培养孩子逆情商

　　被拒绝也没什么了不起 我的好朋友阿青是个很优秀的女生，工作多年后，依然积极学习，努力提升自己的专业技能。后来，阿青和几个同事合伙创业。这当然是很好的事情，作为朋友，我真心为阿青感到高兴。不过阿青也有烦恼，她告诉我，她总怕被拒绝，所以跟合作方谈事情的时候，她总觉得没有底气，报价往往比较低。另外，她一般不跟实力太强的公司联系，觉得他们大概率会拒绝自己，但她的同事对跟大公司联系很积极。阿青一边觉得同事在浪费时间，一边又很羡慕他们的自信。 有阿青这种想法的人应该不在少数。我以前也跟阿青差不多，对自己没有信心，怕被人拒绝。我后来回想了一下，觉得我之所以会害怕被人拒绝，应该是因为之前被人拒绝后，总会反思自己，觉得是不是自己做错了，是不是不应该对别人提那种要求，是不是会让对方觉得我很讨厌或者觉得我不自量力……这样的次数多了，我便很难坦然应对别人的拒绝。另一方面，这也会造成我难以拒绝别人提出的要求，往往委屈自己，答应做本不愿意去做的事情。 我想，让孩子早点学会拒绝，同时也让孩子学会坦然面对被拒绝的情况，可以让孩子更好地应对生活中的琐事，也能在一定程度上提升孩子的逆情商，对孩子未来的成长会非常有利。 在如何处理被人拒绝这类情况方面，我的大学同学小马很值得我学习。 小马毕业后就从事销售工作，所以对于“被拒绝”，她有足够多的体会。她能很好地处理被拒绝的情况，否则她肯定没办法一直从事销售工作。 我向小马请教，怎么才能坦然面对被拒绝的情况。 小马说：“被拒绝很正常啊。可能是因为我们的工作性质不一样吧，所以你没有太多被拒绝的经历。像我们，每天面对那么多客户，大部分客户都会拒绝我们。可能是被拒绝的次数太多了，所以我现在对这个没什么感觉。” “那你刚开始工作的时候呢？那时候你应该还不太习惯被拒绝吧？” 小马想了想，说：“工作的时候已经基本练出来了。我上大学的时候不是参加社团了吗？那时候社团活动，我们要去学校周边的小商铺拉赞助。学校附近的小店我基本全跑遍了，大部分老板都会拒绝我们，只有很少一部分会被我们说动。” 我想象了一下那个场景，说：“我那时候就挺佩服你的。我感觉我根本没办法对那些店铺老板开口。要是好不容易鼓起勇气去了，还被老板拒绝，那我应该很难鼓起勇气去下一家。” 小马笑着说：“其实也没那么难。真的需要你去做的时候，你也能做到。刚开始的时候，我也不好意思去，在人家店铺外面来来回回走了大半天。后来一咬牙，一跺脚，就进去了。进去以后，跟老板介绍情况的时候，我感觉我的脸都在发烫，声音也在发抖。那老板看我这样，忍不住笑了。我看她笑了，我也忍不住笑了。后来我就觉得，这些老板其实跟我认识的叔叔阿姨、哥哥姐姐差不多，没什么好怕的。去了几家店以后，我就比较熟悉流程了，也没那么紧张了。等把学校附近的店跑完，我基本就练出来了。” “看来还是得多练练才行。”我说，“那你刚开始被拒绝的时候，会不会觉得心里不舒服？” “会是肯定会的。不过我后来想想，被拒绝也很正常，毕竟是让人家往外掏钱。要是我，我也不可能来个人就同意给钱。”小马笑道，“那就慢慢想办法呗，调整沟通的话术，看怎么才能更好地说服对方，不让对方觉得烦。虽然大部分老板都拒绝了我，不过偶尔有老板同意赞助我们的时候，还是很有成就感的。” “可以想象，拿到赞助的时候肯定特别高兴。”我说，“我比较缺少这方面的经验，别人一拒绝我，我就会在心里翻来覆去地想，特别影响我的心情。所以我一般不向别人提要求，偶尔要提，也会考虑‘己所不欲，勿施于人’之类的，觉得对方大概率会同意才提。” 小马宽慰我说：“这也不算什么不好的事情，说明你比较有同理心。” 我说：“有时候也会造成一些不好的后果。之前我们要跟一个别人介绍的公司合作，我同事让我跟认识的人打听一下，看这家新公司怎么样。我有一个朋友，认识跟这家公司合作过的人，但我觉得，让朋友专门去打听，有点麻烦人家，就不好意思提。而且我跟这朋友不算特别熟，万一人家说不想去问，或者怎么样，我会很尴尬。反正*后我也没开这个口。过了几个月，这家公司该给我们结款了，但他们老板总是用各种理由拖，就是不给钱。我被这事搞得特别烦。后来我忍不住问我朋友，知不知道这家公司。