑业企业品牌关系管理过程 182

6.4 建筑业企业品牌社区 184

6.4.1 品牌社区的内涵 184

6.4.2 品牌社区模型的演进 185

6.4.3 品牌社区理论的营销意义 188

6.4.4 建筑业企业品牌社区的建设与管理 189

6.5 建筑业企业品牌体验 191

6.5.1 建筑业企业品牌体验的含义 191

6.5.2 建筑业企业品牌接触点 192

6.5.3 建筑业企业品牌接触点控制 193

6.5.4 建筑业企业品牌体验设计 194

第7 章 建筑业企业品牌危机管理

7.1 建筑业企业品牌危机管理概述 198

7.1.1 建筑业企业品牌危机管理的含义 198

7.1.2 建筑业企业品牌危机的周期 199

7.1.3 建筑业企业品牌危机形成分析 200

7.1.4 建筑业企业品牌危机的特征 202

7.2 建筑业企业品牌危机管理模式 203

7.2.1 建筑业企业品牌危机管理范畴 203

7.2.2 建筑业企业品牌危机管理模型 204

7.2.3 建筑业企业品牌危机管理策略选择 205

7.3 建筑业企业品牌危机的预防 207

7.3.1 建筑业企业品牌信誉基础 207

7.3.2 建筑业企业品牌管理薄弱环节的识别与完善 207

7.3.3 建筑业企业品牌信息监测 208

7.3.4 建筑业企业品牌危机预警系统 210

7.4 建筑业企业品牌危机处理 215

7.4.1 建筑业企业品牌危机处理的原则 215

7.4.2 建筑业企业品牌危机的应对 216

7.4.3 建筑业企业品牌危机中的沟通管理 217

7.4.4 建筑业企业品牌危机中的形象管理 219

7.4.5 建筑业企业品牌危机中的恢复管理 220

第8 章 建筑业企业品牌绩效管理

8.1 建筑业企业品牌绩效管理概述 224

8.1.1 建筑业企业品牌绩效管理的含义 224

8.1.2 建筑业企业品牌绩效管理体系 225

8.2 建筑业企业品牌行为绩效管理 226

8.2.1 品牌行为绩效管理要素 226

8.2.2 品牌行为绩效管理要素权重的确定 229

8.3 建筑业企业品牌价值评估 230

8.3.1 品牌价值评估的概况 230

8.3.2 建筑业企业品牌价值评估体系框架的构建 230

8.3.3 建筑业企业品牌价值评价方法 231

第9 章 建筑业企业品牌管理与其他管理活动的关系

9.1 建筑业企业品牌与质量管理 236

9.1.1 质量在建筑业企业的含义 236

9.1.2 质量是建筑业企业品牌的**要素 237

9.1.3 建筑业企业质量管理的目的和任务 237

9.2 建筑业企业品牌与市场营销 238

9.2.1 建筑业企业市场营销的含义 238

9.2.2 建筑业企业品牌与市场营销的关系 239

9.2.3 建筑业企业市场营销的特点 240

9.2.4 建筑业企业目标市场定位 242

9.3 建筑业企业品牌与技术创新 243

9.3.1 建筑业企业技术创新的含义 243

9.3.2 品牌与技术创新的关系 243

9.3.3 建筑业企业技术创新的主要内容 244

9.4 建筑业企业品牌与企业文化 245

9.4.1 企业文化的含义 245

9.4.2 企业文化的特征 246

9.4.3 品牌与企业文化的关系 247

9.4.4 建筑业企业文化建设的特殊性 248

9.4.5 建筑业企业文化建设的目标和原则 249

9.4.6 建筑业企业文化建设的步骤 250

9.5 建筑业企业品牌与社会责任 250

9.5.1 建筑业企业社会责任的含义 250

9.5.2 品牌与社会责任的关系 252

9.5.3 建筑业企业加强社会责任意识 252

第10 章 建筑业企业品牌的国际化

10.1 建筑业企业品牌国际化概述 256

10.1.1 建筑业企业品牌国际化的含义 256

10.1.2 建筑业企业品牌国际化的意义 257

10.1.3 建筑业企业品牌国际化的影响因素 258

10.2 建筑业企业品牌国际化的运作 259

10.2.1 建筑业企业品牌国际化的市场选择 259

10.2.2 建筑业企业品牌国际化的发展模式 260

10.2.3 加强建筑业企业品牌资源整合 261

10.3 建筑业企业的国际工程承包 262

10.3.1 国际工程的含义 262

10.3.2 国际工程的承包 263

10.3.3 国际工程招标投标 264

10.3.4 建筑业企业国际市场进入方式 265

第11 章 建筑业企业品牌管理设计范例

11.1 建筑业企业品牌管理组织设计 268

11.1.1 品牌管理组织机构设计 268

11.1.2 品牌管理职责说明书设计 270

11.2 建筑业企业品牌管理流程设计 272

11.2.1 品牌管理流程分析 272

11.2.2 流程建模 273

11.3 建筑业企业品牌管理运行机制设计 275

11.3.1 品牌管理协同运行机制建设 275

11.3.2 品牌管理协调机制建设 277

11.3.3 品牌危机管理及预警机制建设 279

第12 章 中国建筑品牌管理案例分析

12.1 中国建筑简介 282

12.1.1 中国建筑的基本情况 282

12.1.2 中国建筑的核心业务 283

12.1.3 中国建筑的竞争优势 285

12.2 中国建筑品牌管理的主要做法 289

12.2.1 以战略塑造品牌 289

12.2.2 以品质彰显品牌 292

12.2.3 以科技支撑品牌 294

12.2.4 以文化提升品牌 297

12.2.5 以传播推广品牌 301

12.2.6 以责任烘托品牌 303

12.2.7 以管理维护品牌 305

12.3 中国建筑品牌建设战略规划 306

12.3.1 品牌建设思路 306

12.3.2 品牌建设总体目标 308

12.3.3 品牌建设评价体系 308

12.3.4 品牌建设重点工作 311

12.3.5 支撑文件和制度体系 312

12.4 中国建筑品牌的国际化 312

12.4.1 提高站位、系统谋划，形成“一盘棋”工作格局 312

12.4.2 贴近受众，突出特色，讲好“建证幸福”暖心故事 314

12.4.3 把握规律，丰富载体，做大“一带一路”朋友圈 315

参考文献 316

后记 318