(自考)网络营销与策划

网络营销与策划自学考试大纲
大纲前言
Ⅰ 课程性质与课程目标
Ⅱ 考核目标
Ⅲ 课程内容与考核要求
Ⅳ 关于大纲的说明与考核实施要求
附录 参考样卷
参考样卷答案
大纲后记
网络营销与策划
编者的话

**章 网络营销概论
**节 网络营销的概念
第二节 网络营销的功能、意义及内容
第三节 网络营销与传统营销的关系
第四节 网络营销的过去、现在与未来

第二章 网络营销环境分析
**节 网络营销环境概述
第二节 网络营销微观环境分析
第三节 网络营销宏观环境分析

第三章 网络营销战略
**节 网络营销战略概述
第二节 内外部环境分析
第三节 网络营销战略目标设定
第四节 网上市场细分
第五节 网上目标市场
第六节 网上市场定位

第四章 网络市场调查
**节 网络市场调查概述
第二节 网络市场调查方法
第三节 网络市场调查的优势与局限性

第五章 网络消费者行为
**节 消费者网络购物的现状及网络购买行为特征
第二节 网络消费者的需求和购买动机
第三节 消费者网络购买行为的影响因素
第四节 消费者网络购买行为过程

第六章 网络营销组合策略
**节 网上产品策略
第二节 网络定价策略
第三节 网络渠道策略
第四节 网络促销策略

第七章 网络营销方法
**节 搜索引擎营销
第二节 电子邮件营销
第三节 社交媒体营销
第四节 众筹营销
第五节 广告联盟营销

第八章 网络环境下的客户关系管理
**节 网络环境下客户关系管理的内涵
第二节 客户关系管理的理论基础
第三节 网络环境下客户关系的建立
第四节 网络环境下客户关系的维护
第五节 网络环境下客户关系的挽救

第九章 网络营销效果评价
**节 网络营销效果评价概述
第二节 网络营销评价中的基础指标
第三节 常用的网络营销效果评价工具
第四节 网络营销效果评价报告的撰写
第五节 网络营销绩效考核指标体系

第十章 大数据下的网络营销变革
**节 大数据营销及其特点
第二节 网络营销中大数据采集、处理与应用
第三节 移动大数据下的精准营销方法
第四节 网络营销中的知识管理
第五节 大数据下的网络营销伦理
参考文献
后记