我朋友跟我说了一堆这家公司的劣迹。要是我当初能早点问问朋友，我们肯定就不会跟这家公司合作了。唉，后悔也晚了。” 小马说：“这倒确实是个问题。其实朋友之间，互相帮点小忙很正常，没必要想那么多。而且就算被拒绝了也没什么，可能对方也有自己的难处。再说了，被拒绝后你又不会少块肉，有什么了不起的？” “理是这个理。可能还是经验少吧，多经历几次就好了。”我想起自己的来意，转而问道，“那你在教育孩子的时候，有没有特意培养他这方面的能力呢？我现在觉得让孩子早点学会应对被拒绝的情况挺重要的，不然以后长大了可能就跟我一样了。” 小马笑着说：“我家小岳脸皮厚，好像对这个不是特别在意。也可能是现在年纪小吧，忘性大。每次去商场，小岳都让我给他买玩具。商场里的玩具多贵啊，再说了，他的玩具够多了，所以我总是拒绝他的要求。小岳好像没受什么影响，该玩就玩，下次去商场还会让我买。” 我问：“那小岳跟别人相处的时候怎么样？比如有小朋友不想跟他玩，或者不想把好吃的、好玩的东西分给他，他会有什么反应？” 小马想了想，说：“这种情况比较少，我记得之前在我们小区花园里有过一次。我们小区很多家长都会带孩子去小花园玩，大部分孩子是混个脸熟，也没有玩得多好。那回是有个小孩带了飞机模型去玩吧，小岳觉得新鲜，就跑过去凑热闹。后来他看得眼馋，也想玩，就让那小孩借给他玩玩。那小孩舍不得，就拒绝了小岳。小岳觉得心里不舒服，就说那小孩‘真小气’。那小孩听了，可能有些生气，就跑到远一些的地方玩了。旁边别的小孩也跟着他跑了，就剩小岳一个人在原地。” 我有点心疼地说：“那小岳心里肯定特别难受吧？” 小马点点头说：“肯定会难受。那天是我婆婆带着小岳，她一直在跟旁边的老太太聊天，没看到事情的经过。后来她见小岳一个人蹲在地上，用石头画圈圈，就走过去问他，怎么一个人在这儿，不跟别的小朋友一起玩？小岳说：‘我不想跟他们玩。’我婆婆问他怎么了，发生了什么事情。小岳说：‘他们小气，我想玩飞机，都不肯给我玩。我不跟他们玩了！’我婆婆觉得小孩子嘛，遇到这种情况是难免的，没当回事儿，就说：‘没事，咱家也有大飞机。你想玩哪个，我们回家拿。’小岳没吭声，玩了一会儿，就跟着我婆婆回家了。” “后来呢？你是怎么知道这事儿的？”我问。 小马说：“我婆婆回到家，见小岳看起来没平时开心，就从他的玩具箱里翻出了好几个飞机模型，让小岳自己玩。小岳平时可闹腾了，在家里上蹿下跳的，嘴里还一直叽叽喳喳不停说话，闹得简直让人头疼。可那天他的动静小了很多。我和我爱人都觉得有些奇怪，我就问我婆婆，小岳今天怎么了。我婆婆就把她知道的情况跟我们说了。” “后来呢？你们怎么跟小岳沟通的？” 小马说：“算是跟你之前说的‘己所不欲，勿施于人’差不多吧。小岳之前也会霸着玩具不肯给别的小朋友玩，我就从这方面入手，让他试着理解那个不肯给他玩飞机的小朋友。小岳一直默默听着，我本来以为我的话挺有说服力的，结果反倒是被他上了一课。”小马说着，忍不住笑起来。 我一听，忙问：“怎么了？发生了什么事情？” 小马笑着说：“我叨叨了半天，见小岳一直不说话，就问他有什么想法，觉得我说得对不对。结果小岳想了想，说：‘他不愿意分享，他就是小气。’我一听，觉得这孩子怎么就是说不听呢，又试着教育他：‘你们又不熟，他不想给你玩很正常呀。而且那个飞机模型可能对他有不一样的意义，他就是不想给别人玩，这也没什么。你不是也有不想给别的小朋友玩的玩具吗？’小岳听了我这话，突然哭起来：‘我不想给别人玩，你们也让我给了啊。我也给别人玩了。’他哭得哟，可伤心可委屈了。”小马顿了顿，有些难过地说，“我们一直教育小岳，让他学会分享，没想到他一直记着呢。” 我试着想象孩子当时的心情，也觉得有些难过：“看来什么事情都要适度。” “是啊。之前有别的小朋友想玩小岳的玩具，小岳不肯给的时候，我们大人碍于面子，难免会让小岳让着一点，有时候还会说他，让他‘别那么小气’。没想到他都记着呢。”小马说，“我那天听到小岳那么说，一下子清醒过来。以后，小岳不想给别人玩玩具就不给吧，他有拒绝的权利。” 我点点头说：“听了你说的，我也受到了启发。拒绝和被拒绝本来就是一体两面，我们想让孩子坦然面对被拒绝的情况，就应该尊重孩子拒绝别人的权利。这个‘别人’也包括我们做父母的。” “是啊，如果孩子觉得拒绝别人不对，那在面对别人的拒绝时，难免会多想。而且学会拒绝本身也很重要。” 我赞同地说：“我有时候就是不会拒绝别人。像你刚才说的情况，要是别的小朋友想要我女儿的玩具，我就很难开口说‘不’。要是小孩因为得不到玩具而哭了，那我就更没办法了。之前就有过一次这种情况，虽然对方家长说不要不要，还责怪孩子不能这样，可我*后还是硬着头皮给了。” 小马说：“那你女儿有没有跟你生气？” 我有些不好意思地说：“我没敢跟她说。送出去的第二天就又买了一个新的，混在她那堆玩具里面。她现在基本不玩那些玩具了，轻易发现不了。” 小马说：“小心她以后发现了，跟你急。就算是买了新的，跟她原来那个也不一样。” “我知道，所以我一直不敢告诉她。看看吧，之后找个机会跟她说。唉，要是当时我再硬气一点，能拒绝到底就好了。” 小马安慰我说：“慢慢来吧，谁也不是一开始就会的。” “对了，小岳后来怎么样？”我拉回正题，“后面他对这类事情是不是比较容易接受了？” 小马笑着说：“还没机会验证呢。看看吧，以后肯定还会有类似的事情，慢慢教育他，让他逐渐接受就好了。” 我想，不知道怎么拒绝别人，觉得被别人拒绝很尴尬的成年人应该不止我一个。在养育孩子的过程中，我们不妨试着培养孩子应对拒绝的能力，也试着提高自己这方面的能力。 在和孩子相处的过程中，我们家长难免会拒绝孩子的一些要求，比如孩子想要新玩具、想买零食等。在拒绝孩子的时候，我们*好能考虑到孩子的性格，注意自己的语气。每个孩子的性格不一样，有些孩子觉得被拒绝了也无所谓，但有的孩子会觉得很受伤。 如果孩子是心思比较敏感的类型，平常很少提要求，那我们*好能认真听完孩子为什么要提出这样的要求，然后好好跟孩子解释，让孩子明白，我们拒绝他们的要求是因为一些客观原因，而不是舍不得给他们花钱或者不喜欢他们。 在孩子被其他人拒绝，心情不好的时候，我们要注意开导孩子，尽量不让“被拒绝”这件事影响到孩子的心情。 与此同时，我们也要注意让孩子学会拒绝。如果我们从来不给孩子拒绝的权利，孩子又怎么可能学会积极应对被拒绝的情况呢？当然了，如果孩子做得比较过分，比如“霸占”着其他小朋友的玩具，拒绝还给别人；比如拒绝写作业、做家务等，我们也不能惯着孩子。我们可以试着跟孩子讲道理，让孩子明白权利和义务的区别等。 如果孩子的拒绝是合理的，我们就应该尊重孩子，而不能因为自己的面子勉强孩子。比如有些家长见别人家的孩子想要自家孩子的玩具，为了面子，这些家长就不顾自己孩子的反对，把玩具送给别人的孩子。如果自家孩子不高兴，这些家长还会批评孩子，说孩子真小气。这类家长的做法我是很不赞成的。 当然了，我也知道，有时候别人家的孩子哭闹着想要玩具，自己在旁边不出声的话，确实很尴尬。我之前就是因为受不了那种尴尬，把我女儿的玩具给了别人。不过我现在想想，那种尴尬是一时的，当天过去了就过去了，但如果那玩具是自家孩子特别喜欢的，家长自作主张送人的话，对孩子的伤害、对亲子关系的影响可能是长期的。因为别人家的孩子而伤害自己的孩子，怎么看都不是正确的做法。 另外，我们也可以教孩子一些拒绝的方法。大多数情况下，如果我们想拒绝别人，只要诚实地说明原因就可以，不用想借口，更不用说谎。不过，在拒绝别人的时候，尤其是在拒绝关系比较亲近的人时，我们*好能让对方感觉到被尊重。我们可以用具体的例子提醒孩子，有些拒绝方式是不可取的，比如对方话还没说完就直接说“不行”，或者直接说“我不喜欢你，不想跟你玩”等。 虽然我们前面说拒绝别人时不用说谎，但有时候我们也要学会一些“语言的艺术”。如果我们的拒绝方式可能会伤害到别人，那我们可以尽量拒绝得委婉一些。不过，有时候太委婉了，对方可能会一直纠缠，所以在言辞委婉的同时，我们的态度*好能坚决一些。 孩子如果不懂得拒绝他人，或者对他人的拒绝耿耿于怀，那必然会被许多不重要的事情影响心情，甚至影响到孩子的学业、未来的工作等。在遭遇挫折或逆境的时候，如果被这类事情影响心　境，那孩子可能会更难以应对，更难想出解决问题的方法。 想要培养孩子的逆情商，让孩子学会拒绝别人，并学会理性接受被拒绝的情况是很重要的。